バックコア区（ハノイ市ハイバーチュン区）人民委員会のホアン・ティ・トゥエット・ラン委員長は、トゥオイチェ氏に、客が120万ドンの春雨スープ3杯を食べた事件は一時的に解決したと語った。 . 病棟の銅
ブン リュー レストラン 54 バッハ マイ - 写真: N.AN
ランさんによると、区は勤務初日に顧客情報の確認手続きを通じて、バクマイ54番地のブン・リューレストランで麺類を3杯食べた顧客に連絡を取り、事件解決のために働くよう依頼した。 。
これらのゲストの住所はバクコア区外であるため、区側も彼らと連絡を取るのに多くの困難に直面しました。
飲食店のオーナーは文書で謝罪し、貧困者支援のためお金を振り込んだ客には返金した。
同日、2月3日、区は54 Bach Maiにある麺類店のオーナーとも協力した。これを受けて、この店のオーナーは顧客に対して書面による謝罪を行い、この文書は、1月29日夜と30日夜（1月1日夜、1月2日早朝）に麺類3杯を利用した顧客に区から返却された。 2) 旧正月。
ランさんは、顧客が個人情報を明かすことを望まなかったため、店主の謝罪に同意し、返金を受けたと述べた。
しかし、ゲストはこのお金を区の貧困者基金に寄付したいと言いました。
トイ・チェ氏の発言に応えて、バクマイ54番地にある春雨スープ店のオーナー、レ・ハイ・ニン氏も、顧客と再度会って直接謝罪したいと述べたが、顧客が情報を秘密にしてほしいと要請したため、次のように書いた。お詫び状は、お客様から徴収した過剰金額とともに封筒に入れて区役所に送付し、お客様に返却していただきます。
ニン氏は謝罪の中で事件について語り、自分の冗談が誤解を招き、客が口座を確認せずに麺類3杯分120万ドンを支払わざるを得なかったと述べた。
ニンさんの妹（現在ホーチミン市在住）がはっきりと理解できず「言い合い」になったことで、誤解はさらに大きくなり、客の不満は増大した。
ニン氏は謝罪の中で、顧客対応や事業活動の管理において多くの不備があったと述べ、顧客に対して同情と理解を示した。ニンさんは客の家族に謝罪し、お釣りを客に返すよう求めた。
顧客はオーナーに通常営業を再開するよう要請した。
レストランオーナーの謝罪は顧客によって個人ページに投稿され、謝罪は受け入れられた - 写真：キャラクターの個人ページ
「顧客が謝罪の写真を撮っているのを見たのは今日の午後になってからで、顧客が謝罪を受け入れたことを知りました。
事件が一時的に解決し、お客様のご理解も得られたことを大変嬉しく思っております。今後は、欠点を克服し、事業を再編することに注力していきます」とニン氏は語った。
Bun Rieu 54 Bach Maiレストランのオーナーも、この事件はビジネスでは油断できないという学ぶべき貴重な教訓であると述べた。なぜなら、この事件は家族の評判に影響を与えるだけでなく、病棟やあらゆるレベルにも影響を与えるからです。
2月3日午後、顧客の個人ページには、バクマイ54番地にある春雨スープ店のオーナー、レ・ハイ・ニン氏からも謝罪文が掲載され、以下のように謝罪を受け入れた。
したがって、この顧客は、Bun Rieu 54 Bach Maiレストランのオーナーの謝罪とレストランが返金した金額を受け入れることを表明しました。
「レストランが返したお金をバクコア地区の貧困者のための基金に寄付したい。バクコア地区にはレストランのオーナーが通常通り営業し、価格を適切に管理することを許可するよう要請する」と、顧客は自身のページに投稿した。
レストランの再開について、バクコア区人民委員会委員長は、これは顧客の要望であるが、区はレストランの運営を引き続きチェックし、サービスに関するすべての規制を満たしていることを確認すると述べた。新しい食品と飲料営業を再開します。
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出典: https://tuoitre.vn/vu-1-2-trieu-3-bat-bun-rieu-chu-quan-tra-lai-tien-khach-chap-nhan-loi-xin-loi-20250203182725334. html
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