顧客が評判の良い銀行を選択し、銀行のセキュリティ指示に従う限り、オンライン貯蓄は安全な預金形態となります。

ユーザーのセキュリティと安全を確保するために、銀行は多要素認証、指紋/顔ID生体認証パスワード、データ暗号化など、国際標準に従って多くの新しいテクノロジーを適用しています。したがって、貯蓄預金を行う際のリスク率は非常に低く、あるとしても、それは実際には安全ではないサービスを使用するユーザーの習慣によるものです。

ユーザーの習慣によるリスク

オンラインでの貯蓄時にリスクを完全に排除するには、ユーザーは次のリスクに注意する必要があります。

偽の銀行への預金

オンライン貯蓄サービスを提供する銀行が増えていますが、偽のウェブサイトも増えています。テキストメッセージで送信されたリンク、非公式のソースからダウンロードしたアプリケーション、または実際の銀行とそっくりなインターフェースを誤ってクリックすると、お金が「消えてしまう」可能性があります。

偽の銀行口座に送金した場合、返金される可能性は非常に低くなります。泥棒は痕跡を残さずに数分でお金を引き出すことができます。したがって、ウェブサイトのアドレス、ログインリンク、またはアプリケーションの出所を注意深く確認しないと、お金を失うリスクが常に潜んでいます。

金利条件を忘れたためにお金を失った

オンライン貯蓄には、窓口での貯蓄よりも金利が高く、通常は年 0.1 ～ 0.5% という利点があります。しかし、条件を注意深く読まないと、利息を失ったり、予想よりも低い金利しか受け取れなくなったりする可能性があります。

たとえば、顧客が 6 か月の期間にわたって預金したが、それを早期に解約したとします。したがって、お客様は定期預金の利息（年利約3～6％）は受け取れず、非定期預金の利息（年利約0.5％）のみ受け取ることになります。

お客様は、口座開設を確認する前に、利息計算、最低預金額、早期決済の条件、インセンティブ適用期間など、オンライン貯蓄サービスの利用規約をよくお読みください。不明な点や理解できない情報がある場合は、すぐに銀行に連絡して説明を求めてください。

アカウントセキュリティの怠慢

オンラインでの保存は高速ですが、セキュリティ上のリスクも伴います。 OTP コードの共有、ログイン情報の漏洩、単純すぎるパスワードの使用などにより、アカウントが乗っ取られる可能性があります。

多くの人は、公共のデバイスや安全でない Wi-Fi ネットワークで銀行口座にログインするときに主観的になります。その時、詐欺師はアカウント所有者に知られずに情報を盗み、取引を行うことができます。

オンラインで保存する際の注意事項

専門家によると、お金を預ける前に銀行を慎重に調べ、口座を安全に保ち、金利の条件をはっきりと読むことが大事だそうです。少しの不注意で、何年もかけて貯めたお金が一瞬にして消えてしまう可能性があります。

100% 安全を確保するために、ユーザーはオンラインでお金を預ける代わりに、カウンターで預けて物理的な本を保管することができます。なぜなら、紙の貯金通帳を手元に置いておくと、万が一貯金を紛失した場合でも、責任はすべて銀行にあるため、顧客は銀行に返金を求めることができるからです。

オンラインで貯蓄する場合、顧客は銀行にオンライン決済が許可されていないことを確認するように依頼することができます。銀行に口座の凍結を依頼し、口座所有者が取引窓口に直接出向いて依頼した場合にのみ口座を開設します。

また、窓口にて共有貯金もできます。貯金を解約したり、一部を引き出す必要がある場合は、貯金通帳に名前が記載されている二人の署名が必要です。

支払い口座の資金をより安全に管理したい場合は、生体認証にサインアップする必要があります。顧客は銀行に、口座への送金が一定の上限額（1,000 万 VND 未満）のみ許可されているかどうかを確認することもできます。

お金を失ったときにすぐにすべきこと

銀行は、オンライン貯蓄口座の貯金を失った場合、顧客が速やかに銀行に連絡し、詐欺にあったことを証明する証拠を提示して、最速のサポートを受けることを推奨しています。

SMS メッセージ、ソーシャル メディア メッセージ、電子メール、手紙、通話録音 (存在する場合) など、詐欺師とのすべての通信の原本を保管し、コピーを印刷します。事件の全容、発生した事象、詐欺師に関するすべての情報を記載した書面による声明/報告書を作成します。

領収書や取引書類がある場合は、原本も保管し、コピーを印刷して銀行に送付する必要があります。

さらに、顧客は資産の損失を証明するために取引明細書の印刷を要求することができます。
事件発覚後、できるだけ早く、発生日から 30 日以内に、ホットラインまたはカスタマー サービス センターを通じて銀行に連絡する必要があります。

銀行は情報を受け取った後、不正な取引情報の確認と取得を進めます。現時点では、お客様は、警察の報告書や事件報告書のコピーなど、調査のために銀行が要求する追加の証拠や書類を提出する必要があります。

30 日経っても結果が出ない場合、顧客は銀行のホットラインまたはカスタマー サービス センターに連絡して、苦情処理プロセスについて問い合わせる必要があります。通常、銀行は、2015年民事訴訟法第512条に規定されているように、60日以内、最大90日以内に問題を解決しようとします。

苦情処理プロセスがスムーズかつ迅速に進むように、お客様はコンサルティング弁護士を招き、ケースを綿密に追跡し、最適な解決策をアドバイスし、文書/記録の保管を支援し、お客様に代わって銀行と連絡を取ることができます。

当局が迅速にファイルを作成して処理できるように、銀行に加えて、顧客も警察に事件を報告する必要があります。