これらのサービスは、顧客サービス品質の向上に重要な役割を果たすだけでなく、企業の役員、労働者、従業員の労働生産性の向上や収入の向上にも貢献します。多様で高品質なサービスと最新の設備を提供することで、PC Lao Cai は顧客との信頼関係を築き、同時に電力業界が提供しているサービスを公に透明性を持って開示することに成功しました。
ラオカイPC副所長のトラン・タン・デュエット氏は次のように語った。「電力サービスの生産と事業計画の目標を達成するために、ラオカイPCは省の政策とガイドライン、EVNNPCの指示に積極的に従い、計画を策定し、ソリューションを同期的に展開しました。」生産・営業サービスの役割について、役員・社員一人ひとりへの宣伝・情報発信の有効性を高めました。これにより、この仕事の重要性に対する認識に大きな変化が生じ、参加する幹部や従業員の自覚が促進されます。
PC Lao Cai はまた、生産業務サービスにおける部門、部署、ユニット間の連携を強化し、検査と試験業務を効果的に展開して問題点を把握し、生産に対するアドバイス、指導、運営を迅速に行います。さらに、組織体制と人員を強化し、会社から各部署までの業務の能力と品質を向上させます。
今後は、運営管理、リース、修理、顧客向けメーター後配線工事、試験・校正、コンサルティング、調査・設計など、これまで安定しつつある事業から強みを伸ばしていきます。
PC Lao Cai は、電力業界のモットーである「顧客は持続可能な開発の中心である」を実行することを決意しています。顧客満足は、PC Lao Cai がサービス品質を継続的に改善し強化するための原動力です。
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