រាល់គំនិតផ្តួចផ្តើមឌីជីថលត្រូវតែផ្តោតលើអតិថិជន។

ចែករំលែកជាមួយ Nguoi Dua Tin (NDT) អំពីរឿងរ៉ាវនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅ OCB លោក Lu Duy Nguyen នាយករងផ្នែកលក់រាយទទួលបន្ទុក Digital Banking បាននិយាយថា ក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ ធនាគារបានពង្រីកជាបន្តបន្ទាប់នូវផលប័ត្រផលិតផលឌីជីថលរបស់ខ្លួន ដោយបម្រើទាំងអតិថិជនបុគ្គល និងសាជីវកម្ម។

លោក Nguyen បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលតែងតែជាយុទ្ធសាស្ត្រស្នូលរបស់ OCB ហើយកំពុងត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងខ្លាំងក្លានៅទូទាំងផ្នែក និងវេទិកាជាច្រើន។

ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលឆ្ពោះទៅរកគោលដៅធនាគារបៃតង

វិនិយោគិន៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលកំពុងក្លាយជានិន្នាការដែលមិនអាចត្រឡប់វិញបាននៅក្នុងឧស្សាហកម្មហិរញ្ញវត្ថុ ជាពិសេសធនាគារ។ ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុកំពុងវិនិយោគយ៉ាងច្រើនលើបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងលើកកម្ពស់ការប្រកួតប្រជែង។ តាមគំនិតរបស់អ្នក តើការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារកំពុងប្រព្រឹត្តទៅយ៉ាងដូចម្តេច?

លោក Lu Duy Nguyen៖ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលកំពុងប្រព្រឹត្តទៅយ៉ាងខ្លាំងក្លា និងខ្លាំងក្លា។ ធនាគារទាំងអស់ផ្តោតលើ និងលើកកម្ពស់ការងារនេះ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន កែលម្អដំណើរការប្រតិបត្តិការ និងបង្កើនការប្រកួតប្រជែង។

សម្រាប់ OCB នេះតែងតែជាយុទ្ធសាស្ត្រស្នូល ហើយកំពុងត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងខ្លាំងក្លានៅទូទាំងផ្នែក និងវេទិកាជាច្រើន។ មិនត្រឹមតែផ្តោតលើការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសម្រាប់បណ្តាញប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ការនាំយកបទពិសោធន៍ "ឆ្លាតវៃ និងទំនើប" តាមរយៈការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI, ML) ដើម្បីស្វែងយល់ពីអតិថិជន ធនាគារក៏ផ្តោតលើការធ្វើទំនើបកម្មដំណើរការផ្ទៃក្នុងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការចំណាយ និងពេលវេលាផងដែរ។

លោក Lu Duy Nguyen - នាយករងផ្នែកលក់រាយទទួលបន្ទុក OCB Digital Banking ។

លើសពីនេះ ការបំប្លែងឌីជីថលក៏ជាផ្នែកនៃយុទ្ធសាស្ត្ររបស់យើង ដែលរួមចំណែកក្នុងការកំណត់ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន និងការការពារបរិស្ថាន ឆ្ពោះទៅរកគោលដៅនៃធនាគារបៃតង និងធនាគារប្រកបដោយនិរន្តរភាព។

វិនិយោគិន៖ វាត្រូវបានគេដឹងថា OCB OMNI កំណែ 4.0 របស់ធនាគារត្រូវបានបើកដំណើរការជាផ្លូវការនៅថ្ងៃទី 15 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2024។ តើអ្នកអាចប្រាប់យើងពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យ OMNI 4.0 ខុសពីកំណែមុន និងផលិតផលផ្សេងទៀតនៅលើទីផ្សារបានទេ? បន្ទាប់​ពី​ការ​អនុវត្ត​រយៈ​ពេល 4 ខែ តើ​ការ​ទទួល​ភ្ញៀវ​របស់​អតិថិជន​មាន​លក្ខណៈ​យ៉ាង​ណា​ចំពោះ​កំណែ​ថ្មី​នេះ?

លោក Lu Duy Nguyen៖ ធនាគារឌីជីថល OCB OMNI 4 ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើវេទិកាកម្រិតខ្ពស់បំផុតរបស់ Backbase។ តាមរយៈការអនុវត្តវេទិកានេះ យើងអាចដាក់ពង្រាយលក្ខណៈពិសេសបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស បង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនតាមរយៈការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនលើផលិតផល និងសេវាកម្មនីមួយៗ បង្កើនភាពរលូននៃប្រតិបត្តិការ ធានាបាននូវស្ថេរភាព និងសុវត្ថិភាពជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យាផ្ទៀងផ្ទាត់ Fido ទំនើប ក៏ដូចជាបំពេញតាមបទប្បញ្ញត្តិថ្មីពីធនាគាររដ្ឋស្តីពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ។

លើសពីនេះ យើងក៏ផ្តល់ជូននូវមុខងារថ្មីៗដូចជា Regular Shop Privileges ដែលនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់ទាំងអតិថិជនបុគ្គល និងពាណិជ្ជករ។

បន្ទាប់ពីការអនុវត្តរយៈពេល 4 ខែ អត្រាប្រតិបត្តិការរបស់យើងក្នុងមួយអតិថិជនបានកើនឡើងជាង 20% បានទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីរាប់រយរាប់ពាន់នាក់ និងទទួលបានការពិនិត្យវិជ្ជមានសម្រាប់ភាពរលូន ចំណុចប្រទាក់ងាយស្រួលប្រើ និងងាយស្រួលប្រើប្រាស់ ព្រមទាំងការផ្តល់យោបល់សម្រាប់ការកែលម្អបន្ថែមទៀត។

Open Banking គឺជាបេះដូងនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល

វិនិយោគិន៖ ឧស្សាហកម្មធនាគារឌីជីថលកំពុងអភិវឌ្ឍឥតឈប់ឈរជាមួយនឹងនិន្នាការច្នៃប្រឌិតជាច្រើននាពេលអនាគត។ ធនាគារតែងតែត្រូវការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែង និងផ្តល់សេវាធនាគារដ៏ល្អប្រសើរ។ តើ​អ្នក​ព្យាករណ៍​ពី​ការ​អភិវឌ្ឍ​នៃ​ធនាគារ​ឌីជីថល​នៅ​ពេល​អនាគត​ដោយ​របៀប​ណា? តើអ្វីជាទិសដៅរបស់ OCB ក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងធ្វើឲ្យប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថលរបស់វាមានភាពល្អឥតខ្ចោះ?

លោក Lu Duy Nguyen៖ ធនាគារឌីជីថលកំពុងវិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយបរិយាកាសឌីជីថលរបស់វៀតណាមក៏កំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងខ្លាំងតាមរយៈប្រព័ន្ធពីឧស្សាហកម្មផ្សេងទៀតដូចជា កាបូបអេឡិចត្រូនិក e-commerce ជាដើម ហើយធនាគារខ្លួនឯងកំពុងកែលម្អឥតឈប់ឈរដើម្បីប្រកួតប្រជែងគ្នាទៅវិញទៅមក។

និន្នាការមួយដែលកំពុងកើតឡើង ហើយនឹងកើតឡើងកាន់តែខ្លាំងគឺការភ្ជាប់ និងអភិវឌ្ឍប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីជុំវិញដើម្បីឱ្យមានថាមពលឡើងវិញ ដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយក្នុងការស្វែងរកអតិថិជនថ្មី រក្សាអតិថិជនដែលមានស្រាប់ និងបង្កើនអត្រាផលិតផល និងសេវាកម្មដែលប្រើប្រាស់សម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ។

Open Banking គឺជាបេះដូងនៃយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ OCB ។

នៅ OCB យើងជឿថារាល់គំនិតផ្តួចផ្តើមឌីជីថលត្រូវតែផ្តោតលើអតិថិជន។ យើងផ្តោតលើសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន បង្កើតបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរនៅគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់ ជួយអតិថិជនចូលប្រើប្រាស់ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុតាមមធ្យោបាយងាយស្រួលបំផុត។

លើសពីនេះ យើងកំពុងពង្រីកឥតឈប់ឈរនូវផលប័ត្រផលិតផលឌីជីថលរបស់យើង ដោយបម្រើទាំងអតិថិជនបុគ្គល និងសាជីវកម្ម។ ពីការទូទាត់ VietQR ការបើកគណនីអនឡាញជាមួយ eKYC សម្រាប់បុគ្គល សេវាកម្មទូទាត់ និងការប្រមូល និង API រួមបញ្ចូលគ្នាសម្រាប់អាជីវកម្ម យើងមានបំណងបង្កើតប្រព័ន្ធអេកូហិរញ្ញវត្ថុឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយមួយ។

គោលដៅរបស់ OCB គឺដើម្បីបំពេញតម្រូវការហិរញ្ញវត្ថុទាំងអស់ក្នុងយុគសម័យឌីជីថល ដោយមិនគិតពីទំហំ ឬប្រភេទរបស់អតិថិជន។

លើសពីនេះទៀត Open Banking គឺជាបេះដូងនៃយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ OCB ។ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2019 មក យើងបានត្រួសត្រាយលើការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ Open API ដោយភ្ជាប់ជាមួយដៃគូដែលគួរឱ្យទុកចិត្តរាប់រយនាក់ និងផ្តល់នូវ APIs ចម្រុះជាង 150 ។

យើងបានសហការជាមួយសហគ្រាសធំៗជាច្រើនដូចជា Mobile World, Viettel... ផ្តល់ដំណើរការទូទាត់ជាមួយប្រព័ន្ធគាំទ្រពាណិជ្ជករដូចជា SePay, Casso... បង្កើតដំណោះស្រាយហិរញ្ញវត្ថុរួមបញ្ចូលគ្នា នាំមកនូវតម្លៃបន្ថែមដល់អតិថិជន និងពង្រីកវិសាលភាពនៃសេវាកម្ម។

ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការអភិវឌ្ឍន៍ OCB តែងតែដាក់សុវត្ថិភាព និងការគ្រប់គ្រងហានិភ័យជាមុន។ យើងអនុវត្តស្តង់ដារសុវត្ថិភាពខ្ពស់បំផុត ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឥតឈប់ឈរតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិ ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពដាច់ខាតសម្រាប់អតិថិជន។

ជាមួយនឹង OCB ធនាគារមិនត្រឹមតែផ្តល់សេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានគោលបំណងក្លាយជាដៃគូដែលមិនអាចខ្វះបានក្នុងជីវិតឌីជីថលរបស់អតិថិជនម្នាក់ៗផងដែរ។

អ្នកវិនិយោគ៖ អរគុណសម្រាប់ការចែករំលែក!

ប្រភព៖ https://www.nguoiduatin.vn/moi-sang-kien-so-can-lay-khach-hang-lam-trung-tam-204241009100824118.htm