ハノイ人民委員会が「デジタルキャピタルシチズン」プラットフォームを立ち上げてから約2か月が経ち、58万9000人以上がiHaNoiアプリケーションにアカウントを登録した。 [広告_1]
 |
| 約2か月後、589,000人がiHaNoiアプリケーションにアカウントを登録しました。 （出典：ベトナムネット） |
ハノイ情報通信局によると、現在、iHaNoiアプリをダウンロードしてインストールしている人の数は、首都の人口の9.1％を占めている（スマートフォンを所有する15歳以上の人のみを数える）。
iHaNoi は、首都の人々や企業があらゆるレベルの当局とオンラインでやり取りできるようにするアプリケーションです。このプラットフォームは接続チャネルの作成に貢献し、政府と国民の間の溝を縮めます。
iHaNoi アプリケーションの優れた機能には、現場での反映、行政手続き、請願書の送信、オンラインでの住民の受信、政府からの最新の警告の更新などがあります。
2024年8月現在、ハノイ市は、現場でのフィードバックや苦情の受付と処理に参加するために、61/61の地区、町、および関連部署、支部、部門の公務員と公務員にアカウントを付与および作成しました。
統計によると、iHaNoiアプリケーションは導入以来、2024年8月8日までに、人々から2,350件の現場での苦情とフィードバックを受け取っています。このうち、1,654件（70.4％）の苦情が処理済みです。また、この期間中、ハノイ市は行政手続きに関する苦情や勧告を247件受け付け、そのうち40.1％を処理に移管した。
アプリケーション運営者であるハノイ市人民委員会事務局によると、2024年8月の最初の数週間で、解決のために市に送られた苦情と勧告の数が急増した。市は平均して1日あたり約40件の苦情を受け取って処理し、関係部署、機関、部門に転送するか、解決のために適切な地域に差し戻している。
都市文明は、iHaNoi アプリケーションを介した現地での反映が最も多い分野で、30.97% を占めています。次いで運輸部門（21.49%）、国民生活（18.71%）、環境衛生（10.87%）、安全と秩序（7.7%）となっている。地域別では、ホアンマイ地区とハドン地区が現場報告件数が最も多い場所となっている。
現在までに、iHaNoi アプリケーションに送信されたフィードバックと推奨事項の処理結果に 65.6% の人が満足し、受け入れています。しかし、約34.4%の人が依然として治療結果に満足していない。
ハノイ市人民委員会事務局は、満足していない人々の苦情や勧告の結果について、ハノイ市は再検討すると述べた。予備評価の結果、実際に要件を満たしていないケースが約 10% あり、処理結果が一般的なものであったり、証明する画像や文書がなかったり、回答を入力し忘れたりしていました。
市人民委員会事務局の代表者が処理手順について共有します。ハノイ市は、iHaNoiアプリを通じて人々の意見を受け取った後、位置情報の分析結果に基づいて、その意見や提案が各地区、町、市に自動的に転送されると述べた。
フィードバックの内容に基づいて、地区、鎮の人民委員会の委員長は、割り当てられた権限、機能、タスクに従ってフィードバックを受け取り、処理する部門、事務所、および関連ユニットを指定します。フィードバックの内容に応じて、これらの推奨事項は通常から緊急、複雑までさまざまな優先度レベルに従って処理対象として選択されます。
完全かつ正確な内容のフィードバックと提案については、処理担当者が規則に従って受け取り、解決します。処理結果は、組織または個人にフィードバックが提供される前に、承認のために管轄当局に提出されます。
フィードバックが不完全な場合、担当の担当者はそれを受け入れることを拒否します。意見や勧告の内容が解決権限の範囲外である場合、人々の要望は上級機関に移管され、適切な部署に割り当てられます。
現在までに、ハノイ市は iHaNoi アプリケーションを完了するために 285 件のコメントを受け取っています。近い将来、ハノイ人民委員会がアプリケーション「Digital Capital Citizen」の管理、運営、使用に関する規則を発行すると予想されます。特に、iHaNoi アプリケーションを通じて人々、特に若い世代との交流を促進することを各機関や機能部門に要求する内容が含まれます。
[広告2]
出典: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html
コメント (0)