설날 기간 동안 물품 배달 경쟁

설날까지 딱 일주일 남았는데, 물품 배송 수요가 급증했고, 일부 지역에서는 장거리 주문 접수를 일시적으로 중단한다고 발표했습니다.

우체국은 설 전에 운송해야 할 물품의 양으로 어려움을 겪고 있습니다. - 사진: CONG TRUNG

호치민시의 투오이 트레에 따르면 우체국, 슈퍼마켓, 대기업 및 중소기업에 이르기까지 모든 사람이 휴일 전에 주문을 완료하기 위해 시간과의 경쟁을 벌이고 있습니다. 발송인은 설날 전에 상품을 배달해야 할 필요가 있는지 신중하게 계산해야 합니다.

설날을 앞두고 바쁘게 '달리기'에 나선 운송업체

긴박한 업무 분위기는 Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express와 같은 배송 단위나 Co.opMart, Emart, Go와 같은 대형 슈퍼마켓에서 쉽게 볼 수 있습니다.

빈탄 구의 주반안 거리에 있는 비엣텔 우체국에서는 상품이 통로에 쌓여 있고, 운송업체는 끊임없이 주문 사항을 확인하며 상품을 쉴 새 없이 배달합니다.

숙련된 배송업체인 황 씨는 100개에 가까운 주문을 배송한 날도 있었다고 말했습니다. 피곤한 마음도 있지만, 고객이 상품을 받는 것을 기뻐하는 마음도 있어서 모두가 설날을 준비할 생각에 설렌다.

우체국뿐만 아니라 Co.opMart, Emart, Go와 같은 대형 슈퍼마켓도 택배 수요가 급증함에 따라 '핫'해지고 있습니다.

고 슈퍼마켓의 배송 담당자인 응우옌 누 씨는 많은 고객이 물건을 구매한 뒤 집으로 배달을 주문한다고 말했습니다. "특히 고밥(Go Vap) 지역을 중심으로 반경 5km 이내에는 무수히 많은 주문이 들어옵니다.

고객은 주로 설날에 사탕, 음식, 음료를 구매합니다. "주말에는 주문이 폭등해서 작업을 끝낼 수 없어요." 뉴 씨가 말했다. 이때 선적업체의 작업량은 평소보다 4~5배 더 많다.

설 전 상품 배송으로 "두통"

주문 폭주로 인해 많은 운송회사는 진행을 보장하기 위해 장거리 주문 접수를 일시적으로 중단해야 했습니다.

Toan Cau Trading Link Company Limited의 이사인 Nguyen Ngoc Luan 씨는 이때 많은 배달원도 설 연휴를 맞아 고향으로 돌아가기 위해 휴가를 요청해 배달 회사가 인력 부족에 시달리고 일정을 조정해야 했다고 말했습니다.

그에 따르면, 제때 배송을 하지 못하거나 주문이 과다하게 몰리는 상황은 장기 운송 계약을 맺지 않은 소규모 온라인 상점이나 소규모 사업체에만 큰 영향을 미치고, 대규모 사업체에는 거의 영향을 미치지 않는다고 합니다.

많은 기업들은 인적자원 부족뿐만 아니라 교통 체증과 높은 운송비용에도 어려움을 겪고 있습니다.

차와 커피 등 설날 선물을 전문으로 제공하는 Phuc Sinh 회사의 한 대표는 화물 운임이 30%나 증가했으며, 공장이 최대 가동률로 가동되었지만 여전히 납품 일정을 맞출 수 없었다고 밝혔습니다.

설 연휴 전 해운시장은 매우 바쁩니다. 호치민시의 J&T 익스프레스 우체국 관리자인 응우옌 CLLLong 씨는 설날 기간 중 주문 수가 평소보다 2~3배 늘었다고 말했습니다. 올해 그의 우체국은 작년 같은 기간에 비해 주문량이 20% 증가했다고 기록했습니다.

게다가 이 시기는 많은 고객이 고향으로 돌아가는 시기이기 때문에, 주문은 하되 받는 사람이 없는 상황이 발생합니다. 특히 기업, 공장, 의류 공장 및 가공 공장에서 일하는 근로자들은 설날을 기념하기 위해 일찍 집으로 돌아가는 경우가 많아 배송 과정에서 어려움이 더 커집니다.

이런 상황에서 발송인과 우체국은 배송을 지원하기 위해 적극적으로 소통해야 하며, 동시에 매장과 실패한 배송 주문을 처리하는 방법에 대해 합의해야 합니다.

J&T Express Vietnam의 담당자에 따르면, 음력설이 가까워질수록 주문이 더 많이 들어오고, 직원들은 쏟아지는 설날 주문을 처리하기 위해 200%의 역량을 발휘해야 합니다.

기업들에 따르면, 시간과 업무량에 대한 압박 외에도 기업들은 상품을 포장하고 운송하는 계절 근로자가 부족하다는 문제에 직면해 있습니다.

Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem, Giao Hang Nhanh 등 대부분의 배송 회사는 2025년 1월 27일(12월 28일)부터 2025년 2월 1일(설날 4일)까지 휴일 일정을 발표했습니다.

그랩 익스프레스는 여전히 운영 중이지만, 운전자 수의 감소로 인해 배달 시간이 더 느릴 수 있습니다. Shopee Express는 고객이 설날 전에 배송을 보장하기 위해 1월 25일 이전에 주문하고 결제를 완료할 것을 권장합니다.

마찬가지로, 자오항띠엣끼엠은 1월 26일 12:00 전까지 하노이와 호치민시 내에서만 주문을 접수하고, 1월 23일부터는 지역 간 주문 접수를 중단합니다.

배달 사기 경고

연말에는 배달과 관련된 사기행위가 늘어나는 경향이 있습니다. Viettel Post는 다음과 같은 흔한 사기에 대해 경고합니다. 일부 사람은 배달 직원을 사칭하여 고객에게 은행 송금으로 선불을 요청합니다. 출처를 알 수 없는 패키지를 보내고 고객에게 확인 없이 돈을 지불하도록 강요합니다. 또는 친척이나 친구를 사칭하거나 불법적으로 수집된 개인정보를 이용해 비정상적인 방법을 통해 지불을 요청하는 행위.

사기를 알아보려면 주문 정보가 없는 소포, 유니폼을 입지 않았거나 신분증을 보여주지 않는 배달 직원, 품목을 확인하지 않고 긴급 현금 지불을 요청하는 경우를 조심하세요.

Viettel Post는 고객에게 항상 주문 정보를 주의 깊게 확인하고 거래 내역과 비교하고, 배달 직원에게 직원 카드와 회사 유니폼을 보여달라고 요청하고, 소포의 원산지에 대해 의심이 드는 경우 지불이나 상품 수령을 거부할 것을 권고합니다.

출처: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm