VietinBankとFPTの代表者がプロセス自動化プロジェクトの立ち上げ式に出席
このプロジェクトを通じて、VietinBank は FPT が開発した akaBot インテリジェント オートメーション ソリューションを使用して、AI 機能を統合した仮想ロボットを導入し、反復的なタスクを自動化します。このソリューションは、スタッフと従業員の生産性を向上させるだけでなく、プロセス全体をデジタル化することも目的としています。また、VietinBank がデジタル変革の新たな段階において強固な基盤を準備するのにも役立ちます。 VietinBank は、カード組織とのデータ送受信プロセス、貿易金融における監視、料金徴収、会計、支払い生成のプロセスを中心に合計 10 のプロセスを自動化し、顧客へのサービス品質の向上に貢献します。自動化を優先することで、銀行は何千時間もの作業を節約できるだけでなく、すべてのプロセスが 100% 正確に実行されることを保証し、手動操作のリスクを最小限に抑えます。 VietinBank の顧客、つまりエンド ユーザーにとって、自動化プロジェクトは取引処理の高速化に役立ち、取引が国際金融および貿易規制に完全に準拠していることを保証します。これにより、VietinBank の個人および法人顧客のエクスペリエンスが最大 80% 向上します。 2021年以来、VietinBankは貯蓄帳簿の住宅ローン融資プロセスに自動化技術を適用し始めました。自動処理されるレコード数は月間約3,000件で、手動処理に比べて65%の運用時間の節約に貢献します。絶え間ないデジタル変革の取り組みにより、VietinBank は銀行業界の CIR (収益コスト) ランキングで長年にわたってトップ 3 の地位を維持しており、2024 年には顧客満足度が最も高い銀行のトップ 5 にもランクインしています (Decision Lab 調べ)。 VietinBank は、FPT と提携して akaBot のような「ベトナム製」ソリューションを使用した新しいプロセス自動化プロジェクトを実施することで、利益とコストの最適化、デジタル バンキング システムの改善において銀行の中でトップの地位を維持し続けることを目指しています。プロジェクト開始式典で、VietinBank 副総裁の Tran Cong Quynh Lan 氏は次のように語りました。「FPT と akaBot の高度な自動化テクノロジーの導入は、銀行の役員や従業員の労働時間を節約するだけでなく、顧客体験を向上させ、ビジネス効率を最適化し、2023年から2025年までの期間、VietinBankのビジョン2030におけるデジタル変革の取り組みに貢献します。 FPTコーポレーションのFPTソフトウェア副社長兼最高財務責任者であるグエン・カイ・ホアン氏は次のように述べています。「国内外の銀行や金融機関にテクノロジーソリューションを提供してきた30年の経験を持つFPTは、デジタル変革の新たな段階でVietinBankを支援する準備ができています。この協力プロジェクトにより、VietinBank は優れた業務効率化を実現できるだけでなく、将来的には戦略的協力の多くの機会も開かれるだろう。」
VietinBank と FPT の代表者とプロジェクト メンバー
発足式典で、VietinBank と FPT は、プロジェクトの実施の進捗を確実にするために緊密に連携することを約束しました。すべての自動化プロセスは2025年上半期に完了し、VietinBankのデジタル変革の過程で迅速に実用的な価値をもたらすことが期待されています。
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