2016年、Viettelモバイルの顧客が利用を選択する前にサービスやプロモーションプログラムを簡単に確認できるように、Viettel Telecomは構文*098#を他社に先駆けて導入しました。これは、Viettel のプロモーション情報を確認したり、Viettel サービスに登録したりするために使用されるコマンドであり、顧客が音声、SMS、およびデータのプロモーション プログラムを日、週、月ごとにより積極的に検索および検索するのに役立ちます。アカウント情報を確認してください...
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ベトテルのスタッフがお客様にアドバイス
便利で使いやすい *098# は、毎月約 1,500 万回使用されるという奇跡を起こし、何百万人ものユーザーにとって便利なツールとなっています。顧客体験を最適化し、AIとビッグデータアプリケーションのトレンドに対応するため、Viettel Telecomはプリペイドモバイル加入者向けに新しい機能を開始しました。191にKMというテキストを送信すると、顧客は自分に最適なパッケージのアドバイスを受け、同じメッセージストリームを通じてそのパッケージに簡単に登録できます。 24時間365日稼働する「バーチャルアシスタント」と呼ばれるKM send 191の特徴は、提案された運送業者のリストから選択する代わりに、最も適切なパッケージが即座に顧客にアドバイスされることです。たとえば、インターネットを頻繁に使用したり、Facebook や Tiktok を閲覧したりする必要がある顧客には、これらのソーシャル ネットワーキング アプリケーションにアクセスするときに無料のデータ パッケージが通知されます。これは、AI テクノロジーを応用してニーズを予測し、顧客体験を向上させるという Viettel の取り組みです。一方、数百台のサーバーを所有し、世界最先端の並列ビッグデータ処理技術とマルチプラットフォーム統合機能を備えているという強みにより、Viettel は多様なニーズを持つ数千万の顧客に同時にサービスを提供することができます。 *098# から KM 送信 191 への変更は、使用方法の小さな変更ですが、ユーザーに大きなメリットをもたらします。 KM send 191 は、導入されてからそれほど時間が経っていませんが、Viettel の顧客が自分に合ったプロモーション プログラムやパッケージを探すときにすぐにおなじみの「マントラ」になりました。 Viettel は、それだけに留まらず、KM send 191 をポストペイド加入者に適用できるようにアップグレードするロードマップを設定しました。今年の旧正月は、KMを作成して191に送ると、Viettelからのプレゼントが届きます。 2024年1月15日から3月15日までの旧正月2024を記念して、Viettelは「旧正月にもプレゼントがある」プログラムから多くの魅力的なプレゼントでお客様に感謝の意を表します。したがって、今から2024年3月15日までに191にKMというテキストメッセージを送信してパッケージに正常に登録した顧客は、実際の価格の5％（通常の10倍）のViettel++消費ポイントを即座に受け取ります。顧客はViettel++ポイントを使用して、データ、通話時間、ショッピングバウチャーと交換できます。
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Viettelの魅力的なプロモーションプログラム
同時に、顧客には抽選コードも配布され、50 台の Samsung Galaxy ZFlip5 スマートフォン (8GB および 512GB) と 20 名に 5,000 万相当の賞金が当たる抽選プログラムに参加できます。さらに、Viettel インターネット サービスをインストールおよびアップグレードしたり、月額 TV360 テレビ サービス パッケージに登録したりする顧客も、このプログラムからのインセンティブを享受できます。 KM send 191は、新しい開発段階におけるViettelの一貫したメッセージ「心からのテクノロジー」を完全に表現する構文です。製品を設計する際には人を中心に据え、誰であっても、どこにいても、いつでも、すべての人に普遍化してデジタルギャップを縮小することを目指しています。したがって、KM send 191 を使用すると、各顧客は個別の個人としてケアされ、ニーズと希望に応じてサービスが提供されます。

ビッチ・ダオ