ベトコムバンクのウェブサイトを通じてオンラインで金を購入するための登録が難しすぎるため、多くの顧客が失望しています。オンラインで金を購入するために登録するのは、サッカーのチケットを購入するよりもさらに難しいです。
ベトコムバンクはSJC金塊の販売に参加している4つの銀行のうちの1つです。金塊の販売サービスを提供した直後、ハノイとホーチミン市の4つの銀行のすべての販売拠点が過負荷状態になった。
この状況に直面して、ベトコムバンクは、6月12日以降、銀行のウェブサイトでSJC金塊をオンラインで購入するために登録した顧客にのみ、SJC金塊の販売サービスを提供すると発表した。顧客はベトコムバンクの公式ウェブサイトにアクセスして口座を登録し、その後、希望する場所でSJC金塊を購入するための登録を行う必要がある。登録が成功すると、購入希望者は、場所、支払い時間、金の受け渡しに関する情報が記載された予約確認を受け取ります。
多くの顧客は、このフォームは実際にオンラインで金の延べ棒を購入するための場所を予約するために並んでいるものだと話しました。多くの人が誤解しているように、金の販売がオンラインで行われるのではなく、顧客はオンラインで登録して「スポット」を受け取り、販売時点で直接取引を行います。
6月12日以降、ベトコムバンクからSJC金塊を購入するには、顧客は口座を登録し、その後銀行のオンライン予約システムを通じて金の購入登録を行う必要がある。
直接購入するために列に並ぶのと同様に、座席を予約するためのこの「オンライン列」は、導入初日の朝にすぐに過負荷の兆候を見せました。ウェブサイトの読み込み速度は少し遅いものの、アカウントの登録は非常に簡単であると多くの顧客から報告されています。 6月12日の朝、ほとんどの顧客は「VCBは本日十分な数の顧客を受け入れたため、別の取引ポイントを選択するか、翌営業日に再度登録してください」という通知を受け取りました。多くの顧客が翌日に再度「再スケジュール」を試みましたが、失敗しました。
ハノイ、ホーチミン両市ともオンライン予約が混雑しています。
「受付開始直後から混雑して満席」、「オンラインでゴールド購入の予約をするのは、サッカーの大きな試合やブラックピンクのショーのチケットを買うより難しい」など、顧客からの苦情は多い。
調査を通じて、若者はこのオンライン登録を支持しており、これにより金販売場所前の混雑が緩和されるだろう。しかし、技術に詳しくなく、オンラインでの登録に慣れていない高齢者にとっては、さらに困難が伴うでしょう。キム・ゴックさん（ドンダー区）は、「ベトコムバンクの店頭で金を購入したい場合、オンラインで登録して通知を受け取らなければならないことを今朝初めて知りました。こんなことに慣れていません」と語った。
Vietcombank がオンライン予約を実施していることに加えて、Viettinbank、Agribank、BIDV の他の販売拠点でも、直接列に並んで金の販売を行っています。これら3銀行の営業拠点では、依然として過負荷・混雑の状況が続いています。
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出典: https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm
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