静かにつながり、困っている患者に愛を与えましょう

ラムドン総合病院の指導者や支援者たちが訪問し、困難な状況にある患者たちが治療を継続できるよう支援金を贈呈した。

ラムドン総合病院には毎日、1,500人以上の患者が診察を受け、800人以上の入院患者を受け入れている。その中には、家族の状況が厳しい重病患者や、治療はできるものの入院費を払うお金がない重病患者も多くいます。ラムドン総合病院のソーシャルワーカーの仕事は、患者の具体的な状況を素早く把握し、心優しい人々に速やかに助けを求めることです。救急科ではありませんが、病院のソーシャルワーカーの仕事も非常に緊急です。彼らは支援者とすぐに連絡を取り、助けを必要としている患者に関する情報をソーシャル ネットワークに投稿して、恵まれない患者が治療を受け続けられるよう協力してくれる心優しい人々に呼びかけています。助けを必要としている患者や助けを受けた患者の事例に関する情報は、実際の画像とともに、ラムドン省総合病院ソーシャルワークグループのFacebookページで定期的に更新されています。

すべての病院スタッフが病院の社会事業に参加するというモットーにより、病院の社会事業はますます強力になり、規律が整い、専門的になります。病院内にソーシャルワークサービスを提供する施設を構築し、医療スタッフの負担を軽減し、患者とその家族に対する総合的なサービスの質を向上させ、検査や治療の過程で困難な状況にある患者を支援し、それによって患者に満足をもたらすため、ラムドン総合病院の理事会は2016年9月27日に救急検査部門にソーシャルワークチームを設立しました。現在、ソーシャルワークチームは看護部門の管轄下にあり、スタッフは 7 名です。チームリーダーは、公衆衛生学専攻、看護学士のブイ・ティ・タン・ラムさんです。副校長は、病院経営学修士、看護学士の Le Thi Thuy Dung 氏です。社会福祉学士、観光学士、社会学士の学位を持つソーシャルワーカー 5 名も参加しています。

2024年、ラムドン総合病院のソーシャルワークチームは、検査や治療の過程で患者とその家族のソーシャルワーク問題の解決を支援し、アドバイスする活動を実施しました。検査や治療のために来院した患者様やそのご家族の受け入れ、案内、情報提供、サポートを行います。入院患者様とそのご家族に、入院後すぐに健康診断・治療サービス、オンデマンド健康診断・治療パッケージ、早期がん検診、院内予防接種サービスなどを相談・紹介します。健康保険に関する権利、法的利益および義務、入院、退院、転院の手続きなど、患者様の質問に十分かつ迅速に回答し、患者様とそのご家族に満足をもたらします。患者の要望に応じて診察サービスに患者を案内し、臨床補助的な指示を迅速かつ適切に実行して、患者が最も早く満足のいく結果を得られるよう支援します。

ソーシャルワークチームは、情報、コミュニケーション、普及、法教育の業務において、医療検査や治療、病院運営に関する国の政策や法律を常に積極的に更新・学習し、患者とその家族にタイムリーかつ分かりやすく指導し、回答しています。カスタマーケアホットラインや予約サービス、診察や治療に関する相談などにより、患者様のサポート体制が強化され、信頼も高まっています。

スポンサーシップの動員に関しては、困難な状況にある患者のために、ソーシャルワークチームが迅速に確認し、部門やオフィスと調整し、患者の状況、考え、希望を把握するために学び、面談して議論し、その後、支援者とつながり、経済的に治療を継続できない患者を支援する計画を立てました。 2024年には、入院費や治療費、お祝いの贈り物など困難な状況にある患者を支援するためのお金と贈り物の総額が19億ドンを超える。ソーシャルワークチームは、984件のケースを迅速に検証し、支援し、支援総額は約16億ドンに上りました。休日や旧正月には、ソーシャルワークチームは組織、部署、個人と連携し、困難な状況にある患者や各科で治療を受けている子どもたちを訪問して贈り物を渡し、困難を分かち合い、患者に喜びと温かさをもたらすために、約3億3000万ベトナムドンに相当する742個の贈り物を贈りました。

また、ソーシャルワークチームは0ドンバスと連携し、困難な状況にある患者15人の退院時や転院時の移動をサポートした。ソーシャルワークチームは病院の労働組合や支援者と連携し、子供の日と中秋節を記念して、各科で治療を受けている62人の子供たちに贈り物を贈りました。病院で治療を受けている身元不明の患者の親族を探すために、関係部門、事務所、セクター、機関と連携します。 2024年、ソーシャルワークチームは、孤独と貧困に苦しむ患者4名を省社会保護センターに受け入れ、ケアを受けられるよう、労働・傷病兵・社会省に派遣する手続きを支援しました。ソーシャルワークチームはホアン・グエン・サロンと連携し、患者とその家族に週2回無料のヘアカットを提供しています。病院で困難な状況にある患者のために87,153食の慈善食事を受け取りました（慈善キッチン）。

ソーシャルワークチームは、患者やその家族の状況や希望を理解し、治療をサポートするために、必要に応じて医療スタッフに患者に関する情報を提供します。病院のソーシャルワーク協力者（看護師、各科・病棟スタッフなど）と緊密に連携し、ソーシャルワーク活動、特に入院費用の支援、親族探し、転院のための無料交通手段の支援、退院などを必要とする困難な状況にある患者に関する情報収集活動に取り組んでいます。病院のソーシャルワーク協力者は、病院のソーシャルワーク活動の実施を支援する上で、自らの役割とタスクをますます推進しています。

出典: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202503/lang-le-ket-noi-trao-yeu-thuong-den-nguoi-benh-kho-khan-785751c/