인도 자가용 렌터카 서비스, 베트남에서 철수

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인도의 자율주행 렌터카 앱 ZoomCar가 베트남에 진출한 지 약 1년 반 만에, 5월 24일부터 운영을 중단한다고 발표했습니다.

5월 23일 오후 ZoomCar가 자동차 소유자에게 보낸 정보입니다. 그 이유는 "전반적인 사업 시장 상황, 특히 자가용 렌터카 서비스 시장은 많은 어려움을 겪고 있으며 가까운 미래에도 계속 복잡해질 것으로 예상된다"는 것이었습니다.

ZoomCar Vietnam의 CEO인 키엣 팜 씨는 VnExpress 와의 인터뷰에서 이를 확인했지만 더 이상의 언급은 하지 않았습니다. 이 발표에서 플랫폼은 앞으로 모든 고객, 차량 소유자 및 공급업체 파트너에 대한 의무를 이행하겠다고 약속했습니다.

구체적으로, 고객을 위해 애플리케이션과 웹사이트는 5월 24일 0시부터 여행 접수를 중단합니다. 이 시간 이전에 확정되고 5월 28일 23:59 이전에 종료되는 여행은 정상적으로 운행됩니다. 5월 29일 0:00 이후에 종료되는 여행은 취소됩니다.

Zoomcar는 자동차 소유자를 위해 6월 30일까지 평소처럼 승차 요금 지불 의무를 이행할 것이라고 밝혔습니다. Zoomcar Vietnam 기술팀은 차량 소유자에게 별도로 연락하여 차량에 설치된 제조업체 장비에 대한 리콜 일정을 정할 것입니다. ZoomCar 공급업체에 대해 회사는 각 당사자에게 연락하여 구체적인 계획을 합의할 것이라고 밝혔습니다.

Zoomcar Vietnam의 컨트리 디렉터, 키엣 팜 씨. 회사가 제공한 사진 — Zoomcar Vietnam의 컨트리 디렉터, 키엣 팜 씨. *회사가 제공한 사진*

ZoomCar는 2013년에 설립되었으며 인도 방갈로르에 본사를 두고 있으며 인도, 인도네시아, 이집트, 베트남의 31개 도시에서 서비스를 운영하고 있습니다. 이 플랫폼은 2022년 초에 호치민시에서 공식적으로 서비스를 제공할 예정이며, 사용자가 직접 운전할 수 있는 자동차 렌트에 특화되어 있습니다. 플랫폼의 자동차는 자동차 소유자 파트너로부터 제공되며, 각 예약에 대해 수수료 공유 계약이 적용됩니다.

ZoomCar는 베트남 시장에 2,500만 달러를 투자할 계획이었으며, 첫 회계연도에 800만 달러를 투자할 계획이었습니다. 이 플랫폼은 프로모션에 "돈을 태우는" 방식으로 침투하며, 고객에게는 큰 할인 혜택을, 자동차 소유자에게는 큰 보상을 제공합니다. 그래서 침투 후 4개월이 지난 첫 단계에서는 매장에 약 1,000대의 차량이 있었습니다.

할인 혜택 외에도 ZoomCar는 출시 초기 단계에서 고객에게 차량을 무료로 배달하며, 보증금을 요구하지 않고 신분증 사본을 보관하지도 않습니다. 자동차 소유자가 플랫폼에 가입하도록 "모집"하기 위해, 최소한 고객이 앱을 통해 자동차를 렌트할 수 있도록 예약과 영업 시간이 충분하면 주간 및 월간 보너스를 제공합니다(일명 "행잉 카"). 이 회사는 자동차 소유자를 대상으로 자동차 차체 보험을 직접 구매합니다.

그러나 우대정책은 초기단계를 지나면서 점차 감소하게 된다. ZoomCar는 요금을 부과한 후 배달 서비스를 중단했으며, 베트남에서 운영을 중단하기 전에 2주도 채 되지 않아 배달 서비스를 복구했습니다. 서비스 핫라인은 24시간 운영되는 대신 매일 오후 8시까지만 운영됩니다. 렌터카를 빌리는 사람은 프로모션 혜택을 덜 받는 반면, 자동차 소유자는 자발적으로 자동차 보험에 가입해야 하며, 자동차가 필요한 기간 동안 "보관 중단"되면 회사로부터 월별 납부금을 받아야 합니다.

2022년 3월부터 ZoomCar 자동차 소유자 파트너인 Ky(호치민시 8군) 씨는 이 소식에 놀랐지만, 지난 반년 동안 이 애플리케이션을 통해 수익을 창출할 기회가 상당히 줄었다는 것을 깨달았습니다. "40% 할인 정책은 높은 편이고, 추가 보너스를 받으려면 매달 많은 수입이 필요하고, 종종 차를 계속 '걸어두어야' 하고 많은 고객을 확보해야 이를 달성할 수 있다"고 Ky 씨는 말했다.

이 차 주인에 따르면, 이 차의 판매량이 가장 많았던 시기는 작년 상반기였는데, 그때는 경기가 아직 호황이었기 때문이라고 합니다. "2022년 상반기에 고객들은 주말에 외출하기 위해 차를 렌트했고, 주중에는 부동산 중개인들이 호치민시 주변의 땅을 보러 고객을 데려가기 위해 고용했고, 보험 중개인들은 계약을 성사시키기 위해 신뢰를 얻기 위해 고용했습니다. 한편, 올해 초부터 경기가 침체되어 차를 구하기가 훨씬 더 어려워졌습니다."라고 Ky 씨는 덧붙였습니다.

2022년 4월 VnExpress 와의 인터뷰에서 ZoomCar Vietnam의 CEO인 Kiet Pham은 시장을 개발하고, 위험에 대한 책임을 지고, 시스템을 운영하는 데 자원이 필요하기 때문에 40% 할인율이 합리적이라고 설명했습니다. 키 씨의 관찰에 따르면 일부 자동차 소유자는 고객을 유치하기 위해 처음에는 협조를 받은 후 ZoomCar에서 나와 바로 렌트하는 것을 선택합니다.

통신

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