多くのユーティリティ
積極的な行政モデルの目的は、行政手続きの最適化、国民と企業の利便性の向上、サービスの質の向上という、極めて明確です。
デジタル変革および電気通信部門（科学技術省）の責任者であるチュオン・タイ・ソン氏は、要請を待つのではなく、政府機関は積極的に情報を提供し、サービスを提案し、国民と企業を支援すると述べた。
これにより、煩雑な手続きが軽減されるだけでなく、住民の時間と労力が節約され、管理効率も向上します。さらに、政府機関は社会のニーズを予測し、必要な解決策やサービスを準備することもできます。
「積極的な行政モデルは、情報技術とデジタルデータを使用して行政プロセスを自動化します。この実施は、科学、技術、革新、国家のデジタル変革におけるブレークスルーに関する決議第57-NQ/TW号の要件を満たすことを目的としています。このモデルが確立され、実践されると、人々の不便が軽減され、省全体の行政サービスの質が向上します」とソン氏は述べた。
孫氏によれば、このモデルは、運転免許証の更新、国民身分証明書の再発行、出生・死亡登録、事業登録、運転免許証の変更、その他の行政手続きなどの行政手続きの実行について国民に積極的に通知し、サポートするという。
例えば、国民の運転免許証やパスポートの有効期限が切れそうになると、システムはSMSやスマートクアンナムモバイルアプリケーションを通じて積極的に通知を送信し、国民が手続きを見逃さず、更新時の時間を節約できるようにするとソン氏は述べた。これらのサービスは自動化されており、行政機関に出向くことなく手続きを迅速に完了することができます。
公共サービスの統合
クアンナム省の積極的な行政モデルの注目すべき点は、多くの公共サービスを連携したプロセスに統合していることです。国民はさまざまな手続きを行うために多くの機関に行く必要がなく、一度行うだけで関連する行政手続きを完了することができます。例えば、建設許可を申請する際に、住民は電気と水道の登録を同時に行うことができ、時間と労力を節約できます。
このモデルは、サービス品質を向上させるだけでなく、行政機関の負担軽減にも役立ちます。行政サービスを連携させることで、人々はより迅速かつ効果的に問題を解決できるようになります。
このモデルの有用性は明らかですが、実装プロセスでは、データの拡充、デジタル化、およびモデルの実現に役立つリソースへのデータの組み込みに、部門や支社の積極的な参加が必要です。
省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は、クアンナム省はオンライン公共サービスを支援するために、技術インフラ、産業データベースの構築、ソフトウェアシステムの構築に多額の投資を行っていると述べた。
これらは、行政手続きが自動的かつ正確に処理されるための基盤を構築し、国民の時間を節約し、管理業務におけるミスを最小限に抑えるための重要なステップです。各部局および支局は、2025 年に積極的な行政モデルに従って実施する行政手続きのリストを確認し、具体的な実施ロードマップとともに作成する必要があります。
「各部門とセクターは、行政の境界のない行政手続きを積極的に実施し、データのデジタル化を加速し、公共サービスが中央政府機関のシステムと完全に接続され、同期されるようにする必要があります。人々がサービスとそのアクセス方法をもっと認識できるように、コミュニケーション活動、オンライン公共サービスとデジタルユーティリティの使用に関する指示を促進する必要があります」と省人民委員会のホー・クアン・ブウ副委員長は要請した。
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出典: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html
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