TPBank は、各銀行の活動に ESG 基準を統合し、持続可能な価値の推進をサポートするために常にテクノロジーを先頭に立って活用しており、「人類のためのデジタル銀行」としての独自の地位は、ベトナムのグリーン開発と持続可能な開発における先駆的な役割により、国内外の多くの権威ある組織から認められ、表彰されています。
持続可能な開発はもはやスローガンではなく、経済全体の運営のガイドラインとなっています。銀行業界は経済の生命線と考えられており、国の持続可能な発展において重要な役割を果たし、主導的な役割を担っています。したがって、環境（Environment）、社会（Society）、ガバナンス（Governance）の略である ESG（Environmental）、社会（Social）、ガバナンス（Governance）は、近年金融業界で最もよく言及されるキーワードの 1 つに急速に成長しました。銀行は、ESG を事業活動に統合することが、銀行の繁栄につながるだけでなく、環境への配慮を確保し、地域社会や社会に対する責任を高めることにもつながることを認識しています。さらに、経済のための資本チャネルとして、銀行の顧客である人々や企業にも同様のプラスの影響を与えることを期待しています。
国立銀行の統計によると、現在、銀行の80～90%が業務にESGの一部または全部を適用しています。その他の銀行の最大50％が、環境保護のための融資に関するリスク管理部門を設立しています。一部の銀行は、グリーン・排出削減分野のプロジェクトに対する融資資金の使用および管理の手順を規定する「グリーン・クレジット・フレームワーク」および「サステナブル・ローン・フレームワーク」も発行している。多くの信用機関が持続可能な開発に関する個別のレポートを発行しています。これらの調査結果は、ESG を真剣に受け止めるという業界の考え方と行動が短期間で劇的に変化したことを示しています。
TPBankでは、再編が始まった 2008 年以降、持続可能な開発戦略に重点を置き、現代的で先進的かつ人間中心の銀行の成功に向けた開発ロードマップを推進し、効果的にサポートするためのデジタル活動を先駆的に行ってきました。 TPBankのゼネラルディレクター、グエン・フン氏は次のように語っています。「TPBankは、あらゆる活動において顧客と人材に重点を置くという戦略を理解し、デジタルソリューションとデジタル製品を開発・実装して、顧客体験を継続的に向上させてきました。開発は常に人間の開発と密接に関係しているという信念のもと、ESGを包括的に実装し、環境に優しく持続可能な未来を創造することが、常に「パープルバンク」が新たな高みを目指す旅の指針となっています。」
TPBank が最近発表した持続可能な開発報告書の中で、銀行のリーダーたちは次のようにも断言しています。「TPBank のすべての戦略と運営計画において、持続可能で公正かつ責任ある開発の方向性には、価値観の向上、社会的責任の遂行、環境への配慮が常に反映されています。」
持続可能な開発の道を歩み、顧客、コミュニティ、そして私たち自身にとってプラスの価値を創造します。 TPBank はベトナム市場で非常に早い段階でデジタル変革を選択しました。早期かつ迅速なデジタル化は、ビジネスに大きな成功をもたらすだけでなく、TPBank 内の内部業務とパートナーおよび顧客向けの製品/サービスの両方において ESG にプラスの貢献をします。これまで何年もの間、TPBank の活動の 90% 以上がデジタル プラットフォーム上で実行されており、その数はほぼ 100% に達しています。これにより、銀行は事務作業を大幅に削減し、エネルギーを節約し、炭素排出量を削減することができます。 TPBankは、2022年から現在までに取引と顧客記録をデジタル化することで、書類作業を最大90％削減し、環境への排出を最小限に抑えるとともに、資源とエネルギーを節約できると述べた。さらに、情報技術システムの最適化により、TPBank は電力消費を 30% 削減しました。 TPBank によれば、「人類のためのデジタル バンキング」とは、人々に役立ち、社会の発展に貢献し、環境への影響を最小限に抑え、持続可能な開発を促進するために、高度な技術コンテンツを備えた最先端の製品とサービスを市場に提供したいという願いです。 TPBank は長年にわたりベトナムのデジタル化の先駆者であり、一連のテクノロジーで市場に大きな影響を与えてきました。 TPBank について言及すると、ユーザーは、同銀行が LiveBank を立ち上げた最初の銀行であり、最先端のテクノロジーを統合して顧客の金融サービス ニーズを最大 90% 満たしていることをすぐに思い出すでしょう。 TPBank アプリの ChatPay、VoicePay、PastetoPay などの機能も新たな風をもたらし、顧客と銀行のコミュニケーション方法を変え、より現代的で効果的かつフレンドリーなものにします。同銀行は生体認証技術を継続的に改善し、顧客が書類なしで取引を行えるよう eCM デジタル アシスタントを導入しています。
10年前は、口座開設を申し込むには営業日の営業時間内に窓口へ行き、書類に記入してカードを受け取るのを待つ必要がありました。しかし、LiveBankの登場以来、お客様は1枚の紙も無駄にすることなく、スマート取引ポイントで24時間365日オンラインで口座を開設できるようになりました。その後、TPBank はすぐに eKYC テクノロジーを適用して顧客をオンラインで識別し、顧客が TPBank アプリで完全にオンラインで口座を開設できるようにしました。顧客 1 人あたりの削減される書類の量は多くないかもしれませんが、何千万人もの顧客を対象に、何年もかけて削減すると、膨大な数になります。口座開設業務だけでもかなりの事務作業が削減されているので、TPBank が業務をほぼ 100% デジタル化すれば、書類や記録の数が「大幅に」削減されることは想像に難くない。統計によると、TPBank はプロセスと取引のデジタル化により、毎年 4,100 トンの書類作業を節約しています。 LiveBank 24/7 は顧客の取引ニーズの 90% を満たしますが、運用コストと環境への影響は 1 つの支店/取引オフィスに比べて 1/10 にすぎません。自動化ロボットは、顧客ローンの承認を迅速化し、時間を節約し、特に顧客の手続きを最小限に抑えるのにも役立ちます。
当銀行は、AI、ビッグデータ、機械学習などの最先端技術をベースに、優れたデジタル製品やサービスを活用しており、支払い、クレジット、預金など、あらゆるコアバンキングサービスに強力かつ幅広く適用しています。多様なエコシステムを持ち、多くのサービスとつながる当銀行は、デジタル空間でシームレスな体験と大きなメリットをユーザーに提供しています。顧客は便利で迅速かつ効率的な体験を得ることができ、時間、書類作業、移動が削減されます。リスク管理の分野では、高度な AI モデルを習得し、独自の生体認証データ ウェアハウスを構築することで、TPBank はリスクを早期に検出し、市場でますます巧妙化する技術的詐欺の手口に対応する準備を整え、パートナーに依存する必要を回避できます。フォン・アンさん（30歳）は次のように話しています。「私のような9x世代は、銀行がデジタル化されるときに最もはっきりと変化を感じるでしょう。2012年に初めてデビットカードを開設し、2015年に初めてクレジットカードを開設したときは、一連の書類を準備し、カードを受け取るまで2週間待たなければならなかったことをはっきり覚えています。しかし今では、TPBankカードを完全にオンラインで開設でき、銀行に行く必要はなく、紙を1枚も使わず、アプリで非物理的なカードを使って支払うこともできます。正直なところ、過去2〜3年間で取引カウンターに行く必要があったのは数回だけで、残りはTPBankアプリで行われます。」顧客ファイルの拡張スピードは、TPBank デジタルバンキングの魅力を示す強力な証拠の 1 つです。 2023年、TPBankの新規顧客基盤は350万人を超える記録に達し、サービス提供顧客総数は1,200万人を超えました。
TPBank は、デジタル化以外にも、さまざまな活動を通じて ESG を継続的に推進しています。グリーンクレジット商品の開発に関しては、TPBank は再生可能エネルギープロジェクト、グリーン農業、きれいな水の管理、女性経営の企業の支援に積極的に取り組んでいる銀行の 1 つです。 2017年、TPBankは東アジア太平洋地域の8つの銀行のうちの1つとして、スマートな気候変動適応プロジェクトに対する貿易金融の分野で国際金融公社（IFC）から賞を受賞しました。 2019年、TPBankは世界気候パートナーシップ基金（GCPF）と3年以内に2,000万米ドル相当のグリーンクレジットローンの長期契約を締結しました。 2023年9月、DFCはTPBankに対して7年間の期間で1億米ドルの融資を提供する契約に署名した。同銀行は、ベトナムの個人顧客、中小零細企業、中小企業をターゲットとし、その中には低所得の女性顧客や、ベトナムで女性が所有・経営する企業や企業も含まれる。 TPBank はまた、WSMEs プログラムからのグリーン開発企業、輸出企業、女性経営企業を優先し、2 兆 VND を上限とする特別優遇融資パッケージを提供しています。 TPBank は持続可能な開発戦略の重要な部分として、ベトナムの法律に従った事業原則を常に遵守し、国家予算に積極的に貢献し、ボランティア活動を通じて地域社会への責任を高め、社会の弱い立場にあるグループを支援しています。
CafeFが最近発表した2024年に最も多くの税金を支払っている民間企業（PRIVATE 100）のリストによると、TPBankは2023年に予算に最も多く支払っている民間銀行トップ10および民間企業トップ15に入っています。具体的には、2023年に同銀行は国家予算に2兆4,190億ドン（税金と手数料を含む）を支払いました。 TPBank はリスク管理活動において、内部格付け方式 (FIRB および AIRB) に基づくバーゼル III 資本計算プロジェクトを実施しました。当行はまた、IRB に従って ESG 要素を資本計算に組み込む方法も統合し、開発しています。
TPBank は戦略的かつ包括的なステップにより、デジタル変革と持続可能な開発における先駆的な地位を確立しました。 TPBank の「人間味あふれるデジタル銀行」というイメージは、ベトナムでユニークかつ目立つだけでなく、長年にわたりデジタル変革と ESG 実践に関する一連の権威ある賞を受賞しており、この地域でますます強化されてきました。最近、2024年5月初旬にバルセロナで開催された世界貿易パートナー会議イベントの枠組みの中で、IFCはTPBankを「ベスト貿易パートナー銀行 - ジェンダーファイナンス2024」として表彰しました。 TPBankは、2024年のSao Khue Awards授賞式において、ベトナムの何百万人もの顧客のデジタルライフに実質的に貢献する継続的なイノベーションの取り組みにより、デジタルバンキング、イノベーション、デジタルアクセスを促進するソリューションの3つの分野でも優れた成績を収めました。
TPBankは、今後数年間、グリーンクレジット商品のポートフォリオを拡大し続け、再生可能エネルギープロジェクトや持続可能な農業開発への投資を増やす計画だと述べた。同時に、TPBank は、すべての銀行活動が持続可能な開発の原則に準拠していることを保証するために、国際基準に従って ESG 実施能力を継続的に向上させていきます。さらに、TPBank は、地域社会の生活の質の向上と環境の保護を目指した社会的責任プログラムを推進し、常に革新を続け、持続可能な価値にコミットする現代的な銀行としての地位を確立し続ける予定です。
出典: https://markettimes.vn/from-strategy-to-action-to-develop-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html
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