황금연휴 동안 중국인 관광객을 안내하는 베트남 여행 가이드들에게는 군중과 열악한 서비스가 악몽과도 같습니다.
9월 말에 쿤밍-리장-상그릴라 여행을 마치고 하노이로 돌아온 중국인 여행 가이드인 호아이 남은 며칠 동안 휴가를 보냈습니다. 올해 베트남 여행사 대부분은 9월 29일부터 10월 6일까지 8일간 지속되는 연례 황금연휴 동안 이웃 나라로 가는 그룹을 조직하지 않았기 때문입니다. 이는 혼잡을 피하기 위한 조치였습니다.
남은 2018년 황금연휴(상하이-베이징 노선)와 2019년(쿤밍-리장-상그릴라 노선)에 그룹을 이끌고 중국을 방문했습니다. 남은 "매우 붐비기 때문에 절대 가지 마세요"라고 말했다.
중국의 중추절은 황금주간의 정점으로 여겨질 수 있는데, 이 날은 "재회"라는 의미를 가지고 있기 때문입니다. 남은 10억 인구의 나라에서 보낸 중추절 경험에 대해 "기차역과 버스 정류장은 몹시 붐볐고, 사람 때문에 숨쉬기도 힘들었다"고 말했다.
2015년 골든 위크 기간의 자금성(베이징). 사진: CNN
이 투어 가이드는 도로 투어의 경우 국경 관문을 통과하기 위해 6~8시간을 기다려야 한다고 말했습니다. 항공 이민 절차는 빨라졌지만 "여전히 피곤한 대기"입니다. 관광지는 곳곳에 사람이 많지 않지만, 레스토랑은 항상 사람이 많습니다.
남은 손님을 식당으로 데려왔을 때 주방 문 옆에 서서 손님에게 음식을 가져다 주는 것을 도와야 했다고 말했다. 주방에서 요리가 완성될 때마다 남은 직접 서빙했다. 식당에 웨이터가 충분하지 않았기 때문이다. 음식을 기다리는 시간이 꽤 길었고 좌석이 부족했습니다.
리장-상그릴라 노선의 목적지는 너무 넓지 않고 길을 잃기 어렵지 않기 때문에 방문객을 통제하기가 더 쉽습니다. 하지만 베이징이나 상하이 같은 대도시에서는 "생각만 해도 아직도 무서웠다"고 한다. 왜냐하면 어디를 봐도 사람만 보이기 때문이다. 셔틀버스는 교통이 막혀 관광지에 가까이 다가갈 수가 없었습니다. 운전자들은 대개 1~2km 떨어진 곳에서 정차하고, 투어 가이드는 손님을 명소까지 데려다주어야 합니다.
남은 "베트남 관광객들의 경우 왕복 3km를 걷는 것은 많은 사람들을 피곤하게 만들 수 있다"고 말했다.
그가 가장 기억하는 추억은 2018년에 20명 이상의 손님과 함께 상하이를 여행한 것입니다. 탄호앙 사원에서는 방문객이 1시간 동안 자유시간을 가지고 둘러볼 수 있습니다. 약속 시간이 한 시간 지났는데도, 중년 부부인 두 손님은 연락할 중국 SIM카드가 없었고 돌아오지 않았습니다. 남은 현지 투어 가이드가 그룹을 먼저 레스토랑으로 안내하게 하고, 자신은 그 레스토랑을 찾기 위해 남았습니다. 그러나 3시간이 지났는데도 그는 아직도 두 손님을 보지 못했습니다. 두 손님은 지역 경찰에 도움을 요청한 후 "창백하고 당황한" 상태로 발견되었습니다.
두 사람 모두 경찰에 도움을 요청했다고 말했습니다. 하지만 경찰이 국적을 확인하기 위해 국기를 가리키라고 했을 때, 그들은 "체포에 대한 두려움" 때문에 그렇게 하지 않았고, 이로 인해 신분 확인과 수색이 더 어려워졌습니다.
Trang An Travel의 중국 투어 전문 가이드인 응우옌 반 빈은 중국의 황금 연휴 동안의 군중에 대해 호아이 남과 같은 생각을 가지고 있습니다. 그는 기차역 개찰구에 들어가려고 기다리는 사람들의 줄이 최대 1km까지 늘어날 때도 있다고 말했다.
리장 고대 도시 근처의 옥룡설산. 사진: Tripadvisor
너무 오랫동안 기다리고 줄을 서는 것은 많은 관광객을 지치게 만듭니다. 2019년 베트남 관광객 그룹이 옥룡설산(고대 도시 리장 근처)을 방문했을 때, 여성 그룹원 한 명이 줄을 서 있던 중 실신해 응급실로 이송되었습니다. 이 관광객은 척추 퇴행성 질환을 앓고 있어 장시간 서 있을 수 없지만, 투어 가이드에게 미리 건강 상태를 알리지 않았습니다.
"평소에는 케이블카를 타고 눈 덮인 산을 오르는 데 시간이 많이 걸리지 않습니다. 하지만 골든 위크에는 40분 이상 기다려야 할 때가 있습니다." 빈이 말했다. 투어 가이드는 고객이 사전에 신청하면 보안 직원에게 도움을 요청할 수 있으며, 건강을 보호하기 위해 경로를 우선적으로 선택할 수 있다고 말했습니다.
빈은 중국의 골든위크 관광이 방문객의 경험에 영향을 미친다고 주장한다. 명소가 너무 붐벼서 "사진 찍는 것조차 어려웠다". 올해 빈 씨의 회사는 이번 기회에 중국 여행을 계획하지 않습니다.
한 여행사는 중국 당국이 10월에 베트남에서의 단체 비자 신청을 "솅겐 비자나 일본 비자 신청과 마찬가지로 엄격하게" 통제했다고 밝혔습니다. 베트남 관광 그룹은 신청의 20-50%가 거부되고, 심지어는 100% 거부될 가능성이 높습니다.
남은 "요즘은 일반적으로 투어를 이끌기가 더 이상 감히 불가능합니다."라고 말했다.
투 응웬
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