ベトナムの観光業はピークを超える可能性がある

1,700万～1,800万人の顧客獲得という目標は達成可能な範囲にあります。

総統計局が新たに発表した数字によると、今年に入って9か月でベトナムを訪れた外国人旅行者は1,270万人に達し、昨年の同時期と比べて43%増加した。そのうち、飛行機による到着者数は約1,080万人に達し、国際到着者数の84.9％を占め、38.7％増加した。道路利用者は約180万人に達し、前年比68.1％増の13.8％を占めた。

8月にベトナムを訪れた外国人観光客は143万3000人に達し、外国人観光客総数はパンデミック前の黄金期より17%増加し、2019年の8か月後の1130万人を超える外国人観光客と比較して1140万人に達した。しかし、ピーク期である9月にもかかわらず、外国人観光客数はわずか127万人で、2019年の同時期と比較して約30万人減少していることに留意する必要がある。このため、2024年9か月後のベトナムへの外国人観光客総数は、2019年のピーク時より約10万人少ないものとなった。

インド人観光客がトランアン観光エリアのサオケー川でボート遊びを体験

観光客数を約500万人に増やすには残り3カ月しか残っておらず、観光業界が今年目標を達成できないのではないかとの懸念が生じている。パンデミック以前の主要市場であった中国が完全な回復には程遠いことから、懸念が高まっている。 2019年末までにベトナムを訪れた中国人観光客は580万人に達し、海外からの観光客総数の3分の1を占めた。今年初めから、多くの努力の結果、中国はベトナム観光にとって（韓国に次ぐ）第2位の国際観光市場となった。しかし、8月末までにベトナムを訪れた中国人観光客は約245万人にとどまり、2019年の同時期と比べてわずか72.6％にとどまった。

この問題に関して、国家観光局の代表者は、パンデミック以前のベトナム最大の市場であった中国人観光客は完全に回復していないものの、7月から現在までの成長率は非常にプラスであると述べた。その見返りとして、当社は韓国、日本、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、デンマークなどのヨーロッパ市場、そして特にインド市場など、他の多くの市場をかなりうまく活用してきました。

最近、ベトナムは4,500人のインド人観光客のグループを無事に迎え入れ、その月の観光業の成長に大きく貢献しました。国家観光局の統計によると、8か月間でインドからの訪問者数は2023年の同時期と比較して263％増加し、312,000人に達し、この10億人の新興市場は、ベトナムへの海外からの訪問者数が最も多い10市場の中で8位になりました。

ダナン市ソントラ地区のティエンサ港に停泊中のシルバースピリットクルーズ船に乗船した国際観光客

今後急速に増加することが予想されるインド人観光客を歓迎するため、文化スポーツ観光省と国家観光局は、世界で最も人口の多い市場での観光を促進する戦略を策定しました。具体的には、インドにおけるベトナムデー、両国間の観光促進フォーラム、国際見本市での観光紹介プログラムなどのイベントが開催されました。

ベトナムの航空会社がインドの主要都市への直行便をさらに開設することに加え、国家観光局も関係部署と連携し、インド人の消費者行動や嗜好に関する綿密な調査に基づいた適切な観光商品の開発に努めている。これらは、インドの高額消費顧客のニーズを満たす高級で専門的な観光商品です。特に、今年10月には、同省は旅行代理店や魅力的な観光地の地元と連携し、インドにおけるベトナム観光を促進するための大規模なプログラムを組織する予定です。

「さらに、第4四半期は、米国や欧州諸国が冬の休暇シーズンに入る時期であり、ベトナムの観光地にとって海外からの観光客を誘致する絶好の時期です。そのため、2024年の観光客数1,700万人～1,800万人は依然として実現可能な目標です」と、国家観光局の担当者は述べた。

昇進方式の変更

統計総局長のグエン・ティ・フオン氏は、近年の観光産業の好調な回復は主にビザ優遇政策、観光促進プログラムの強化、国際機関による権威ある観光賞の授与によるもので、これらがベトナムへの海外からの観光客の増加につながっていると評価した。

最近、わが国の観光産業は、デジタルプラットフォーム上でのコミュニケーションやプロモーション活動を推進するとともに、多くの大規模な国際観光イベントや見本市にも積極的に参加し、ベトナムへの海外からの観光客数の増加に貢献しています。しかし、特に予算が年間約200万ドルに過ぎず、タイ、シンガポール、マレーシアなどこの地域の国々の年間1億ドルを超える投資レベルよりもはるかに低いことから、観光のプロモーションと宣伝には依然として多くのボトルネックがあることは否定できません...

一方、観光開発支援基金からの資金の支出の仕組みは明確になっていません。観光業界には、海外のプロモーション事務所を通じた現地でのプロモーション部隊がありません。この状況により、ベトナムの観光業界は、競争の要件を満たし、市場と技術の急速な変化に対応するために、プロモーションと広告において新しい創造的な方法とアプローチを持つ必要があります。

ダナン観光協会会長のカオ・トリ・ズン氏は次のようにコメントした。「国レベルでのプロモーションや広告キャンペーンが限られている中、地方自治体は市場に積極的にアプローチし、適切な数の観光客を誘致するために多くの直接的なプロモーション プログラムを企画してきました。」例えば、今年ダナンは980万人の観光客を迎えると予想されており、海外からの観光客は400万人を超えると予想されています。韓国、中国、日本、東南アジア、インド、ヨーロッパといった伝統的な主要観光市場に期待が寄せられているため、ダナンの観光業界は今年初めから政府機関と常に協力し、新商品の開発や需要刺激、これらの市場でのプロモーション活動への徹底的な投資を行う一連のプログラムや政策を実施してきた。ダナンは、今年の残りの3か月間、マレーシア、インドネシア、フィリピンなど、回復が早い市場で引き続き非常に充実したプロモーションプログラムを実施します。

出典：国立観光局

10月17日から20日まで、ダナン市観光フェスティバルを開催します。これは、国内外の200以上の旅行パートナーと、全国500以上のサービスチームをダナンに結びつけるイベントです。特に、ダナンの観光事業者は、直接顧客システムを対象としたプラットフォームで定期的に詳細なプロモーションを行っています。顧客の傾向が根本的に変化し、自主学習、情報検索、目的地での直接サービス予約に切り替わった時、ダナンは顧客へのアプローチ方法を変えることで非常に迅速に追いつきました。仲介システムを介した顧客へのアプローチから、詳細な形式を維持しながら、現在では最終顧客に直接プロモーションする形式を拡大しています。目的地情報の利便性、情報検索と直接サービス予約の実施の魅力と高い競争力により、顧客は常にダナンに戻ってくると確信しています」とCao Tri Dung氏は付け加えました。

これに同意し、サイゴンツーリスト旅行会社の取締役会長、グエン・ヒュー・イ・イエン氏は、新型コロナウイルス感染症のパンデミック後、観光客の行動が劇的に変化しており、観光業界は方法を多様化し、多様なプログラムを作る必要があると強調した。旅行会社は、積極的に古いパートナーに直接連絡を取り、国際見本市やプロモーション プログラムに参加し、プロモーション セミナーを開催し、多くの部門と連携します。同時に、サービスと製品の価格設定ポリシーに関する情報を定期的にパートナーに直接更新し、顧客にとって最高の製品を実現します。イェン氏はまた、現在、個人顧客の傾向が著しく増加していると指摘した。個人顧客へのサービス提供は、多くの場合、OTA（Booking、Agoda、Travelokaなどのオンライン旅行接続プラットフォーム）を通じて行われますが、コストは30〜40％程度と非常に高くなります。したがって、レストラン、ホテル、宿泊サービスなどは、個々の顧客が自社のユニットで直接予約できるように、多くのソーシャル ネットワーキング プラットフォーム上にプロモーション ツールを用意する必要があります (B2C)。

「国家観光局はすでに、観光を促進するための多くの映画、クリップ、画像を保有しています。サービス機関はデータベースからそれらをダウンロードし、ロゴを添付することで、ベトナムの観光地のイメージを同時に宣伝することができます。数千、数万の機関が同じデータベースを活用し、協力して宣伝活動を行うことで、非常に大きな広がりが期待できます。コミュニケーションとプロモーションの手法を多様化することが必要であり、従来のように従来の方法に頼るだけでは不十分です」とイエン氏は提言しました。

まだ突破口を待っている

ベトナム観光業が2019年の黄金期に回復するという目標は多くの明るい兆しを見せているものの、タイ、マレーシアなどの「競合相手」との差は依然としてかなり大きい。

具体的には、目標が達成されれば、今年末までにタイは海外からの観光客約3,700万人を迎え、最大955億ドルの収益をもたらすことになる。マレーシアはまた、2023年に東南アジアで最も訪問者が多い旅行先となり、今年は2,730万人の外国人観光客を迎えることを目指しており、目覚ましい躍進を遂げている。しかし、ビザ緩和政策、中国との二国間ビザ免除、その他多くの観光促進活動により、2024年上半期末までにタイがトップの地位を取り戻すまで、競争は劇的に続くだろう。ベトナムは、効果的な新しいビザ政策のおかげで、今年初めにこの地域で最も多くの外国人観光客を受け入れた国の中でシンガポールを抜いて第3位に浮上した。専門家や観光業界は、競争が多くの変動を経験する中、ベトナムは加速し、突破する機会を利用する必要があると考えている。

実際、これはベトナム観光協会が、観光業界が設定した1,800万人という目標を上回る、2024年通年で2,000万人の海外からの観光客を迎えるという目標を自信を持って設定している理由でもあります。協会会長のヴー・テ・ビン氏は次のように説明した。「この大胆な数字はビザ政策の開放性と観光事業者の決意に基づくものです。」最も重要なのは、観光産業の潜在力と需要と比較すると、1,800 万人の海外からの訪問者数はまだかなり少ないということです。そのため、企業はより速く、より強力にブレークスルーを加速するために懸命に努力しています。

そのために、ヴー・テ・ビン氏によると、企業は政府がよりオープンで革新的な政策をとることを期待しているという。周りを見渡すと、各国のビザ政策は顧客のニーズに応じて非常に迅速かつ柔軟に変化しています。私たちは一生懸命努力していますが、他の国ほど柔軟ではありません。観光事業者が信用資本にアクセスして、商品やサービスのシステムを改善・更新したり、コスト負担を軽減したりするための投資を支援する政策は、依然として非常に「弱く」、ほとんどアクセスできない状態です...

観光業が飛躍的に発展し、他を凌駕するためには、真の投資と政策による真摯な配慮が必要です。しかしながら、長年にわたり、政策の実施は非常に遅く、困難を極めてきました。そのため、各機関や企業は、今こそ、私たちが持つ強みを最大限に活用し、最高レベルのネットワークを活用して優れた商品を開発し、ベトナムへの観光客の流入源を拡大する必要があります。特に、グリーンツーリズムやデジタルツーリズムの変革に注力し、顧客のニーズを満たす商品を開発し、世界が目指す持続可能な観光の潮流に対応していくことが重要です。適切なニーズに応える優れた観光商品を提供することで、多様な観光客を惹きつけ、滞在期間を延ばし、より多くのお金を使うことができるようになります」と、ブー・テ・ビン氏は述べました。

国内と海外の観光市場は逆方向に向かっています。

ベトナム空港公社（JSC）は、2024年の最初の8か月間で、空港は7,580万人以上の乗客を迎え、そのうち約2,750万人の国際乗客は前年同期比32.4%増という印象的な数字であると報告した。一方、国内市場は17.3％減少し、訪問者数は4,830万人を超えた。この対照的な状況は飛行データにも反映されています。国際線は22％増の17万362便となった一方、国内線は19.5％減の28万9772便となった。過去8か月間の総飛行回数は460,135回で、2023年の同時期と比べて7.9%の微減となった。

タンニエン.vn

出典: https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm