ベトナムを訪れる日本人観光客はますます若くなってきています。

サイゴンツーリストトラベルを通じて、NAPASカードは韓国を訪れるベトナム人観光客に直接紹介され、トゥオイチェ新聞で広告されている - 写真：クアン・ディン

これは、9月24日午後、トイチェ新聞社がサイゴン観光公社（サイゴンツーリストグループ）と共同で開催したワークショップ「ベトナムと日本の観光促進：ユニークな観光商品の魅力」において、専門家と企業が結論づけた肯定文である。

変化する日本人観光客のプロフィール

サイゴンツーリスト旅行サービス株式会社の国際観光部長、ヴォー・ヴィエット・ホア氏は、同社の統計によれば、日本人観光客による個人旅行の傾向がますます人気になっていると語った。日本の旅行代理店パートナーを通じて予約する顧客と比較して、オンラインでサービスを予約する個人の顧客数は50％を占めると推定されます。

会議やビジネスミーティングなどに参加する個人のお客様に加え、最近では家族や友人と旅行する日本人のお客様も徐々に増えてきています。ホーチミン市の「日本人街」で、若い日本人観光客の姿を見るのは、もはや珍しいことではない。これは世界の観光トレンドに応じて変化する顧客グループです。

ベトナムを訪れる日本人観光客は若年層が多く、日本からサービスを予約している。自分で旅行を計画し、サービスを予約し、自分で探検するのが彼らの習慣です。ホーチミン市の商品はあまり新しいものではありませんが、日本の小売顧客は長い間そこにいるので、今では日本の顧客にサービスを提供する専門エリアにアップグレードしています。

「当社は長年にわたり日本のお客様にサービスを提供してきた実績があり、多言語ウェブサイトの構築、ソーシャルメディアチャンネルの開発など、新たな観光トレンドに適応するための調整を行っています」とホア氏は述べた。

ベトジェット商業副本部長のグエン・バク・トアン氏は、2022年には同航空会社を利用してベトナムを訪れる日本人旅行者数が約130万人に達し、2023年には290万人、今年は300万人を超えるだろうと語った。そのため、観光をはじめ様々な目的の日本人旅行者が増加しており、ベトジェットではその割合は35～40％となっている。

ベトジェットは11路線を運航しており、日本への便数が最も多い航空会社です。この航空会社は首都東京へ2つの空港で運航しています。 2024年10月初旬、ベトジェットはチャーター便を運航している目的地のほかに、さらに多くの目的地への就航を開始する可能性があります。

トアン氏によれば、日本の観光市場は景気低迷や大幅な円安など多くの理由で影響を受けているという。さらに、新しい文化のせいで日本人の外出の波も減り、新しい世代は以前のように旅行をしなくなりました。

「10年前、日本市場は黄金市場と考えられていたが、今はそうではない。しかし、直行便があり、価格も手頃で、安全な目的地であれば、日本人は今でも旅行したいと願う」とトアン氏は語った。

企業も、日本の顧客を引き付けるにはサービスの質が最も重要だと考えています。そして、日本の観光市場は国内だけでなく、近隣のタイ、シンガポールとも競争しています...したがって、サービス提供者にとっての解決策は、相互発展の精神で、コストと価格を削減し、日本のパートナーを満足させることです。

「ベトナムの観光産業の課題は、商品の多様性を高め、観光体験を向上させることで、日本からの海外からの観光客を増やすだけでなく、ベトナム全体、特にホーチミン市に来る際にお金を使わざるを得ないようにすることだ」とある企業は述べた。

ホーチミン市1区で記念写真を撮る日本人観光客 - 写真：クアン・ディン

新しい製品の開発を開始する必要がある

アペックス・ベトナム観光株式会社のホアン・マン・ダン総裁は、新たな観光客グループを特定する際には、新たな商品を効果的に活用する必要があり、投資と開発の対象となる商品分野は学校観光であると述べた。

例えば、毎年3,000〜4,000人の学生がベトナムに行くプログラムである南西日本発の学校旅行パッケージは、現在、飛行ルートや航空会社に依存するさまざまな理由で中止されています。そのため、ダン氏によれば、直行便が増えれば、製品のチャンスも増えるだろうとのことだ。

日本のフリーランス記者である迫田洋子氏は、パンデミック以降、日本人の海外旅行は減っているものの、ベトナムは依然として米国、韓国、台湾、香港に次ぐ5番目の渡航先であることを確認した。日本人は海外旅行に消極的になりつつあるが、ベトナムは依然として人気の観光地である。

「しかし、日本人観光客はベトナムの観光や新製品に関する情報がまだ不足しています。日本語でのプロモーション情報は、日本人がより安心し、快適に感じ、旅行の決定をより容易かつ迅速に下せるようになるため、非常に重要です。若者は英語力が高いという利点もあるため、SNSでのプロモーション活動も重要です」と迫田洋子氏は述べた。

ホーチミン市駐在日本国副総領事の古舘清樹氏も、適切な製品があれば日本の顧客がベトナム市場に戻ってくると確信している。 「ベトナムの観光統計によれば、日本の観光客の心理は多くの経済的要因により以前とは異なっており、流行前と流行後の日本の観光市場を比較することは非常に難しい」

「しかし、旅行をしたいという日本人は依然として存在し、海外へ行くというトレンドは依然として存在しています。ですから、今後、このトレンドがベトナムを選ぶ人が増えることを期待しています」と古舘清輝氏は語った。

一方、ホアン・マイン・ダン氏によると、ベトナムの観光促進活動は、ベトナムがすでによく知られている大都市だけに重点を置くべきではないという。

「地方都市の日本人に届くよう日本語での情報発信をもっと充実させ、インターネットの活用をもっと増やし、日本のインフルエンサーをベトナムに招いて調査ツアーを組むべきだ」とダン氏は語った。

日本人観光客にベトナム観光を宣伝するには、違った方法が必要です。

ソーシャルネットワーク上での観光プロモーションの役割について議論する中で、TikTokベトナム代表のルー・ハイ・ダン氏は、ベトナムの観光プロモーションプロジェクト「Hello Vietnam」について言及した。

2019年にサービスを開始したTikTokは、地域ごとに特徴が異なるため、地域ごとに運営されています。観光客の 10% がインターネットで旅行情報を検索しているため、旅行代理店や宿泊代理店はソーシャル ネットワーク市場で潜在顧客にリーチするための調査を行うことができます。そして、日本のTikTokチャンネルだけでも2,000万人のユーザーがおり、非常に多くのフォロワーを抱えるインフルエンサーも多数います。

一方、サイゴンツーリストグループの代表者によると、今後はベトナムの観光商品を紹介し、企業間の交流や協力の機会を創出するために、ネットワーキングイベント、セミナー、ワークショップ、ファムトリップなどの多国間および二国間の観光促進プログラムを開催する予定だという。

さらに、サイゴンツーリストグループは、ベトナムのイメージと観光商品を宣伝するために、日本で開催される国際観光博覧会にも積極的に参加します。

韓国におけるキャッシュレス決済推進に向けた協力

9月24日午後、ベトナム国家決済公社（NAPAS）、サイゴンツーリスト旅行サービス株式会社、トゥオイチェ新聞社は、韓国におけるNAPASカード支出促進支援プログラムに関する協力協定に署名した。

キャッシュレス決済の促進、ベトナムと韓国間の観光開発の支援、そして韓国の主要決済システムの一つであるBCカードネットワークを通じて韓国での消費活動におけるNAPASカードの利用拡大に協力することを目指します。

最初のプログラムは、BIDV/Agribank を通じて発行された NAPAS カード保有者であり、韓国の BC カード ネットワークに属する決済受付ユニットで支払いを行う顧客を対象としています。

したがって、サイゴンツーリストトラベルを通じて、韓国に来るベトナム人観光客はNAPASカードを簡単に利用してショッピング、飲食、娯楽サービスの支払いができるようになり、利便性と節約が実現します。

この協力は消費者に利益をもたらすだけでなく、首相の決定に従って、特に非現金決済の分野において国家のデジタル変革プロセスを強力に支援します。

トゥオイチェ新聞社の支援により、協力プログラムや関連イベントに関する情報は、同新聞社のマルチメディアエコシステムを通じて広く一般に発信される予定だ。これにより、キャッシュレス決済の利点についての認識を高め、コミュニティ内での NAPAS カードの使用を促進することができます。

トイチェ新聞副編集長のトラン・スアン・トアン氏は、ベトナムの決済と観光の分野における2つの主要部門の連携は、ベトナムと韓国間の観光開発を促進し、観光サービスにおけるキャッシュレス決済を促進し、国境を越えた決済主権を促進することも目的としていると語った。このプログラムは韓国に続き、多くの国に拡大される可能性があり、国内の顧客もこのカード サービスを体験できるようになります。

出典: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm