ネットワーク事業者は、顧客が加入者情報をオンラインで登録できる方法を開きたいと考えている。

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加入者情報標準 446.jpg — ネットワーク事業者は、オンライン加入者開発活動をすべて停止しました。

大手通信事業者はオンライン登録を提案しているが、制限がある

最近、情報通信部は、ジャンクSIMの状況を徹底的に処理するために、ネットワーク事業者に強力な対策を講じるよう要請した。この問題についてVietNamNetに情報を提供したネットワーク事業者は、ディーラーチャネルシステムでの加入者開拓を停止するという決定に従ったことを確認した。さらに、ネットワーク事業者はすべてのオンライン加入者開発活動を停止しました。

VietNamNetの調査によると、情報通信省とネットワーク事業者による思い切った行動により、市場は劇的な変化を遂げている。事前にアクティベートされた SIM カードを販売する代理店の数は大幅に減少しました。

以前は、顧客はどのディーラーに行っても事前にアクティベートされた SIM を購入できましたが、現在では多くのディーラーがこの SIM を販売しなくなりました。特に、ユーザー心理も変化し、SIMカードを登録する際に国民識別カードを使用するようになりました。しかし、多くの社会的影響を引き起こしているジャンク SIM 病を迅速に「撲滅」するための即時の対策とともに、ネットワークオペレーターが加入者を開拓し、人々がサービスを利用しやすいようにするための条件を整えるために、長期的な管理の問題も考慮する必要があります。

統計によると、流通チャネルにはまだ数千万枚の SIM カードが存在しており、代理店はおそらく何らかの機会を見つけてジャンク SIM カードを市場に「送り込み」、社会的混乱を引き起こすでしょう。したがって、これらの SIM に実際の情報と実際の使用を要求するには、管理措置を強化する必要があります。

この問題についてVietNamNetに情報を提供したViettel Telecomの代表者は、ネットワーク事業者がオンライン加入登録フォームを使用できるようにすることは可能であると述べた。ただし、ネットワーク事業者は、顧客が新規加入登録する際に、公安部の人口データベースと照合するための接続などの条件を確保する必要がある。さらに、ネットワークオペレーターは、ユーザーを認証するために eKYC ソリューションを使用する必要があります。必要に応じて、情報通信省はネットワーク事業者に対し、ビデオ通話を使用して正しい人物が SIM カードの所有者であるかどうかを確認する追加手順を実行するよう要求することができます。

「ネットワーク事業者が上記の3つのステップを実行すれば、独自のSIMカードを登録するユーザーが厳しく管理され、最近起きたような偽造文書を使ってSIMカードを登録する事態が回避されるだろう」とViettel Telecomの代表者は述べた。

MobiFoneの副社長であるブイ・ソン・ナム氏も、デジタルトランスフォーメーションが強力に進行しており、新規加入時に顧客がオンラインで個人情報を登録できる形式を採用することが世界で起こっているトレンドであることを確認した。電子ウォレットの登録、パスポートの発行・更新などのサービスもオンラインで行われるようになりました。

ヴィナフォンの代表者も上記の見解に同意し、新規加入者のオンライン個人情報登録の形式が、公安部の人口データベースへの接続、認証のためのeKYCの取得、確認のためのビデオ通話の使用という3つの要素を確保すれば、ネットワーク事業者の店舗に行って登録する現在の形式よりも厳密に保証されるだろうと断言した。

オンライン登録により、顧客は代理店や電子商取引プラットフォームなどを通じて、どこからでも SIM カードを購入できます。ただし、個人がこの形式を利用して市場で販売する可能性を回避するために、情報通信省は、国民身分証明書を持つ各個人がオンラインで登録できる SIM カードの枚数を 3 枚までに制限することができます。

「オンライン登録を悪用してジャンクSIMカードを販売するケースは起こり得ます。しかし、オンラインでアクティブ化する SIM の数を制限すれば、この問題は解決します。なぜなら、エージェントが商品の供給源を確保したい場合、努力に見合うだけの価値があるように、1 枚の国民 ID カードに対して数百から数千の SIM をアクティブ化する必要があるからです。さらに、加入者情報を人口データベース、ビデオ通話、eKYC認証に接続することは、SIMが違法な目的で使用された場合の加入者処理の強固な基盤となります」とVinaPhoneの担当者は述べた。

オンライン登録チャネルを待機している仮想ネットワーク

この問題についてVietNamNetに情報提供したところ、3つの仮想ネットワーク事業者であるITEL、ASIM、VNSKYは、ジャンクSIMの問題を解決するために情報通信省の要件に準拠していることを確認した。ただし、この実装により、エージェントチャネルを介した加入者開拓の協力が停止され、オンライン登録チャネルが停止されたため、仮想ネットワークには加入者開拓のチャネルがなくなるという事態も生じます。

さらに、情報通信部が評判の良い流通チェーンのリストを発表した直後、これらの流通チェーンはサブスクリプション開発手数料の価格を値上げし、一部のチェーンでは価格を3倍にまで引き上げた。

バーチャルモバイルネットワークは、社会のあらゆる業界と分野でデジタル変革が広まるトレンドである第4.0産業革命の文脈において、オンライン販売およびサービスチャネルは避けられないトレンドであると考えています。顧客に迅速かつ正確に連絡でき、仲介業者のコストを削減できるため、オンラインで加入者を育成することは、仮想ネットワーク事業者が追求するコスト最適化の目標に非常に適しています。

上記の困難に直面して、4つの仮想ネットワーク事業者は、情報通信省に対し、加入者情報管理に関する規制を絶対的に遵守するという原則の下、すべてのネットワーク事業者が加入者開発の展開をテストし、オンラインで通信サービスを提供することを認めることを検討するよう要請した。

ITELの代表者は、公安部の人口データベースとの接続と照合、eKYC、ビデオ通話によるユーザー認証など、厳格な管理条件の下でのオンライン個人情報登録のテストをネットワーク事業者に許可し、さらに3枚を超えるSIM/国民IDカードの登録を許可しない場合は、これまでのようにジャンクSIMが市場に流出することを厳しく管理すると述べた。

「オンラインで登録されているSIMカードの数も計算しました。SIMカード1枚しか登録できないのは、少し極端です。したがって、VinaPhoneが提案する3つのSIMの数は、ネットワーク事業者とユーザーの両方にとって合理的です」とITELの代表者は語った。

ASIMの代表者も、上記のような制御されたオンライン登録の試験運用には条件が必要であると断言したが、ビデオ通話を2回までとする規制があれば顧客に不便をかけないようにすることも必要だと述べた。

VNSKYの代表者は、ネットワーク事業者の上記の見解に同意し、ジャンクSIMの問題を解決するために情報通信省の要件に準拠していると断言した。しかし、現在、仮想ネットワーク事業者は極めて厳しい状況にあり、事業運営がほぼ凍結している状況にあります。そのため、パイロットネットワーク事業者が個人情報をオンラインで登録するソリューションは、ネットワーク事業者と顧客にとってより便利になるため、早急に検討する必要があるソリューションです。

この問題についてVietNamNetに語った電気通信局長のグエン・タン・フック氏は次のように述べた。「私たちの見解はオンライン登録を支援することです。」しかし、情報通信省はネットワーク事業者と協力し、状況を利用してさらに多くのジャンクSIMを合法化し、市場に「流入」させ、社会に影響を及ぼすことを避けるための対策を講じる方法について協議する予定だ。」

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