TikTok、YouTuberがオンライン市場に混乱を引き起こす

アーティスト、TikTok、YouTuberの混沌とし​​た営業活動… - スクリーンショット

ハン・ドゥ・ムック氏とクアン・リン氏のVlogは、偽造品であるケラ野菜キャンディーの製造・販売の疑いで逮捕されたばかりで、グエン・トゥック・トゥイ・ティエン氏は事件に関連した捜査のため出国禁止となったが、他の多くのインフルエンサー（KOL）は依然として「オンライン市場」で活発かつ混乱した活動を続けている。

購入時に商品が本物か偽物か分からない

クアン・ハイの妻、チュー・タン・フイエンのTikTokチャンネルに併設されたショッピングカートでは、顧客は展示されている60種類以上の商品から簡単に選んで注文できる。これらの製品の中には、数千個売れたものもあります。

ランダムに「Ohui ピンク洗顔料セット」200ml（100mlチューブ付き）が422,000 VNDに値下げされているのをクリックすると、この製品は保湿と美白をサポートするという紹介が表示されました。

購入したお客様の声を読んでみると、肯定的な内容の他に、「顔に使用するとかゆくなる」という声も。

チュー・タン・フイエンさんのチャンネルで180万ドン超の化粧品セットを注文したある顧客は、「商品は受け取ったが、各商品に偽造防止スタンプが付いていなかったので、少し心配した」と語った。

あるいは、別の顧客は「シミの軽減、美白、抵抗力の増強をサポート」という広告で1,000mgのビタミンC錠剤を322,000VND（41%割引）で購入しました。しかし、その後、商品が届いたが本物か偽物かわからないとコメントしました。

特に注目すべきは、顧客が製品に明確なラベルがないことに不満を述べたとき、販売者は「当社の製品は手持ち式ですので、追加のラベルはございません」「正規品であることが保証されています」と公然と返答したことです...

最近、チュー・タン・フエン氏は、韓国発の子供向け「ミルク」について誇張した広告を制作したとして告発された。 TikTokに投稿された動画によると、彼女は自身の息子（8ヶ月）を例に挙げ、このミルクは生後7ヶ月からの子どもに使用できると説明。

しかし、それを使用するには2歳以上の子供でなければならないと誰かが不満を漏らしました。彼女は批判され、はっきりと話さなかったために誤解を招いたと謝罪した。

追加のラベルや明確な情報がないまま電子商取引プラットフォームで製品を購入すると、多くの顧客が原産地について混乱するだけでなく、顧客が製品を使用して問題に遭遇した場合の販売者の責任についても混乱が生じます。

Mai Ly - 170 万人以上のフォロワーを持つ TikToker。化粧品、特に機能性食品の販売で有名で、ベストセラーの「E22 - 肝臓サポート ピル」ボックスなど、12,600 点以上の商品が販売されています。

価格：30錠入り1箱あたり465,000 VND、60錠入り1箱あたり958,000 VND。最低価格で購入すれば、彼女は58億ドン以上を稼ぐと見積もった。しかし、一部の顧客からは「商品にラベルがなく、偽造品の疑いがある」との苦情が寄せられた。

販売者は、それは単なる白印であり、二次印はないと返答し、偽造品が見つかった場合は1,000倍の賠償を約束した。一方、他の顧客からは、商品の使用方法についての説明がなかったため、「使い方がわからないまま購入した」という苦情も寄せられた。

「エリクサー」はどこにでもあり、時計を巻き戻すことができる

TikTokやYouTubeの記録によると、多くの販売者が商品を大声で宣伝しているため、リスナーはそれを「奇跡の薬」や「奇跡の薬」だと誤解することもあるという。

たとえば、有名なTikTokユーザーの他の多くの動画では、「死んだ細胞を蘇らせる」や「寿命を延ばす」能力を持つ機能性食品を宣伝しています。

このサプリメントを摂取すると、「頭が変わり、脳が変わる」ような気がします。この機能食品錠剤を摂取する場合、脳の栄養、育毛、白髪治療、睡眠サポート、糖尿病、脳卒中などの他の薬を服用する必要はありません...

上記のような広告内容では、真実がほとんど分からず、すべての情報が正しいかどうか確認する方法が分からない人が多くいます。

特に、多くの高齢者が「罠にかけられた」と言い、偽薬を購入し、多くの被害を受けたと話している。ハンさん（仮名）は、インターネットで見て「伝統医学」と漢方薬を一袋注文したという。

この薬は小さなビニール袋に包まれていて、腰痛、しびれ、リウマチ、坐骨神経痛の治療、食事の改善、睡眠の改善などの効能が記されていました。しかし、しばらく服用すると、顔が腫れ、皮膚が薄くなり、皮下に出血があることに気づきました。

この生薬にはコルチコステロイドが混合されていることが知られています。長期使用は中毒を引き起こし、多くの危険な合併症を引き起こします。

「オンラインで購入した体重増加薬を服用しましたが、コルチコステロイドも含まれていました。数ヶ月服用した後、胃が痛くなり、その後浮腫が出ました。ひどい状況で、本当に後悔しています」と、ホーチミン市のビック・ンガンさんは語った。漢方薬や機能性食品などを販売するために、自らを「奇跡の医者」と名乗る医師や薬剤師も数多くいます。

一方、購入者が製品の使用に問題を抱えているにもかかわらず、販売者は購入者をサポートする代わりに「テンプレート文書」で応答し続けます。たとえば、ある顧客が赤くなった顔の写真を投稿し、「個人的な経験で、少し顔を掻いています。おそらく不適切です」というキャプションと 1 つ星の評価を付けました。

しかし、出品者はこう返信しただけでした。「こんにちは。何か問題がございましたら、サポートのためにメッセージをお送りください。何かございましたら、ご返信いただければサポートさせていただきます。フィードバックに5つ星の評価をいただけると幸いです。そうでない場合、マイナス評価としてペナルティが課せられます。サービスの質向上に努めてまいります。」

トイ・チェ氏に話を聞いた多くの専門家は、ソーシャルネットワーク上のインフルエンサーからの虚偽の情報はユーザーの意思決定に深刻な影響を及ぼす可能性があると述べた。

たとえば、自称KOLが化粧品や機能性食品について虚偽のレビュー（商品を過度に褒めたり、実際に使用したかどうかに関係なくレビューする）をし、ユーザーがその商品を購入して健康上の問題（皮膚アレルギー、感染症、さらにはその他の健康上の問題）を引き起こすことがあります。最近ではケラの「野菜キャンディ」事件がありました。

若者はTikTokで広告されている商品を見たり購入したりする際に慎重だ - 写真：TTD

交流を促し、違法な利益を得るための「新聞化」と「テレビ化」

多くの専門家によると、多くのニュースサイト、ソーシャルネットワーク、コンテンツチャンネルの活動の「新聞化」と「テレビ化」の傾向がますます顕著になりつつあるという。 Facebook ユーザー、TikTok ユーザー、YouTube ユーザーの多くは、個人のページやチャンネルで新聞記者やテレビ局編集者として働いています。

トンキンメディア社の成長担当ディレクター、ヴォ・クオック・フン氏は、多くのニュースサイト、YouTubeチャンネル、TikTokは報道機関やテレビ局として運営されているが、報道法による検閲の対象ではないと述べた。 「

「これは虚偽の情報やセンセーショナルな見出しにつながり、何の証拠もないまま社会に混乱を引き起こします」と洪氏は述べた。主流の新聞やテレビ局は多くの厳格な規制に従わなければならないのに対し、YouTubeやTikTokのチャンネルはライセンスなしに自由に運営されていることは特筆に値します。

洪氏によれば、「新聞化」と「テレビ化」の状況が社会意識に与える大きな悪影響だという。

「センセーショナルなニュースは通常のニュースの6倍も広まり、信じられるため、『新聞化』や『テレビ化』したチャンネルは、視聴者を集めるためにセンセーショナルな見出しや一方的なニュースを使うことが多く、視聴者、特に将来国を支配する世代であるZ世代（カンター2024によると、ベトナムの人口の25％を占める）の認識を歪めている」とフン氏は評価した。

そのため、専門家によると、YouTubeチャンネル、TikTok、ニュースサイトを監視する専門機関を設立する必要があるとのこと。このユニットはプラットフォーム（TikTok、YouTubeなど）と連携してコンテンツを監視し、違反に対処します。また、決定があった場合はプラットフォームに制裁（コンテンツの禁止、削除など）を直ちに処理するよう要求する権利を有します。

Z世代の60%がレビューを信頼している

カンターの2024年の調査データによると、ベトナムではZ世代（約1,500万人）の最大60％がTikTokのKOLやKOCのレビューを信頼しており、そのうち約40％が不誠実なレビューのせいで品質の悪い製品を購入したことがある。

視聴者、特にZ世代とミレニアル世代（ベトナムのソーシャルメディア利用者は7,000万人）は、派手な広告によるライブストリーム販売に簡単に引き込まれ、衝動買いや金銭の浪費、そして環境への負担といった一連の結果につながっています...

KOL/KOCが製品の品質を無視して台本通りに宣伝するという事実も、コミュニケーションにおける倫理基準を損ないます。

さらに、多くの自称KOL/KOCは信頼性の低いブランドと提携したり、偽造品や低品質の製品を宣伝したり、偽装したマルチレベルマーケティングモデルに参加したりしており、これもオンライン詐欺の増加に直接寄与しています。

もう一つの結果は、市場と公正な競争への悪影響です。正当な企業や、KOL/KOC を雇う予算が十分でない中小企業は、利益率が高く、品質が良くなくても自社製品を「宣伝」するために KOL/KOC を雇う予算があるため、詐欺ブランドに比べて不利になります。

影響力のある人の責任を強化する必要がある

トゥオイ・チェ氏に話を聞いた多くの専門家や企業は、偽造品や模造品が有名人によって、特にライブストリーミングチャンネルを通じて広く宣伝されていると述べた。 KOL イメージに関連付けられた低品質の製品は消費者を簡単に騙し、お金を失うだけでなく、市場全体への信頼を失わせることになります。

24hStore小売システムのeコマースディレクターであるアン・ホン氏によると、ブランドの観点から見ると、これは本物のビジネスに深刻な影響を及ぼすとのことだ。彼らは品質とサービスに投資しているが、「有名人の評判を借りる」ことで顧客の信頼を悪用し、安価な偽造品と競争しなければならない。

「販売に参加するインフルエンサーの責任を厳格化する必要があります。『他人の代理広告』とみなされてはいけません。それに加え、オンライン販売アカウントを特定できる仕組みを導入し、あらゆる商業活動の透明性を高める必要があります。これは障壁ではなく、健全なビジネス環境を構築するための最低条件です」と彼女は提案した。

さらに、ホン氏は、ソーシャルネットワーキングプラットフォームは、特にフォロワー数の多いアカウントのライブストリームコンテンツを積極的に管理する必要があるとも述べた。 「数分間の無責任な販売のために消費者の信頼を損なうことは許されない」と彼女は述べた。

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美徳 - 梅の花

出典: https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm