ベトナムを訪れる日本人観光客はますます若くなってきています。

サイゴンツーリストトラベルを通じて、NAPASカードは韓国を訪れるベトナム人観光客に直接紹介され、トゥオイチェ新聞で宣伝されている - 写真：クアン・ディン

これは、9月24日午後、トイチェー新聞社がサイゴン観光公社（サイゴンツーリストグループ）と共同で開催したワークショップ「ベトナムと日本の観光促進：ユニークな観光商品の魅力」で専門家と企業が結論付けた肯定文である。

変化する日本人観光客のプロフィール

サイゴンツーリスト旅行サービス株式会社の国際観光部長、ヴォ・ヴィエット・ホア氏は、同社の統計によると、日本人観光客の個人旅行の傾向がますます人気になっていると語った。日本の顧客が旅行代理店パートナーを通じてサービスを予約するのに対し、オンラインでサービスを予約する個人顧客は50％を占めると推定されます。

会議やビジネスミーティングなど個人でお越しになるお客様に加え、最近では家族や友人とご旅行になる日本人のお客様も徐々に増えてきています。ホーチミン市の「日本人街」では、若い日本人観光客の姿はもはや珍しくない。これは世界の観光トレンドに応じて変化する顧客グループです。

ベトナムを訪れる日本人観光客は若年層で、日本からサービスを予約します。彼らは自分で旅行を計画し、サービスを予約し、自分で探索する習慣があります。ホーチミン市の商品はあまり新しいものではありませんが、日本の小売顧客は長い間そこにいるので、現在は日本の顧客にサービスを提供する専門エリアにアップグレードしています。

「当社は長年にわたり日本のお客様にサービスを提供してきましたが、多言語ウェブサイトの構築やソーシャルメディアチャンネルの開発など、新たな観光トレンドに適応するための調整を行っています」とホア氏は語った。

ベトジェットのグエン・バク・トアン商業副総裁は、2022年には同航空会社を利用してベトナムを訪れる日本人旅行者数が約130万人に達し、2023年には290万人、今年は300万人を超えると述べた。そのため、観光を含むさまざまな目的の日本人訪問者が増加しており、ベトジェットではその割合は35～40％となっています。

ベトジェットは11路線を運航しており、日本へのフライト数が最も多い航空会社です。この航空会社は首都東京へ2つの空港を運航しています。 2024年10月初旬、ベトジェットはチャーター便を運航している目的地以外にも、さらに多くの目的地への就航を開始する可能性があります。

トアン氏によると、日本の観光市場は景気低迷や大幅な円安など多くの理由で影響を受けているという。さらに、新しい文化のせいで日本人の外出の波も減り、新しい世代は以前のように旅行をしなくなりました。

「10年前、日本市場は黄金市場と考えられていたが、今はそうではない。しかし、直行便があり、価格も手頃で、安全な目的地であれば、日本人は今でも旅行したいと願う」とトアン氏は語った。

企業側も、日本の顧客を引き付けるにはサービスの質が最も重要だと考えています。そして、日本の観光市場は国内だけでなく、近隣のタイ、シンガポールとも競争しています...したがって、サービスプロバイダーにとっての解決策は、相互発展の精神で、コストと価格を下げて日本のパートナーを満足させることです。

「ベトナムの観光産業の課題は、商品の多様性を高め、観光体験を向上させることで、日本からの海外からの観光客を増やすだけでなく、ベトナム全体、特にホーチミン市に来た際にお金を使ってもらうことだ」とある企業は語った。

ホーチミン市1区で記念写真を撮る日本人観光客 - 写真：QUANG DINH

新しい製品の開発を開始する必要がある

アペックス・ベトナム観光株式会社のホアン・マン・ダン総裁は、新たな観光客グループを特定する際には、効果的に活用できる新商品が必要であり、投資と開発の対象となる商品分野は学校観光であると述べた。

例えば、毎年3,000～4,000人の学生がベトナムに行く南西日本発の学校旅行パッケージは、現在、飛行ルートや航空会社などさまざまな理由で中止されている。そのため、ダン氏によれば、直行便が増えれば、製品のチャンスも増えるだろうとのことだ。

日本のフリーランス記者である迫田洋子氏は、パンデミック以降、日本人の海外旅行は減少しているが、ベトナムは依然として米国、韓国、台湾、香港に次ぐ5番目の渡航先であることを確認した。日本人は海外旅行に消極的になりつつあるが、ベトナムは依然として人気の観光地である。

「しかし、日本人観光客はベトナムの観光や新製品に関する情報がまだ不足しています。日本語での宣伝情報は、日本人がより安心し、快適に感じ、旅行の決定をより容易かつ迅速に下すのに役立つため、非常に重要です。若者は英語が堪能であるという利点があるため、ソーシャル ネットワークでの宣伝活動にも注目する必要があります」と、迫田洋子氏は述べました。

ホーチミン市日本国副総領事の古舘清樹氏も、適切な製品があれば日本の顧客がベトナム市場に戻ってくると確信している。 「ベトナムの観光統計によれば、多くの経済的要因により日本人観光客の心理は以前と同じではなくなったため、流行前と流行後の日本の観光市場を比較するのは非常に難しい」

「しかし、旅行をしたいという日本人はまだおり、海外に行くというトレンドは依然として存在しています。そのため、このトレンドが今後さらにベトナムを選ぶようになることを期待しています」と古舘清輝氏は語った。

一方、ホアン・マン・ダン氏によると、ベトナムの観光促進活動は、ベトナムがすでによく知られている大都市だけに焦点を当てるべきではないという。

「中小都市の日本人に届くよう日本語での情報発信をもっと充実させ、インターネットの技術をもっと活用し、日本の有力者をベトナムに招いて調査ツアーを企画すべきだ」とダン氏は語った。

日本人観光客にベトナム観光を宣伝するには、違った方法が必要です。

ソーシャルネットワーク上での観光プロモーションの役割について議論する中で、TikTokベトナム代表のルー・ハイ・ダン氏は、ベトナムの観光プロモーションプロジェクト「Hello Vietnam」について言及した。

2019年に開始されたTikTokは、地域ごとに特徴が異なるため、地域ごとに運営されています。観光客の 10% がインターネットで旅行情報を検索しているため、旅行代理店や宿泊代理店はソーシャル ネットワーク市場で潜在顧客にリーチするための調査を行うことができます。そして、日本のTikTokチャンネルだけでも2,000万人のユーザーがおり、非常に多くのフォロワーを抱えるインフルエンサーも多数います。

一方、サイゴンツーリストグループの代表者によると、今後はベトナムの観光商品を紹介し、企業間の交流や協力の機会を創出するために、ネットワーキングイベント、セミナー、ワークショップ、ファムトリップなどの多国間および二国間の観光促進プログラムを開催する予定だという。

さらに、サイゴンツーリストグループは、ベトナムのイメージと観光商品を宣伝するために、日本で開催される国際観光フェアにも積極的に参加します。

韓国におけるキャッシュレス決済推進に向けた協力

9月24日午後、ベトナム国家決済公社（NAPAS）、サイゴンツーリスト旅行サービス株式会社、トゥオイチェ新聞社は、韓国におけるNAPASカード支出促進支援プログラムに関する協力協定に署名した。

キャッシュレス決済の促進、ベトナムと韓国間の観光開発の支援、そして韓国の主要決済システムの一つであるBCカードネットワークを通じて韓国での消費活動におけるNAPASカードの利用拡大に協力することを目標としています。

最初のプログラムは、BIDV/Agribank を通じて発行された NAPAS カード保有者であり、韓国の BC カード ネットワークに属する支払い受付ユニットで支払いを行う顧客を対象としています。

したがって、サイゴンツーリストトラベルを通じて、韓国を訪れるベトナム人観光客はNAPASカードを簡単に利用してショッピング、食事、娯楽サービスの支払いができ、利便性と節約が実現します。

この協力は消費者に利益をもたらすだけでなく、首相の決定に従って、特にキャッシュレス決済の分野において国家のデジタル変革プロセスを強力にサポートします。

トゥオイチェ新聞社の支援により、協力プログラムや関連イベントに関する情報は、同新聞社のマルチメディアエコシステムを通じて広く一般に発信される予定だ。これにより、キャッシュレス決済の利点についての認識を高め、コミュニティ内での NAPAS カードの使用を促進することができます。

トゥオイチェ新聞副編集長のトラン・スアン・トアン氏は、ベトナムの決済と観光の分野における2つの主要部門の連携は、ベトナムと韓国間の観光開発を促進し、観光サービスにおけるキャッシュレス決済を促進し、国境を越えた決済主権を促進することも目的としていると述べた。このプログラムは韓国に続き、他の多くの国にも拡大される可能性があり、国内の顧客もこのカード サービスを体験できるようになります。

出典: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm