スマートツーリズムはデジタル時代の避けられないトレンドです。情報技術の発展により、観光客が情報にアクセスし共有する方法は完全に変化し、観光業界は迅速かつ適切な変更を迫られています。
観光客を誘致するためのデジタル変革への積極的な参加は、全国の多くの地域での一連の観光活動や商品を通じて実証されています。
ハノイでは、タンロン遺跡保存センター、ベトナム美術館、国立歴史博物館、ホアロー収容所遺跡などの施設が多くのオンライン展示会を開催し、電子チケットを販売しており、訪問者にとって好ましい環境が整っています。ホーチミン市では、情報提供や観光促進における 3D 技術の応用が推進されており、最も注目すべき製品は、観光客に高く評価されている目的地でのバーチャル ツアー ガイド機能を備えたスマートなインタラクティブ観光マップです。
クアンニン、ダナン、ニンビンなどの他の多くの地域でも、人工知能（AI）技術、360度仮想現実技術（VR 360）、QRコードのスキャンによる支払いなどの利用を推進しており、観光開発の促進に貢献しています。それに伴い、最近では、スマートツーリズムに関する関連機関、部門、セクターの意識を高め、効果的な実施方法を模索するために、スマートツーリズムに関する大規模なセミナーやワークショップが数多く開催されています。
専門家によると、前向きな変化にもかかわらず、ベトナムでのスマートツーリズムの発展は依然として多くの困難に直面している。現在、ベトナムの観光業は主に中小企業、小売業であり、資本が限られているため、テクノロジーアプリケーションへの投資は断片化され、同期されていません。
今日のオンライン旅行市場では、国際ブランドのオンライン旅行会社が市場シェアを独占していることは容易に想像できます。現在、オンライン観光事業を行っているベトナム企業は約10社しかありません。競争の問題以外にも、国内の観光事業は多くの困難に直面しています。例えば、多くの地域では情報技術インフラ（通信ネットワーク、最新設備など）がまだ不完全で、適切な投資が行われておらず、統一性に欠けています。また、観光は依然として伝統的な方法に主に基づいているため、オンライン観光分野での国際競争の経験もあまりありません。スマートツーリズムを支える人材は不足しており、また弱体化しているため、増加する観光客のニーズを満たすことができません。
真にスマートな観光を実現するためには、ボトルネックを解消するための根本的な解決策を迅速に導入する必要があります。機械や技術インフラへの投資に十分な資金を割り当て、スマートツーリズムが持続的かつ同期的に発展するための基盤を構築する必要があります。現代のテクノロジー システムを運用するためには、スマート ツーリズム エコシステムに貢献する人材の育成にも注意を払う必要があります。これは、質の高い人材が新しいテクノロジー アプリケーションの運用、使用、創造的な展開に参加し、新しいトレンドをより迅速に更新するためです。
文化体育観光省は、上記の困難は「インダストリー4.0の技術を応用してスマート観光を発展させ、観光を先導的な経済部門にすることを推進する」プロジェクトの次の段階で解決することに重点を置くと述べた。市場の高まる需要を満たすスマート観光エコシステムを完成させることで、ベトナムの観光業の加速に弾みがつき、すぐに主要経済セクターの1つとなり、新時代における同国の工業化と近代化に積極的に貢献することになるだろう。
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