あらゆる分野でデジタル変革が強力に推進される中、電力業界全体、特にイエンディン電力（タインホア電力会社）は、電力システムの管理と運用に最新のテクノロジーを積極的に適用し、顧客サービスの質を向上させています。重要なステップの 1 つは、電力消費データの収集プロセスを完全に自動化するリモート電子計測システムの実装です。
電力計測プロセスを自動化する
イエンディン電力公社（PC Thanh Hoa）の作業員が遠隔電子メーターの交換と設置を行っている。
これまで、電気メーターの測定値の記録は肉眼で手作業で行う必要があり、間違いが発生しやすく、多くの人手が必要でした。しかし、電子遠隔計測システムでは、このプロセス全体がデジタル化されています。顧客の電力消費データはリモートで収集され、データセンターに自動的に送信され、そこでソフトウェア システムが情報を分析および処理します。これにより、従来のインデックス記録方法が完全に排除されるだけでなく、高い精度が保証され、エラーが最小限に抑えられ、管理効率が向上します。
イエンディン電力会社は、2024年末までに電力網システム全体の遠隔電子メーターの100％交換を完了しました。これは、電力網インフラの近代化プロセスにおける重要なマイルストーンであり、管理と運用の最適化に貢献し、顧客エクスペリエンスを向上させます。
顧客サービス品質の向上
Yen Dinh Power Company (PC Thanh Hoa) の従業員が、Northern Power Corporation の顧客ケア アプリをインストールし、顧客に使用方法を案内しています。
Yen Dinh Power は、インフラの近代化に留まらず、遠隔計測システムからのデータを効果的に活用して顧客により良いサービスを提供することにも注力しています。
Northern Power Corporation (EVNNPC CSKH) のカスタマー ケア アプリケーションは広く導入されており、顧客はスマートフォンで毎日の電力消費量を簡単に監視できます。
このアプリケーションを通じて、顧客は日別および月別の電力消費量を確認できます。電気の使用習慣を積極的に調整してコストを最適化します。電気料金、停電スケジュール、インセンティブ、プロモーションに関する通知を受け取ります。電気料金の支払いをオンラインで迅速かつ便利に行えます...
電力消費情報を透明化することで、顧客は電力使用量を簡単に管理し、予期せぬ高額請求を回避し、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。
デジタル変革 - 持続可能な開発の原動力
顧客管理やケア活動にデジタル技術を適用することは、業務の最適化に役立つだけでなく、電力業界の持続可能な開発戦略の実施にも貢献します。 Yen Dinh Electricity は、実際の導入を通じて、手動のインデックス記録にかかる人的資源を削減し、グリッド運用を最適化することで労働生産性を向上させるという明確な成果を示しました。遠隔電子メーターを交換および設置して異常を迅速に検出し、不正行為や電力損失を制限することで、電力損失を削減します。それと同時に、透明な情報で顧客体験を向上させ、顧客が電力使用量を簡単に制御および最適化できるようにします。スマートグリッド開発ロードマップを積極的にサポートするリモートメーターデータは、最新のグリッド管理モデルを実装するための重要な基盤であり、電力システムの安定性と効率性の向上に役立ちます。
Yen Dinh Power の業務にデジタル技術を適用することで、優れた業務効率がもたらされるだけでなく、サービス品質、情報の透明性が向上し、顧客の信頼が強化されることが断言できます。これは、電力業界が将来、近代的で持続可能な管理システムとスマートグリッド モデルに移行する上で重要な基盤となります。
チン・ンガ（PC タン・ホア）
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出典: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-san-xuat-kinh-doanh-241137.htm
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