듀오링고, AI 활용 및 인력 감축 확정

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인공지능(AI) 사용이 확대되면서 인기 언어 학습 앱인 Duolingo를 소유한 회사의 인적 자원이 큰 타격을 받고 있습니다. Duolingo는 CEO가 콘텐츠 개발을 위해 생성적 AI에 더 많이 의존하고 있다고 밝힌 지 몇 달 만에 직원의 10%를 감축한다고 Bloomberg에 밝혔습니다.

앞서 익명의 Duolingo 직원이 Reddit에 Duolingo가 많은 수의 직원을 해고했다고 보고했습니다. 그는 2023년 12월에 Duolingo가 번역 계약자의 상당수를 감축했다고 말했습니다. 이 회사는 AI가 짧은 시간 안에 번역을 완료할 수 있고 비용도 절감할 수 있다는 것을 깨달았기 때문입니다.

이 Reddit 회원은 4명으로 구성된 팀으로 Duolingo에서 5년간 일했다고 말했습니다. 하지만 이제 AI가 Duolingo 과정의 콘텐츠 제작과 번역 작업을 맡으면서 팀의 규모는 절반으로 줄었습니다. 그는 나머지 두 사람은 AI가 제공한 콘텐츠를 검토해 수용 가능한지 확인하는 역할만 맡았다고 설명했습니다.

Duolingo xác nhận dùng AI và giảm bớt nhân sự- Ảnh 1. — Duolingo는 인간 번역가를 폐기하고 AI를 도입합니다.

한편, PC Mag 와의 인터뷰에서 Duolingo 대변인은 이번 해고는 아니라고 밝혔습니다. 직원들은 2023년 말에 프로젝트를 마칠 예정이었기 때문입니다. 그는 회사가 폐쇄 전에 각 직원을 대신할 사람을 찾으려고 노력했으며, 인간 전문가들은 여전히 Duolingo의 콘텐츠 제작에 적극적으로 참여하고 있다고 말했습니다.

Duolingo의 직원 감축으로 인해 Reddit에서는 이 회사가 인간이 하던 일을 대체하기 위해 AI를 활용하는 것이 합리적인지에 대한 논쟁이 벌어지고 있습니다. 창의적인 AI가 인간의 일자리를 빼앗아갈 것이라는 우려가 커지고 있습니다. OpenAI의 ChatGPT와 다른 챗봇은 이 기술을 이용해 기사를 쓰고, 전문적인 예술 작품을 만들고, 여러 음성으로 콘텐츠를 설명하고, 심지어 컴퓨터 코드를 프로그래밍할 수도 있음을 보여주었습니다.

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