安心してオンラインで医薬品を購入
FPT ロンチャウ薬局システムは、新しいトレンドに対応しながら、ユーザーエクスペリエンスを最適化するために継続的に技術革新と技術の適用を行っています。この部門の専門家チームが実装した最新のイノベーションは、「薬箱と処方箋の画像検索ツール」と呼ばれるもので、顧客がパッケージや処方箋の画像を簡単に撮影またはアップロードし、わずか数秒で製品の情報と品質を自動的に認証できる最新の AI ソリューションです。この特集は2月13日から正式に「放送」されています。
新機能を開発するプロジェクトチームのメンバーであり、AI チーム マネージャーの Nguyen Thanh Tung 氏 (ソフトウェア会社の技術チームである OneTeam DX に所属し、小売業者と連携して FPT Long Chau 薬局チェーンのオペレーティング システム全体の変換タスクを実行) によると、「薬箱と処方箋の画像検索ツール」は、オンライン医薬品購入者に安全で透明性があり、従来の方法よりも時間を節約できると感じさせるという緊急のニーズから生まれたとのことです。
薬箱と処方箋の画像検索ツールは、顧客が薬の検索と注文にかかる時間を大幅に節約するのに役立ちます。
FPT Long Chau の新機能は、マルチエージェント AI プラットフォームをベースとし、検索拡張生成 (RAG) と高度な画像処理アルゴリズムを組み合わせて、コンピューター ビジョンに大規模言語モデル (LLM) を適用します。この技術により、理想的でない撮像条件下であっても医薬品パッケージ上の情報を詳細に認識することができ、高い精度が保証されます。
「通常、顧客はオンラインで調べるために医薬品の名前を入力する必要があり、時間がかかるだけでなく、見つかった情報が非公式の情報源から来ている可能性があります。 FPT Long Chau が提供する新しい機能は、この問題を徹底的に解決するのに役立ちます。顧客はFPTロンチャウアプリのカメラを簡単に起動し、薬箱や処方箋の写真を撮り、情報サポートを受け、すぐに注文することができます」とTung氏は語った。
困難を乗り越えてAIを「育成」
Nguyen Thanh Tung 氏は、プロジェクト チームはソリューションの構築と実装のプロセスで多くの課題を乗り越えなければならなかったと述べました。 「多様性が多ければ多いほど良い」というアプローチが適用されるため、AI のトレーニング データは、揺れやぼやけた写真、暗い場所で撮影された写真、古いパッケージ、ひび割れたラベル、不明瞭な印刷など、あらゆる種類の最悪のシナリオをカバーする必要があります。
プロジェクトチームは長い時間をかけてアルゴリズムの評価と改良を行い、製品データベースを定期的に更新しました。その結果、精度が継続的に向上し、ユーザーは検索時にほぼ瞬時に結果を得ることができます。
Nguyen Thanh Tung氏はこのプロジェクトの重要なメンバーの一人です。彼はまた、FPT 2024のタイトルも獲得しました。
この機能が導入されて以来、システムは 1 日あたり平均数千回の使用を記録しており、そのうち 80% を超える顧客が満足を示しています。画像認識のサポートにより、商品の検索時間や医薬品の発注時間も従来の手動検索操作に比べて 87% 短縮されます。
董氏は、上記の素晴らしい結果はほんの始まりに過ぎないと断言した。チームは、消費者にさらなる安心感を与えるために、偽造品警告に関連する追加機能を開発する予定です。そこから、彼と彼のチームは製品データベースの拡張とユーザー インターフェイスの改善を継続していきます。さらなる目標は、すべてのプロセスが管理され、標準化され、透明化された、製薬業界の電子商取引環境を構築することです。
プロジェクトの中核メンバー。
開発プロセスにおいては、進捗にプレッシャーがかかる時期が必ず発生します。しかし、董氏は、「ユーザーを中心に据える」という目標が明確に定義されれば、テクノロジーへの投資は選択肢ではなく、必須の道となると述べました。何よりも、FPT はこのプロジェクトを一連の AI 変革の取り組みの一部と見なし、顧客体験を向上させるために実験し、課題を受け入れる準備ができています。
出典: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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