インドの自動運転レンタカーアプリ「ZoomCar」は、ベトナムに進出して約1年半が経ったが、5月24日から営業を停止すると発表した。
ZoomCarが5月23日午後に車の所有者に送った情報。理由は「ビジネス市場の状況全般、特にセルフドライブレンタカーサービスは多くの困難を抱えており、近い将来も複雑な状況が続くと予想される」というものだった。
ZoomCar VietnamのCEOであるKiet Pham氏はVnExpressに対してこれを認めたが、それ以上のコメントはしなかった。発表の中で、同プラットフォームは今後、すべての顧客、車両所有者、サプライヤーパートナーに対する義務を果たすことを約束した。
具体的には、お客さまにつきましては、5月24日0時よりアプリおよびウェブサイト上での乗車受付を停止いたします。それまでに確定し、5月28日23時59分までに終了する乗車につきましては、通常通りご利用いただけます。 5月29日0時以降に終了する旅行はキャンセルになります。
ズームカーは、車の所有者に対して、6月30日まで通常通り乗車料金の支払い義務を履行すると述べた。ズームカー・ベトナムの技術チームは、車両に搭載されているメーカーの機器のリコールスケジュールを調整するために、車両の所有者に別途連絡を取る予定だ。ズームカーのサプライヤーに関しては、同社は各社と連絡を取り、具体的な計画について合意する予定だと述べた。
Zoomcar Vietnamのカントリーディレクター、キエット・ファム氏。写真提供：同社
ZoomCarは2013年に設立され、インドのバンガロールに本社を置き、インド、インドネシア、エジプト、ベトナムの31都市でサービスを運営しています。このプラットフォームは、ユーザーが自分で運転するためのレンタカーに特化したサービスを、2022年初頭にホーチミン市で正式に提供する予定だ。プラットフォーム上の車は、予約ごとに手数料を分配する契約に基づき、車の所有者パートナーによって提供されます。
ズームカーはベトナム市場に2,500万ドルを投資する計画で、初年度は800万ドルを投資する予定だった。このプラットフォームは、プロモーション、顧客への大幅な割引、自動車所有者への大きな報酬に「資金を投入」することで浸透しています。そのため、4 か月の浸透後の第 1 段階では、約 1,000 台の車が店頭に並んでいました。
ZoomCar は、割引に加え、サービス開始当初は保証金を要求したり身分証明書の紙のコピーを保管したりすることなく、顧客に無料で車を配達します。車の所有者に対しては、プラットフォームに参加するよう「勧誘」するために、顧客がレンタルできるように車をアプリに掲載するのに十分な予約と時間（「ハンギングカー」とも呼ばれる）が最低限あれば、毎週および毎月のボーナスを提供している。同社は自動車所有者向けに自動車ボディ保険の直接購入も行っている。
ただし、優遇政策は初期段階を過ぎると徐々に減少します。ズームカーは料金を請求した後に配達サービスを中止し、ベトナムでの事業を停止する2週間足らず前にサービスを再開した。サービスホットラインは、24時間365日対応ではなく、毎日午後8時までしか対応していません。レンタカー利用者はプロモーションを受ける機会が減り、一方で車の所有者は任意で自動車保険に加入し、規定の期間、車が「使用停止」になっている場合は会社から毎月保険金を受け取らなければならない。
2022年3月からZoomCarのカーオーナーパートナーであるKy氏（ホーチミン市8区）は、このニュースに驚きましたが、このアプリケーションから収益を得る機会が過去半年で大幅に減少したことを認識しました。 「40％の割引ポリシーは高額だが、追加のボーナスを受け取るには多額の月間売上が必要で、それを達成するには車を継続的に『保管』し、多くの顧客を抱える必要がある」とキ氏は語った。
この車の所有者によると、売り上げのピークは経済がまだ好調だった昨年の前半だったという。 「2022年上半期、顧客は週末の外出にレンタカーを利用し、平日は不動産業者がホーチミン市周辺の土地を案内するためにレンタカーを雇い、保険代理店は契約締結に向けた信用を得るためにレンタカーを雇いました。一方、年初から経済は低迷しており、レンタカーを見つけるのがはるかに困難になっています」とキ氏は付け加えた。
ZoomCar VietnamのCEOであるKiet Pham氏は、2022年4月にVnExpressとのインタビューで、市場を開拓し、リスクを負い、システムを運営するためにリソースが必要であるため、40%の割引率は妥当であると説明した。 Ky氏の観察によると、車の所有者の中には、顧客を獲得するために最初の協力を受け入れ、その後ZoomCarを離れて直接レンタルすることを選択する人もいるという。
通信
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