SMSバンキングの置き換えは難しい
文房具店を経営するミン・ゴックさん（37歳、ホーチミン市）は、残高の変化をテキストメッセージで通知し、簡単に確認できるサービスであるSMSバンキングに登録しました。 「取引が行われるたびに、アプリを確認しなくてもすぐに携帯電話に通知メッセージが届くので、速くて便利です」とゴック氏は語った。
実際、多くの銀行がアプリケーション（OTT メッセージ）経由で口座残高の変更を SMS で無料で通知していますが、SMS バンキングは依然として置き換えが難しいサービスです。 SMS バンキングの最大の利点は、アカウントの変更が即座に更新され、セキュリティと安全性が向上することです。これにより、ユーザーは不審な取引を簡単に検出し、必要に応じてカードをロックすることができます。
さらに、SMS バンキングはどの電話でも機能し、アプリケーションにアクセスするときのように個人のデバイス上のインターネット接続に依存しません。そのため、スマートフォンを利用できない遠隔地のユーザーや、技術に詳しくない高齢者でも、自分の口座の残高変動をすぐに把握することができます。
SMS バンキングのもう 1 つの利点は、OTT メッセージなどの広告やプロモーション メッセージと混同されることがないため、特に 1 日中に大量の取引がある場合でも、顧客が簡単に口座残高を把握できることです。
SMS バンキングを使用すると、ユーザーは取引が発生するとすぐに銀行口座の残高を更新できます。 （イラスト：Freepik）
銀行は手数料を値上げ、利用者は解決策を見つけるのに苦労している
SMS バンキングがもたらすメリットを考慮すると、月額約 20,000 VND という従来の料金は多くのユーザーから妥当だと考えられています。しかし最近、一連の銀行がSMSバンキング手数料の計算方法の変更を発表したため、この手数料は多くの人にとって経済的な負担となっています。
したがって、顧客は固定の月額料金ではなく、携帯電話に送信された実際のメッセージ数に基づいて、1メッセージあたり600〜800 VNDの範囲で支払う必要があります。ソーシャルネットワーキンググループでは、多くの銀行口座所有者が、SMSバンキングの手数料として数十万ドン、さらには数百万ドンも差し引かれたと述べている。
「先月は手数料で30万ドン近く払わなければなりませんでした。以前の4～5倍です。このままでは収入はほとんど残らないでしょう」と、配達員として働くティエン・ミンさん（22歳、ハノイ）は不安を露わにした。ミン氏によると、テキストメッセージに700ドンを支払わなければならなかった一方で、2万ドン未満の注文を受けたこともあったという。ミン氏はSMSサービスを解約し、銀行アプリ経由で通知を受け取る予定だと述べた。
ミン・ゴックさんも同様に、アプリ通知への切り替えを検討していました。「かなり不便ですが、実現可能な解決策がなければ、コストが高すぎる場合はアプリを使用するしかないでしょう。」
最近、多くの銀行の SMS バンキング手数料が継続的に値上がりしています。イラスト写真。
SMS バンキングの利用を継続する必要性に応えて、Viettel ネットワークは、2024 年 10 月 1 日から、多数の提携銀行のユーザー向けにこのサービスの優遇ポリシーの実装を他社に先駆けて実施しました。具体的には、SMS バンキング Viettel プロモーションには、次の 3 つの料金レベルが含まれます。最初の 20 件のメッセージの開始料金は月額 11,000 VND からです。メッセージ数が21〜70件の場合、月額14,520 VNDの料金がかかります。最高料金は月額 22,000 VND で、通知メッセージの数に制限はなく、71 件目以降から計算されます。
この方針により、Viettel はユーザーとパートナーの財務上のプレッシャーを軽減し、SMS バンキングの価格を安定させるだけでなく、競争上の優位性を高め、通信市場における当部門の主導的地位を強化します。
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