Temu에 대한 온라인 커뮤니티 리뷰: 싸지 않고 품질이 의심스럽다

온라인 커뮤니티에서는 Temu 전자상거래 플랫폼의 가격이 저렴하지 않으며, 많은 사용자가 제품 품질에 의문을 표명했습니다.

전자상거래 플랫폼 Temu가 베트남에 '상륙'했다는 소식이 나온 지 불과 2주 만에 Temu는 소셜 네트워크에서 뜨거운 이슈가 되었습니다. 초기의 화제성에도 불구하고, Temu에 대한 소비자들의 초기 경험은 대체로 부정적이었습니다. 결과는 YouNet Media Company의 소셜 미디어 리스닝 플랫폼 SocialHeat에 의해 수집되었습니다.

이용자 "먹기 불편" 경고 목소리

SocialHeat의 데이터에 따르면, 9월 25일부터 10월 25일까지 Temu 플랫폼에 대한 토론 주제는 베트남의 소셜 네트워크 플랫폼에서 7.1만 개 이상의 게시물과 36.85만 건의 토론을 통해 41만 건 이상의 상호작용을 이끌어냈습니다.

최근 테무 전자상거래 플랫폼이 주목을 받고 있다. (사진: baochinhphu.vn)

특히, 2024년 10월 22일, 테무는 베트남 사용자를 대상으로 한 제휴 마케팅 프로그램을 출시하면서 주목을 받았으며, 콘텐츠 제작자와 판매자에게 추가 수입을 얻을 수 있는 새로운 기회를 열었습니다. 이 이벤트로 인해 테무에 대한 토론 수가 400% 이상 급증하여, 10월 22일부터 24일까지의 3일간 하루 평균 51.3만 건의 상호작용과 4.5만 건의 토론을 기록했습니다.

소셜 네트워크에서 Temu에 대해 가장 많이 언급된 키워드는 "제휴"입니다. YouNet Media는 9월 25일부터 10월 25일까지 이루어진 10건의 토론 중 2건이 Temu의 제휴 마케팅 프로그램과 관련이 있었다고 기록했습니다. 많은 소셜 미디어 사용자는 이를 돈을 버는 새로운 흐름 중 하나로 보고 있습니다. 특히, 테무에서 벌어들인 돈이 수억 동에 달한다는 게시물이 상호작용을 끌어낸다.

하지만 반면에 많은 유저들은 이러한 기회는 "쉽게 얻을 수 없다"며 "경고"를 표명하기도 했습니다. 일부 사람들은 비공식적으로 운영되는 거래소에 대해 우려를 표명했습니다. 많은 상호작용이 있는 전형적인 댓글은 다음과 같습니다. "다단계 스타일의 템푸." 새로운 사람을 소개하고 다음 사람에게서 일정 비율을 받는 것", "테무는 돈을 인출할 수 있는지 없는지 말하지 않는다"...

Temu의 가격은 Shopee보다 높습니다.

제휴 마케팅 프로그램 외에도 Temu의 쇼핑 경험은 베트남 소비자들을 만족시키지 못했습니다.

YouNet Media의 데이터에 따르면, Temu를 경험한 많은 소비자는 Temu의 가격이 싸지 않으며, 심지어 Shopee보다 높다고 솔직하게 의견을 게시했습니다(토론의 11% 차지). 대표적인 댓글은 다음과 같습니다. "가격을 보면 싸지 않아요 :))", "너무 비싼데 싸다고 하는데, 그래도 쇼피가 가장 싼 편이에요", "사면 쇼피보다 10배는 더 비싸요"...

동시에, 많은 사용자는 Temu에서 판매되는 제품의 품질에 대해서도 의문을 제기합니다(토론의 5% 차지).

품질 문제 외에도 사용자들은 Temu의 배송 및 반품 서비스에 대해서도 불만을 제기했는데, 배송 시간이 느리고 반품 절차가 복잡하다고 말했습니다. 착불 결제를 지원하지 않는 정책도 큰 단점인데, 논의의 약 5%가 신용카드 정보를 제공할 때 계정 보안 위험에 대한 우려를 표명했습니다.

YouNet ECI의 최신 데이터에 따르면, 베트남 소비자들은 2분기에 4대 주요 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑에 87조 3,700억 VND를 지출했습니다. 그 중 Shopee는 71.4%의 시장점유율로 시장을 거의 장악하고 있으며, TikTok Shop이 22%, Lazada가 5.9%로 그 뒤를 따릅니다.

현재 피드백을 통해 판단할 때, 테무는 베트남 소비자의 신뢰를 얻는 데 많은 과제에 직면해 있습니다. 많은 사용자가 제휴 마케팅 프로그램에서 제공하는 기회에 기대를 걸고 있지만, 대부분의 피드백은 여전히 ​​플랫폼에서 제공되는 제품의 투명성과 품질에 의문을 제기하고 있습니다.

산업무역부 전자상거래 및 디지털 경제부의 정보에 따르면, Temu는 베트남어로 운영되는 국경 간 전자상거래 플랫폼이며, 2013년 5월 16일자 전자상거래에 관한 정부령 52/2013/ND-CP(령 85/2021/ND-CP에 의해 개정 및 보완됨)의 적용을 받습니다.

2024년 10월 24일, 테무는 베트남 전자상거래 시장 진출 시 베트남 전자상거래 법률 준수 요구 사항 구현과 관련하여 전자상거래 및 디지털 경제부에 공식 문서를 보냈습니다.

출처: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html