カムファ市は、安全と秩序を安定させ、社会経済の発展に好ましい環境を作り出す上で、市民の受け入れと苦情や告発の解決の重要性を常に認識しており、これを政治課題の実施を主導し指導する上での重要な任務の 1 つと考えています。
市は、住民の受け入れや苦情・告発の処理において、省の指示に従って「3つの増加」、「3つの減少」、「3つの否定」の目標を徹底的に把握し、実行することに重点を置いています。定期的な市民レセプションをうまく企画する。地域住民からの苦情、告発、勧告、意見への対応の進捗状況と結果を検討するために毎月会議を開催する。専門部門の長、区長、町長に対し、規定に従って国民の受入れ責任を真剣に遂行するよう指示し、国民の受入れと苦情、告発、意見、提案の処理を結び付け、問題を最後まで解決する精神で取り組み、組織と人々の権利と正当な利益を最大限に確保する。
解決の過程では、対話を強化し、人々の意見に耳を傾け、吸収し、苦情や告発の処理に関する規定を厳格に実施し、人々が事件において苦情、告発、訴訟の権利を行使するのに有利な条件を作り出す。
市市民受付協議会は定期的に見直しを行い、変更があった場合には改善を行います。市はまた、区や町に対し、草の根の調停チームを強化し、人々の間での調停活動に注意を払うよう指示した。事件発生時には、市の各部署、ベトナム祖国戦線委員会、社会政治組織と連携し、対話と和解を組織します。
また、土地、建築、補償、用地取得に関する法律の規定を実施するにあたり、世論や人々の願望を積極的に把握する。国民を積極的に動員し、根拠のない苦情や非難をやめるよう説得する。人民間の衝突や争いを適時に察知し、政府、戦線、組織、地域社会の有力者に対し、積極的に提案し、調整して当事者と直接会い、草の根レベルで説明、説得し、適時に和解と解決に達する。個人のレベルを超えた苦情の発生を抑制することに積極的に貢献します。
カムファはまた、政府機関や部署に対し、公務を遂行する上での責任感を高めることも要求している。規律と行政秩序を引き続き是正する。国家管理、特に公共投資管理、土地管理、用地整地補償に関する法的規制を厳格に実施する。透明性を確保する...
10年間（2014年6月～2024年6月）、市人民委員会は定期的に1,185人の市民を受け入れ、1,023件の案件に相当します。市市民受付協議会は、定期的に2,180人の市民（1,874件）を受け入れました。市人民委員会委員長は予想外に2回/2ターン/71人の市民を迎えました。
この期間中、合計5,192件の請願がまとめられ、処理され、そのうち4,824件は市人民委員会、部門、事務所、区、公社の管轄下にあった。そのうち4,633件が解決されました。 202件の案件について説明、書面による指導、直接回答を行った。 313件は解決のために管轄当局に移送された。 44 件の申請は、規制に従った処理要件を満たしていません。
現在、市内には政府監察機関の指導による監視対象案件はない。市指導委員会の解決指導の下で、メカニズムと政策に問題があり、未解決で複雑な案件9件については、現地は省に書面による報告を送り、解決の指示を求めるとともに、各部門と支局に専門的な指導を要請した。
今後、カムファ市は引き続きソリューションを同期的に実装していきます。各部署、事務所、部署、区および町村の人民委員会に対し、住民の受付、苦情および告発の解決に関する規定を厳格に実施するよう指示する。事件が発生したらすぐに解決する過程で、専門部門と区および町の人民委員会の間の調整と団結を強化します。当局内での苦情や告発の最終的な解決を指揮することに重点を置きます。既存の欠点や限界を徹底的に克服することに重点を置き、土地、資源、鉱物、環境、建設、計画、用地確保に関する国家管理の有効性と効率性を向上させる。草の根レベルで民主主義を推進し、政策や法律の実施において広報と透明性を実施し、国民の間での不満の発生を抑制します。
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