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世界保健機構（WHO）が新たに発表した調査によると、欧州連合（EU）諸国はオンライン医療サービスや診察・治療の導入を強化しており、患者がデジタルで医療情報にアクセスし理解する方法についてより深く学べるよう支援している。
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| 医師がオンラインで患者を診察し治療する |
調査報告によると、イギリスのリーズでは、公共図書館が無料のデジタルアクセスを提供し、国民保健サービス（NHS）アプリの使い方を学習して健康情報リテラシーを向上させる支援を行っている。
現在、オンライン医療サービスが急成長しており、約 90% の国が電子健康記録を導入しています。中央アジアのいくつかの国を含むこの地域の3分の2以上の国が、国家デジタル患者ポータルを保有しています。たとえば、デンマークでは患者とかかりつけ医は公立病院で国家健康ポータルにアクセスできます。
この地域の80%以上の国では、薬局へのオンライン処方箋も提供しています。例えば、ポーランドは2020年初頭に電子処方箋プラットフォームを立ち上げ、それ以来10億件以上のオンライン処方箋を患者に発行してきました。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、モバイル健康アプリを作成する動きが加速し、この地域の国々の90%以上がモバイル健康アプリを導入している。これらのアプリのほとんどは、患者が健康データにアクセスしたり、予約を管理したりするためのものです。 EU諸国の3分の2以上が遠隔医療または遠隔患者モニタリングを使用しており、半数以上がパンデミック中に遠隔医療を支援するための新しい法律や政策を導入しています。
これは、遠隔地から医療アドバイスを受ける可能性を広げることで、ヨーロッパの医師不足に対処するための効果的な解決策の 1 つです。デジタルワクチン接種アプリや接触追跡アプリもパンデミック中に広く普及したが、多くの国では依然としてこれらのモバイルアプリを監視する責任を持つ機関が不足している。
WHOの調査によると、EU加盟国の80%以上が、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に割り当てられた特別資金を医療データや遠隔医療データの共有に利用している。しかし現実には、人々がオンラインで複雑な健康情報を理解するのを助けるデジタル教育とインクルージョン計画を持っているEU加盟国は半数以下です。 WHOは、健康情報がますますオンライン化される中で高齢者や脆弱な立場にある人々が取り残されることのないよう、欧州諸国に対し、高齢者や脆弱な立場にある人々が健康情報にアクセスできるよう支援するよう呼びかけている。
「高齢者や農村地域など、デジタルヘルスツールや介入から最も恩恵を受けるのは、デジタルスキルが限られている人々であることが多いというのは皮肉なことだ」とWHO欧州地域事務局長ハンス・クルーゲ博士は述べた。デジタルヘルスツールへのアクセスは、その使い方を知っていればこそ役に立つ、とクルージ氏は言う。 WHOはまた、トレーニング、ブロードバンドアクセス、高齢者の支援など、デジタル包摂を改善するためのいくつかの対策を推奨している。
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