푸꾸옥 관광은 어떻게 되고 있나?

베트남 관광객들은 푸꾸옥을 "두려워"하는가?

호주의 대표적 여행 잡지인 이스케이프(Escape)가 방금 내년 부활절 휴가(3월 말)를 위한 인기 여행지 목록을 발표했습니다. 베트남의 푸꾸옥 섬이 발리와 푸켓을 제치고 호주 관광객의 새로운 천국이 됐습니다. 이전에 푸꾸옥은 권위 있는 잡지 콘데 나스트 트래블러(독자 선정상 2023)의 독자 투표로 2023년 세계에서 가장 좋은 섬 중 베트남을 대표하는 유일한 곳이기도 했습니다.

국제적인 순위는 '폭격'하고 있지만, 국내적으로는 서구의 관광 수도가 점점 더 밀리고 있습니다. 올해 초부터 3시즌 연속으로 성수기를 맞은 푸꾸옥은 국내 관광객에게 '가장 인기 있는' 여행지 목록에서 제외됐습니다. 방문객 수는 2022년과 비교해 증가하지 않았을 뿐만 아니라 감소 추세를 보였습니다. 가장 최근인 9월 2일 연휴 때 진주섬은 62,544명의 방문객만 맞이하여 전년 동기 대비 26.5% 감소라는 전례 없는 감소 기록을 세웠습니다. 두옹동 타운, 안토이, 푸꾸옥 섬 남부 지역의 유명 레스토랑, 해변, 관광지, 카누 서비스 대부분이 텅 비어 있습니다. 고급 및 저가 호텔과 리조트의 객실 점유율은 20~30%에 불과합니다. 푸꾸옥 섬 관광을 위한 모든 소셜 네트워크 사이트에서는 어디를 "서핑"하든 방문객 부족, 팔리지 않은 객실, 수익 손실에 대한 불만을 볼 수 있습니다.

세계에서 가장 아름다운 해변 중 한 곳에 위치한 푸꾸옥은 점차 서구의 관광 수도로서의 지위를 잃어가고 있습니다.

수많은 세미나와 회의를 거쳐 항공료가 너무 비싸고 서비스 비용이 비싼 것이 원인으로 지적되자, 많은 기업들이 객실 요금을 인상하지 않고 서비스 가격을 낮추는 방향으로 전환했습니다. 이를 통해 서비스 가격의 추악한 이미지를 불식시키고 "부자만의 여행지"라는 오명을 지우기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 상황은 여전히 ​​그다지 낙관적이지 않습니다.

"작년에 팬데믹이 막 끝났는데도 올해보다 푸꾸옥 투어 상품 판매가 더 많았어요. 최고의 성수기인데도 아직 푸꾸옥에 가고 싶다는 고객은 한 명도 못 봤어요." 하노이에서 여행사를 운영하는 하쩐 탄 린 씨가 말했다. 린 씨에 따르면, 올해 푸꾸옥 육상 투어 가격은 크게 오르지 않았고, 숙박 시설의 객실 가격도 여전히 저렴하다고 합니다. 하지만 국내 항공료의 인상은 많은 사람들의 선택에 영향을 미쳤습니다.

푸꾸옥의 프리랜서 투어 가이드인 후인 탄 호앙 씨는 항공료 때문만은 아니라고 말하며, 베트남 관광객들이 바가지 요금 때문에 진주섬을 점점 더 "두려워"하고 있다고 말했습니다. 공항에 막 도착한 많은 손님들이 농담조로 "해외여행을 하면 사람들이 당신에게 돈이 있다는 걸 알잖아요. "푸꾸옥에 가면 사람들이 돈 많은 사람이라고 알아요." 그들의 말을 듣고 슬펐지만, 감히 반박할 수는 없었습니다. 푸꾸옥은 최근 몇 년 동안 많이 변했고, 오토바이 도난 사건도 발생하고 예전처럼 평화롭지 않습니다. 투어 중인 관광객을 위한 식당들은 품질이 좋지 않고, 추가 주문하는 손님은 매우 비싼 가격을 요구합니다. 어떤 손님은 생선을 추가 주문해서 120만 동(VND)을 냈다고 식사 후 불평하기도 했습니다. 저희 같은 현지인들도 손님을 데리고 나가서 식사를 하다가 바가지를 쓰는 경우가 있습니다. 제가 점심에 10만 동(VND)을 쓴 적이 있는데, 친구가 몰래 식당에 들어가서 52만 동(VND)을 뜯어냈습니다. 관광업계에 종사하는 사람으로서, 서비스 수준을 깎는다는 명분으로 가격 경쟁이 벌어지고 있지만, 실제로는 그냥 먹고 가는 것에 가깝습니다."라고 호앙 씨는 말했습니다.

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"과잉 청구"에 대해 강력한 조치를 취하세요

푸꾸옥은 높은 가격 때문에 관광객들에게 거부당하는 경우가 드물지 않습니다. 10년 전만 해도 삼손(탄호아)은 가격 폭등이 심해 방문객에게 나쁜 인상을 남긴 관광 "수도"의 전형적인 사례 중 하나였습니다. 많은 사람들의 기억 속에 삼손은 사람들로 붐비는 해변으로, 몇 마일마다 허름한 레스토랑과 해안을 따라 관광객을 호객하는 노점상을 볼 수 있습니다. 오랫동안 샘손은 광범위한 과도한 요금 청구, 호객, 구걸, 거래, 계획 부족 등으로 인해 "모험 관광지"라는 딱지가 붙어 있었고, 이는 관광객을 두렵게 했습니다. 이러한 이유로 삼손을 찾는 관광객 수는 날이 갈수록 줄어들고 있습니다.

2012년까지 지방 정부는 북부 지역 최고의 관광 해변의 이미지를 회복하기 위해 강력한 캠페인을 시작했습니다. 시 지도자(당시 읍)는 지속적으로 검사를 강화하고 관광객에 대한 사업 및 서비스 태도 규정을 위반하는 단위와 개인을 엄격하게 처리했습니다. 지난 몇 년 동안 꾸준히 시행되어 온 해결책은 핫라인 시스템을 통한 검사와 처벌입니다. "핫라인에는 항상 직원이 상주하고 있습니다. 정보가 접수되면 확인하고 10분 이내에 상관에게 보고해야 합니다. 위반 사항이 발견될 경우 법에 따라 처리하겠습니다. 위반 사항이 중대한 영향을 미칠 경우 형사 고발할 수 있습니다."라고 삼손시 인민위원회 위원장이 말했습니다.

2021년부터 현재까지 이 지역에서는 155대의 얼굴 인식 카메라를 통합하여 신호등 신호를 위반하는 사례를 모니터링하고 신속하게 처리하는 등 기술을 철저히 적용해 왔습니다. 잘못된 장소에 주차하거나 멈춘 차량 거리나 도시의 보도에서 임의로 작은 물건을 판매하는 행위; 상업 목적으로 보도를 침범하는 행위, 주차, 도로에 건설 자재를 버리는 행위... 동시에 삼손 시는 지속 가능한 관광 개발 정책을 사람들에게 적극적으로 홍보하고, "일시적인 해결책"이라는 사고방식을 바꾸고, 코코넛 하나, 밥 두 그릇의 가격을 강제로 낮추는 것은 장기적인 효과가 없다는 것을 이해시키고 있습니다. 오히려 그들이 친절하게 행동한다면, 사람들은 관광객으로부터 몇 배나 더 많은 돈을 벌 수 있다.

지금까지는 안보와 질서 상황, 관광객을 호객하는 현상이 사실상 사라졌습니다. 4월 30일 연휴부터 올해 여름 성수기가 끝날 때까지 삼손은 600만 명이 넘는 방문객을 맞이했지만, 고객에게 과도한 요금을 부과하거나 강요했다는 정보는 없었습니다. 남북 고속도로의 골격이 점차 형성되면서 발생하는 상승효과를 활용하여 삼손은 항상 북부 지방의 "가장 인기 있는" 명소로 변모했으며, 국제적인 해안 관광 도시가 되는 것을 목표로 합니다.

푸꾸옥 전문 투어 가이드 협회 회장인 쯔엉 콩 땀(Truong Cong Tam) 씨에 따르면, 푸꾸옥의 관광 서비스 관리 업무는 여전히 많은 한계가 있다는 현실을 직시해야 하며, 이는 관광객들이 낙담하는 이유이기도 합니다. 푸꾸옥 관광 산업은 여전히 ​​많은 단점을 가지고 있다는 것을 인정해야 합니다. 예를 들어, 일부 소형 관광 운송 차량이 고의로 낮은 가격을 청구하고, 고객을 유치하기 위해 잘못된 정보를 제공한 다음, 쇼핑 센터나 기준에 미달하는 업체로 고객을 유인하는 경우가 있습니다. 푸꾸옥 야시장에는 택시와 전기자동차가 곳곳에 주차되어 있어 혼란을 빚고 있다. 푸꾸옥 섬 남쪽 항구에는 해상 안전 규정에 따라 건조되지 않은 선박이 많습니다. 승객 버스가 항구에 도착하자마자 수십 명의 사람들이 달려나와 승객들을 에워싸고 물건을 팔기 시작했습니다. "우리는 주요 관광지이지만, 이러한 문제들이 해결되지 않으면 관광객들에게 큰 좌절감을 안겨줄 것입니다. 이는 최근의 문제가 아니라 오래된 문제이며, 푸꾸옥 방문객 감소의 주요 원인입니다."라고 탐 씨는 말했습니다.

푸꾸옥 투어에 대해 문의했던 많은 고객들이 높은 가격을 떠올리고 구매하지 않았습니다. 오늘 아침, 친구가 새해 연휴에 푸꾸옥에 갈 계획이냐고 물었는데, 항공료가 너무 비싸서 콤보 상품이 더 저렴하냐고 물었습니다. 그런데 항공료 인상으로 콤보 상품 가격이 올랐는데 어떻게 더 저렴할 수 있냐고 물었습니다. 그래서 다낭으로 문의를 돌렸습니다. 올해 푸꾸옥은 전반적으로 비수기를 겪었습니다. 대형 여행사들도 불만이 많았습니다.

하노이 관광 서비스 소매 대리점 인 Ha Tran Thanh Linh 씨

소스 링크: https://thanhnien.vn/chuyen-gi-dang-xay-ra-voi-du-lich-phu-quoc-18523102218245862.htm