小さいということは、より多くの努力とより多くの専門性を意味する

優れた価値を提供する

2023年の旧正月以来、ベトナムの小売市場全体、特にテクノロジー製品グループは静まり返っています。 2023年第1四半期末には、ほとんどの小売業で収益と利益がともに急落しました。店舗側は状況を好転させる方法を模索してきた。モバイルワールドは、常に優遇価格政策と市場での激しい競争を伴う小売システムであり、昨年 4 月以来、自社の価格が常に「他の安価なものよりも安い」と自信を持って主張してきました。

これは単なる価格競争ではなく、モバイル ワールドが常に追求してきた価値です。競争力のある価格で優れた製品と、各顧客のニーズに適した優れたサービスです。補償なしの新製品への下取り、0% 分割払いなどの特別なポリシーによる優れた特典と、製品の購入前、購入中、購入後の優れた顧客体験をお客様に提供します。

特に、モバイル ワールドは顧客への取り組みとして、各製品に合わせた優れたサービスを常に提供しています。たとえば、iPhone を購入する顧客は、1 対 1 の保証パッケージ、無料トライアル、または下取りプログラムを選択することもできます。または、「使用して気に入らなかったら返品してください」というポリシーで、顧客が製品を購入して 30 日以内に使用し、返品を希望する場合は 100% 返金します...

これにより、顧客はコストを最大限に活用し、このシステム内の店舗で製品を購入および使用する際に安心感を得ることができます。こうした優れたサービスと特典のおかげで、Mobile World は、常に自分のニーズを満たす優れたサービスを求める著名人など、忠実な顧客グループを獲得することができました。

他の企業や店舗が常に顧客中心主義を強調するのに対し、Di Dong Viet では、顧客だけでなく、顧客から従業員、パートナーまで、顧客と関わるすべての人が関心の対象となり、彼らのニーズが満たされます。 「大規模・小規模を問わず多くの競合企業が困難に直面し、規模を縮小する中、モバイルワールドは成長を歓迎し、お客様にサービスを提供するために店舗をオープンし続けています。これは、モバイルワールドの経営理念となっている『優れた価値をお客様に提供する』というキャンペーンの成果です」と、モバイルワールドのコミュニケーションディレクター、フォン・フォン氏は述べています。

モバイルベトナムで商品を購入する顧客

小さいほど努力が必要

モバイル ワールドは 10 年前に設立され、市場の多くのテクノロジー小売チェーンに比べると後発企業だと考えられています。しかし、近年ではこのシステムが多くの消費者に知られるようになり、急速に信頼を獲得してきました。特に近年、同社の新規販売拠点開設計画は非常に大胆かつ迅速に進められており、全国の多くの省や都市で継続的に展開されている。このチェーンは現在約60店舗を展開しており、市場が依然として厳しい時期にあるにもかかわらず、70店舗に到達するという野心的な目標もそう遠くはない。

モバイル ワールドのコミュニケーション ディレクターは、どこにいても従業員、顧客、パートナーと共有し、次のように認めています。「当社は規模が小さいので、より多くの製品ラインで事業を展開するのではなく、「他との違いを生むために特化」というモットーにさらに重点を置き、努力しなければなりません。」その努力は毎日、あらゆる特定のキャンペーンで実証されています。同社はすぐに Apple の正規販売代理店になりました。ベトナムにおける正規 Vertu の独占販売代理店であり、Samsung、OPPO、Xiaomi、Huawei など多くの携帯電話およびテクノロジー ブランドの公式代理店です。

日々努力することが全社員のモットー、行動となっています。 2022年、モバイルワールドはTikTokの大きな可能性を見て、多くの場所が興味を示さなかったとしても販売方法を促進するためにTikTokShopに参加する小売部門になりました。 2023 年までに、Mobile World は TikTokShop におけるテクノロジー デバイスのトップ 1 小売業者になります。

それだけでなく、同社は4月から、CEOと全スタッフが参加してTikTokShopで24時間販売をライブ配信する小売部門にもなっている。同社は毎月、「TOTAL FORCE」の精神のもと、取締役会から経理、人事、管理、店舗スタッフまで、社内のすべての部門の代表者が参加する24時間ライブストリームデーを開催します。この活動は、収益の増加に貢献するだけでなく、全従業員が互いの業務を理解するのにも役立つことを目的としています。 「各チームがそれぞれ独自の目標を持つのではなく、会社全体が一つのチームとなり、勝利という共通目標に向かって協力し合うことを望んでいます。それが、お客様に優れた価値を提供するために、集中力を高め、一致団結して努力する方法なのです」と、フン・フオン氏は付け加えた。

また、9月末のiPhone 15販売競争において、Mobile Worldは「I'm Titanium」というメッセージで市場に注目を集めました。頑丈で耐久性のある素材であるチタンで設計された iPhone 15 をきっかけに、Mobile World は、自社の店舗でこの携帯電話を購入しようとしている消費者に意味のあるメッセージを送りたいと考えています。

彼らは、自分の分野で輝き、成長し、成功したいという願望を持つ人々であり、手に持っている携帯電話のチタン素材と同じくらい強く、頑丈で、耐久性のある人間になりたいと願う人々です。彼らは常に奇跡を起こし、仕事でも人生でも輝きたいと願っています。このメッセージは、iPhone の「ファン」全般、特に iPhone 15 Titanium に、超美しくスタイリッシュな印象を与えました。

フォン・フォン氏は次のように強調した。「チタンは、今年アップルが発売したiPhone 15 ProとPromaxのケースに使われている特殊素材で、ディ・ドン・ヴィエットは9月29日にベトナムで先行販売を開始したユニットです。『私はチタンです』というメッセージは、iPhone 15のチタン自体にインスピレーションを得たものです。」非常に耐久性があり、美しく、スタイリッシュなチタンケースで、iPhone 15 を待ち望んでいる iPhone「ファン」に前向きで感動的なメッセージを届けます。

これは、モバイルワールドが「夢を続ける」という精神を広めるきっかけにもなりました。これは、同社が新型コロナウイルス感染症のパンデミック前とパンデミック中に実施してきた、貧困で病気の子どもたちの世話をしながら、新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の孤児を支援するプログラムの名前です。当社はお客様一人ひとりのサポートに感謝し、常に向上を目指して日々努力してまいります。困難であればあるほど、より多くの努力をしなければなりません。こうした努力の結果、市場全体が厳しい状況にあるにもかかわらず、同社はここ数カ月、プラス成長を維持することができた。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm