台湾観光局によると、292人の台湾人観光客が台北に拠点を置くWe Love Tour Companyのツアーパッケージを購入し、旧正月にフーコック島を旅行した。
しかし、ベトナムに到着した観光客グループは皮肉な状況に陥り、上記の会社に見捨てられました。フォーカス台湾によると、ツアー団体のトラブルに関するニュースが最初に報じられたのは2月10日、台湾人観光客がソーシャルメディアで事件について苦情を述べた後だった。
グループは旧正月中の土曜日に台湾を出発し、フーコック島に向けて5日間のツアーに出発した。
ツアーガイドは観光客にもっとお金を払うように求めています。
同紙によると、フーコック島に到着した一行は地元の旅行会社「ウィナー・ベトナム・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッド」に迎えられ、一人当たり720ドルの追加料金を支払う必要があると告げられたという。支払いができない場合は、自力で旅行を続けるか、台湾に帰国しなければならない。
台湾のツアーグループの他のメンバーも、ウィナーからの書面による声明をフェイスブックに投稿し、台湾のパートナーがベトナムツアーの継続に十分な金額を振り込んでいないため、同社が追加支払いの要請を決定したことを説明している。
2月13日にタン・ニエン氏と会談したウィナー・ベトナム国際旅行会社のハ・トゥアン・ミン取締役は次のように語った。「当社は2月10日から14日まで、3回のチャーター便でウィー・ラブ・ツアーのゲスト3組を迎える契約を結んでいたが、ウィー・ラブ・ツアーが約束通りの支払いをしなかったため、1月31日に契約を解除した。」
「しかし、2月9日、We Love Tourの292人のゲストのグループがフーコック島行きの飛行機に乗りましたが、シャトルバスもホテルの予約もツアーガイドもありませんでした。そのため、We Love Tourは私たちに何度もグループへの支援を懇願し、人道的理由から、私たちはバス4台を手配し、ホテルを借りて彼らにサービスを提供することに同意しました。この支払い期限は2月11日でしたが、We Love Tourはまだお金を振り込まなかったため、プログラムの終了を発表しました」とミン氏は語った。
台湾の観光団体が今日もフーコック島を訪問
この間、ウィナー氏はホーチミン市の台北経済文化弁事処や台湾観光局とも協力し、団体観光客の状況や対応策について協議した。これにより、ウィナー社が観光客から直接料金を徴収し、台湾企業がそれを顧客に返金することが合意された。しかし、多くのゲストは反対しています。
「2月12日以降、料金を支払わなかったゲストは泊まるところがなく、再び台湾側から2度目の支援を求められていました。そこで、セーリングホテルに292人の観光客が泊まれるよう手配し、昨日の午後から今に至るまで、ツアー参加者全員がフーコック島の多くの場所を訪れました。ツアー参加者の料金については、ウィー・ラブ・ツアーが2月26日にオンライン会議で関係者全員の立ち会いのもと、支払うべき債務証書に署名しました」とミン氏は述べ、キエンザン省当局に事件全体を報告したと付け加えた。
ミン氏によれば、明日2月14日に一行は台湾に帰国するために空港に向かう予定で、同氏の会社が一行のために支払った金額は30億ドン以上だという。同社は合計で、2月9日に45人乗りのバス4台、2月10日に18台のバスを派遣し、中国語を話せる人員10人を支援に派遣した。
フーコック島を訪れる観光グループ
フォーカス台湾によると、台湾の観光当局は、We Love Tourが規則に違反したかどうかを判断するためにさらなる調査を行うと述べた。
タン・ニエンの調査によると、ウィー・ラブ・ツアーはベトナムの航空会社に台湾へのチャーター便の費用をまだ支払っていない。
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キエンザン観光局が声を上げる
約300人の台湾人観光客がフーコック島で足止めされている事件について、キエンザン省観光局長のブイ・クオック・タイ氏は2月13日午後、明日（2月14日）、調査チームがフーコック島に行き、すべてを確認して明らかにすると述べた。
当局は両旅行会社間の契約を見直し、規定に従って対応していく予定だ。
（ホアン・チュン）
台湾の観光局は観光品質保証協会（TQAA）と協力してベトナム側と交渉し、紛争の影響を受けた台湾人観光客の安全な帰国を確保しようとしている。
観光客の権利に関して、TQAAの広報担当者リンゴ・リー氏は、同様の状況に遭遇して権利が侵害された人は誰でも、TQAAに提出できるよう請求書または支払い領収書を請求すべきだと述べた。
リー氏は、協会はこのような状況に陥った観光客を支援し、紛争を解決し、必要に応じて保険金を請求すると述べた。
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