Messengerで写真を送信できないという問題は、モバイルアプリとパソコンのウェブプラットフォームの両方で発生しています。この現象は一律に報告されているわけではなく、少数のユーザーは友人に写真を送信できると報告していますが、その状況は時折変化し、原因も不明です。
テクノロジー関連のディスカッションフォーラムでも、多くの人がこの問題を報告した。世界的なウェブサイトエラー報告サイトであるDowndetectorは、ベトナム時間午後4時頃からユーザーからMessengerのエラーが報告され始め、約1時間後に「急増」したと報告した。報告によると、約75%のユーザーがメッセージ送信に問題が発生し、19%がアプリで、7%がウェブサイトでエラーが発生したという。
Messengerでは、7月7日午後から写真の送信ができない問題が発生しています。
この問題は世界中で発生しました。特に米国、英国、アジアのメッセンジャーユーザーが大きな影響を受けました。アプリのアンインストールと再インストール、ブラウザのキャッシュクリア、端末の再起動といった対策を試みても問題は解決しませんでした。
現在、MessengerとFacebookの両方を所有する親会社であるMetaは、この件に関して一切のコメントや情報を公表していない。
最近、FacebookとMessengerアプリは、特にMetaが機能調整を行った後、頻繁にエラーが発生しています。Messengerだけでも、過去30日間で2回の障害が発生しました。6月16日には、ユーザーが新しく受信したメッセージを表示できなくなりました。5月には、プラットフォームが世界的にクラッシュし、そのわずか2日後には、共有ファイルが失われるという別のエラーが発生しました。3月と4月にも、Messengerではメッセージ関連のエラーや、原因不明のアカウント停止が発生しました。
MetaがTwitterのライバルと目される新アプリ「Threads」を発表したわずか1日後に、Metaseはエラーに見舞われた。ThreadsはInstagram（Meta）のインターフェースと、億万長者イーロン・マスクの青い鳥のロゴを持つソーシャルネットワークを統合したアプリだ。
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