フアン・ファム氏：電子商取引業者の粛清は始まったばかりです。

こんにちは、Huan Phamさん！最近、eコマースプラットフォームでは多くの大きな変化が見られ、特に2025年4月1日からの手数料の値上げが注目されています。この動きについてどう思われますか？

こんにちは。実際のところ、電子商取引プラットフォームによる手数料の増加はそれほど驚くべきことではありません。過去数年間、私たちは、無料または割引プログラムで売り手と買い手の両方を引き付けるために取引所が「資金を燃やす」競争を目撃しました。しかし、市場が飽和し始めると、サービス品質を向上させながら、維持・発展するためにポリシーを調整せざるを得なくなります。したがって、手数料の値上げや販売者に対する規制の強化は完全に予測可能です。

ShopeeやTiktokShopの多くの小規模小売業者は、一連の変更により「痛みを感じており」、利益が明らかに減少したと感じていると述べた。これは市場にどのような影響を与えると思いますか?

確かに、当初はフロアポリシーが厳しくなり、手数料が上がると、売り手はすぐに利益の減少を感じることになります。すでに業績が低迷し、収益が不安定な企業にとって、これは大きなショックとなるでしょう。しかし、これはより広範な粛清の始まりに過ぎないと私は考えています。これらの変化により、販売者は製品の品​​質、顧客サービスからコストの最適化に至るまで、戦略を見直す必要に迫られます。能力のない人や適応する意志のない人は、徐々に排除される可能性が高いでしょう。

先ほどベンダーの「パージ」について言及しました。どれくらい強いのでしょうか？そして、この嵐の時代を生き残るのは誰でしょうか?

私の意見では、ブランディングの考え方を持ち、ビジネスプロセスに投資するリソースを持ち、体系的に顧客対応を行う販売業者のうち、生き残ることができるのはわずか 20% 程度でしょう。残りのほとんどが中小小売業者で、長期戦略を持たずに短期的なトレンドに基づいて商品を輸入しており、生き残るのは困難だろう。

電子商取引プラットフォームであっても、プロフェッショナルな環境を構築し、消費者に高品質の製品とサービスを提供することを目標としていることを理解することが重要です。彼らは、真剣なビジネスモデルと明確な競争上の優位性を持つ販売者を優先し、販売者を「フィルタリング」するポリシーを継続的に実施します。

このように、電子商取引市場は、小規模な個人事業者にとってますます「参入が困難」なものになっていくと考えられます。彼ら、あるいはこの分野に参入しようとしている人たちに、何かアドバイスはありますか?

小売業者が依然として電子商取引に留まり、あるいは参加したいのであれば、オンライン販売を単なる「販売を増やす」や「テスト販売」ではなく、専門的な仕事として捉え、考え方を変える必要がある。ブランディング、顧客ケア、厳格なキャッシュフローと在庫管理にさらに投資する必要があります。同時に、現場からの要件を継続的に更新し、製品の出所を明確にし、品質とアフターセールスポリシーにコミットすることも必要です。

さらに、データを活用して顧客のショッピング行動をより深く理解し、効果的なマーケティング チャネル (質の高いライブ ストリームやソーシャル メディアの統合など) を構築することも重要です。これらすべてには、多大な時間とリソースの投資が必要です。

「遊び場」が次第に大手ブランドや大手企業だけに独占されていくと、競争が減り、消費者が損害を被る可能性があるという意見もある。この懸念についてどう思いますか?

実際、競争は減ったのではなく、規模は違ったものの、より激しくなったのです。大手ブランドは価格で競争するだけでなく、体験と製品の品質も確保する必要があります。潜在的な売り手の出現により、同業他社は競争力を維持するために自らをアップグレードする必要が出てきます。その見返りとして、消費者も専門的なサービスとより明確な品質の製品から恩恵を受けることになります。

もちろん、すべての小規模小売業者が排除されるわけではありません。ニッチ市場を活用し、独自の製品を構築し、優れた体験を提供する方法を知っていれば、まだ成長の余地があります。しかし、「即効性」の考え方は確実に徐々に消えていくでしょう。

非常に実用的な情報をシェアしていただきありがとうございます。このような不安定な状況の中で、今後のベトナムの電子商取引市場についてどのような予測をお持ちですか?

この「スクリーニング」はまだ始まったばかりで、少なくとも今から2025年末までは続くと思います。2026年以降、ベトナムの電子商取引の場はより専門的になるでしょう。小規模な小売店が急増する代わりに、消費者は投資、評判、長期的な価値を創造する意欲を持つブランドの製品にアクセスするようになります。これは市場の安定性と透明性の向上にも役立ち、これは避けられない傾向です。

フアン・ファム氏との会話から、電子商取引プラットフォームがポリシーを厳格化し、手数料を値上げしているという、まったく異なる状況が明らかになった。これは単にコストや利益の削減の問題ではなく、徹底的な再編の始まりの兆候でもある。 「競技場」はより競争が激しくなるものの、販売側はこれを自社の再構築、競争力の向上、ブランドの向上の機会と捉える必要もあります。そして、この浄化の中で、あえて変化しようとする人々、あるいは本当にその可能性を秘めている人々は、しっかりと立ち続け、成長し続けるでしょう。

出典: https://baoquocte.vn/huan-pham-cuoc-thanh-loc-nha-ban-hang-san-tmdt-moi-chi-vua-bat-dau-308683.html