EU, 불법 제품 관련해 테무 고소

10월 31일, EU는 Temu가 온라인에서 불법 상품 판매를 막지 못하고 있다는 우려를 제기하며 공식적으로 Temu를 고소했습니다.

구체적으로, 10월 31일에 공식 조사가 시작되었는데, 유럽 위원회는 Amazon의 저가 경쟁자인 전자상거래 플랫폼 Temu에 대한 우려를 제기했습니다. "억만장자처럼 쇼핑하세요"라는 슬로건을 내건 이 서비스는 작년 4월 출시 이후 EU 시장에서 빠르게 성장해 화장품부터 의류, 가구, 기술까지 모든 것을 판매하고 있으며, 중국에서는 약 1억 명의 사용자에게 직접 배송하고 있습니다.

유럽 ​​위원회는 PDD Holdings가 소유한 플랫폼이 새로운 디지털 서비스법(DSA)을 위반한다는 우려를 표명했습니다. 이 법은 Facebook, X, Google 등의 기술 회사를 규제합니다. 그 중 하나는 해당 사이트에 "이전에 정지된 사기 거래자"가 다시 나타나는 것을 막을 만큼 강력한 시스템이 없다는 것입니다. 삭제된 상품이 며칠 만에 다시 나타나는 경우도 있습니다.

EU, 불법 제품으로 Temu 고소

유럽 ​​전역의 여러 당국은 위조 제품, 의약품, 화장품, 장난감 판매에 대해 우려를 표명했으며, 특히 이 회사의 EU 본사가 있는 독일, 덴마크, 아일랜드에서 이러한 우려를 표명했습니다. 유럽 ​​위원회는 다른 당국으로부터 많은 의견을 받았지만, 불법 제품의 확산을 실제로 막기 위한 충분한 조치가 취해지지 않고 충분한 조치가 취해지지 않는다는 의혹이 있습니다. 그들은 Temu가 "자사 플랫폼에서 일어나는 일을 검토, 모니터링, 스크리닝"하기 위한 "효과적인 통제 시스템"을 구축하지 못했다고 의심합니다.

유럽 ​​위원회는 또한 "게임과 같은 보상"을 포함하는 "중독성 있는 디자인"을 갖춘 플랫폼의 판매 전략과 "이러한 중독성 있는 디자인으로 인해 발생하는 위험을 완화"할 수 있는 시스템이 취약하다는 점에 대해 우려를 표명했습니다. DSA 위반 사실이 밝혀지면 해당 회사는 막대한 벌금을 부과받을 수 있습니다. 유럽 ​​위원회에서 유럽 디지털 시대 포트폴리오를 담당하는 마르그레테 베스타거 부사장은 EU가 테무가 DSA를 준수하도록 하기를 원한다고 말했습니다. 특히, 자사 플랫폼에서 판매되는 제품이 EU 표준을 충족하고 소비자에게 해를 끼치지 않는지 확인하는 것이 중요합니다.

EU 관계자들은 테무가 EU 조사에 "매우 신속하게" 대응했으며, 모든 질문에 "몇 분 안에" 답변했다고 밝혔습니다. Temu는 빠르게 성장하여 2024년 4월 EU에서 7,500만 명의 사용자를 기록했고, 9월에는 9,200만 명으로 늘어났습니다. 유럽 ​​전역의 소비자 단체가 Temu를 상대로 불만을 제기했습니다. Temu가 자사 플랫폼에서 판매자에 대한 중요한 정보를 고객에게 제공하지 않아 DSA를 위반했다는 주장입니다. 이 단체는 2024년 5월에 불만 사항을 제기했으며, 프랑스, ​​이탈리아, 네덜란드를 포함한 17개 EU 회원국도 관련 국가 당국에 불만 사항을 제기했습니다. 올해 6월, 유럽 위원회는 테무와 그 "경쟁사"인 셰인에 온라인 인터페이스를 설계할 때 아동을 보호하고 판매되는 상품의 원산지를 투명하게 공개해야 하는 공식 의무에 관한 공식 요청을 보냈습니다.

원래 불만을 제기한 유럽 소비자 기구(BEUC)의 디지털 정책 책임자인 페르난도 호르탈 포론다는 유럽 위원회의 조사를 환영하며 다음과 같이 말했습니다. 소비자 단체들은 테무에 많은 문제점이 있다고 지적했는데, 위험하거나 불법적인 제품이 많이 판매되고 있으며 소비자를 속이기 위해 디자인 기법을 자주 사용한다는 점 등이 그 중 하나입니다. 유럽 ​​위원회의 이번 결정은 유망한 조치이지만, 단지 첫 단계일 뿐입니다.

테무는 자사가 의무를 진지하게 받아들이고 있으며, 플랫폼에서 규정 준수 시스템을 강화하고 소비자 권리를 보호하기 위해 지속적으로 투자하고 있다고 밝혔습니다. 그들은 소비자를 위한 안전하고 신뢰할 수 있는 시장이라는 공동 목표를 지원하기 위해 규제 기관과 전면적으로 협력할 것이라고 발표했습니다. 그들은 자발적인 협정인 "인터넷상 위조품 판매에 관한 양해각서"에 서명할 것이라고 밝혔습니다. 위조는 업계 전반의 과제이며, 소비자와 권리자를 보호한다는 공동 목표를 달성하기 위해서는 협력적인 노력이 필수적입니다.

출처: https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html