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Rakuten Viber は最近、世界およびベトナムでブランドとユーザー間のやり取りをサポートする Viber for Business ソリューションを発表しました。
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| 楽天Viberの担当者がベトナムで新しいソリューションを紹介。 |
楽天Viberによると、ベトナム人はソーシャルネットワークやメッセージングアプリに1日2時間32分を費やしており、世界平均よりも1分長く費やしている。ベトナムの顧客の最大 73% がチャットを通じてブランドとやりとりすることを好むため、地元企業はメッセージングを通じて顧客にリーチできます。
Viberは、ベトナムで増加している「有料会員」ユーザーを背景に、ベトナム企業がこれらのトレンドを最大限に活用できるよう支援する上で有利な立場にあります。Viberでは、これまでにプライベート通話が驚異的な642%増、チャネル間で交換されたメッセージが24%増加、2023年上半期にはプライベート通話とプライベートメッセージが12%増加しました。
現在、世界中で 20,000 を超えるブランドで使用されている Viber for Business は、広告ソリューション (ネイティブ広告、ブランド ステッカー、レンズ)、メッセージング ソリューション (ビジネス メッセージ、チャットボット) のほか、今後のビジネス通話や OTP ソリューションも提供しています。
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Viber for Business エコシステムは、ブランド認知度の向上、新規リードの獲得、収益と ROI の向上、顧客ロイヤルティの効果的な育成など、ブランドのビジネスニーズの解決を支援します。
Viberは2023年上半期に現地ブランドのユーザーインタラクションへの関心の高まりを記録しており、ベトナムの企業はこれらのソリューションの恩恵を受けています。
楽天Viberは、中小企業向けに設計された新しいビジネスツールキットのリリースを発表し、中小企業向けの無料セルフサービスビジネスアカウントを導入しました。同社はまた、企業に役立つソリューションや機能の開発も積極的に行っています。今後のアップデートには、ユーザー向けの無料ビジネス通話、まったく新しい OTP ソリューション、ユーザー ID を確認するためのセキュリティ メッセージングの強化、魅力的なクリックツーメッセージ広告などが含まれます。
「Viberの事業ポートフォリオを拡大するにあたり、さまざまな規模や場所の企業の独自のニーズに合わせたソリューションを提供することに注力しています」と、楽天Viberの最高事業責任者であるベリーナ・タノビッチ氏は述べています。 「ベトナムのブランドが顧客とのコミュニケーションにViberを利用するケースが増えているため、私たちは国内外の顧客とつながることができるソリューションを提供していきます。」
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