多くの国内専門家は、AIの応用は「もはや選択肢ではない」と断言しており、加速するデジタル変革の状況において、企業が競争上の優位性を維持するためには必須となっている。国家金融・通貨政策諮問委員会の委員であるカン・ヴァン・リュック博士によると、2024年にマッキンゼーが実施した調査では、世界の労働者の65%が日常業務に生成AIを適用していることが示されました。
特に、AI は、自動化を通じて企業のコストを 21 ～ 30% 削減し、運用効率を大幅に向上させるのに役立っています。マーケティング、テクノロジー、金融、カスタマーケア、サイバーセキュリティ、コンテンツ制作などの分野が AI アプリケーションをリードしています。
ソウル国立大学（韓国）のグエン・ベト・ロン博士も同様の見解を示し、世界全体でのAI応用率はわずか1年で31%増加したと述べた。 「AIはコスト削減に役立つだけでなく、新しいビジネスモデルを生み出し、企業のイノベーションを促進します。AIの適用が遅い企業は取り残される可能性があります」とロン氏は3月11日午前、ハノイで開催されたワークショップ「人工知能時代の企業統治：AIとスマートデータによるパフォーマンスの向上」で述べた。
Can Van Luc 博士は、このテクノロジーの可能性を最大限に引き出すには、企業が長期的な AI アプリケーション戦略、データ管理、人材育成を構築する必要があると考えています。
ベトナムでは、各業務プロセスにAIを適用する取り組みを先導している企業もあります。 MISAのゼネラルディレクター、レ・ホン・クアン氏は、AIの応用により、同部門のデジタルプラットフォームを通じて5,000社以上の企業に最大20兆ベトナムドンの融資枠が付与され、融資実行率は従来の方法の4倍に達したと語った。さらに同社は、中小企業向けにさらに包括的なサポートを提供するために、2025年までにAIエージェントを導入する予定です。
AI を適用することで、顧客ケアの生産性が 1.71 倍向上し、スタッフ数が 600 人から 350 人に削減され、財務プロセスが最適化され、会計が自動化され、企業がより迅速に資金にアクセスできるようになります。 2024 年には、このテクノロジーは顧客サービス (56%)、サイバーセキュリティ (51%)、顧客関係管理 (42%)、コンテンツ制作 (40%) など、多くの分野を強力にサポートするでしょう。
さらに、専門家は、人工知能のメリットは大きいものの、AIの適用を成功させるには、企業が技術インフラ、人的資源の能力、明確なデータ管理ポリシーの面で徹底した準備を行う必要があるとも指摘しています。 AIの普及は単なる技術のアップグレードではなく、経営の考え方を変革してビジネス効率を最適化し、今後のますます激化する競争に備えるための旅でもあります。
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出典: https://thanhnien.vn/doanh-nghiep-viet-day-manh-ung-dung-ai-de-tang-hieu-qua-quan-tri-185250311161719848.htm
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