이 문제는 Q800D, Q990D, Q995D를 포함한 여러 고급 삼성 사운드바에 영향을 미칩니다. 이는 품질과 신뢰성이 삼성 제품 사용자들에게 항상 높이 평가되는 두 가지 요소이기 때문에 안타까운 사건입니다.
삼성의 최근 제품 중 일부의 품질이 많은 우려를 불러일으키고 있다.
모든 것은 삼성이 지난 주 초에 변경 사항 없이 출시한 1020 업데이트로 인해 많은 사람들이 무엇을 기대해야 할지 궁금해하면서 시작되었습니다. 악의적인 의도는 없었지만 이 사건은 회사의 제품 개발 과정에서 품질 관리 문제가 있음을 드러냈습니다.
삼성은 이 문제에 대해 입을 다물고 있다
삼성 커뮤니티 포럼과 Reddit에 접수된 여러 불만에 따르면, 이 문제는 사운드바에서 환영 메시지(Hello)가 표시되고 TV에 연결되지 않아 사용자가 내장 스피커로 전환해야 했을 때 시작됐습니다. 볼륨 조절, 리모컨으로 사운드바 끄기, 전원 케이블 분리 등 문제 해결을 시도했지만 아무런 결과가 나오지 않았습니다.
삼성 고객 지원팀에 문의한 고객은 별다른 도움을 받지 못했다고 말했습니다. 회사 대변인은 문제를 인정했지만 해당 정보를 보증 팀에 전달했으며 즉각적인 해결책은 없다고 밝혔습니다. 버그가 있는 업데이트로 인해 사운드바가 손상되어 사용할 수 없게 되었습니다. 많은 사람들이 소프트웨어 업데이트로 인해 발생한 문제이기 때문에 삼성에 기기 교체를 요청하고 있습니다(보증 여부와 관계없음).
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지금까지 삼성은 사운드바 문제에 대해 공식 성명이나 해결책을 내놓지 않았으며, 불만이 늘어나는 것은 삼성이 수년간 쌓아온 고객 신뢰를 유지하기 위해 신속하게 조치를 취해야 한다는 것을 보여줍니다. 특히 삼성이 Galaxy 스마트폰 고객에게 One UI 7을 출시하는 데 지연이 발생하는 것을 해결하는 데 어려움을 겪고 있기 때문에 이는 중요합니다.
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출처: https://thanhnien.vn/ban-cap-nhat-moi-lam-hong-mot-loat-soundbar-samsung-18525031609143577.htm
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