タピン村（トゥアチュア地区）の党委員会、人民評議会、人民委員会の本部を訪れ、私たちは、特に受付と結果伝達部門の公務員たちが、人々が疑問に思っていることや理解していない問題について、常に楽しそうに熱心に説明している様子に非常に共感を覚えました。
公務員の親しみやすく親しみやすいイメージを築くために、タピンコミューンは科学的かつ効果的に人員を選抜、配置、組織します。同時に、各公務員は常に「人民を尊重し、人民に寄り添い、人民を理解し、人民から学び、人民に責任を負う」というモットーに従って、模範を示し、仕事の慣行とスタイルを確立するための規則を実施するよう努めています。 「オフィススマイル」を実践し、行政手続きの解決にあたり、人々を温かく迎え、熱心に説明し、指導します。
そのおかげで、今年の最初の6か月間に行われた調査では、97%の個人および組織がコミューンの受付および結果提供部門における行政手続きの取り扱いに満足していました。
タピンコミューン、タピン村のムア・ア・ザン氏は次のように語った。「コミューン本部に仕事に来るたびに、職員の指導とサポートを受け、仕事を迅速かつ熱心に解決できます。」また、結果の受け取りと返却部門のリーダーやスタッフが私と会って一緒に仕事をした際の丁寧でフレンドリーな態度にも非常に満足しています。
タピン村党委員会書記のトラン・ゴック・デュエン氏によると、友好的で奉仕的な公務員チームを構築するために、村の指導者と公務員は常に能力、資質、責任感を向上させ、規則に従って迅速かつ便利に人々の仕事を解決できるよう努めている。人民との緊密な関係を強化し、人民の声に耳を傾け、人民の考え、感情、願望を把握し、常に人民の正当な利益を最優先します。これにより、共同体スタッフの意識は開放性、友好性、責任感の増大へと変化し、党委員会と政府に対する国民の信頼の強化に貢献しています。
各レベルの当局は、国民に奉仕する公務員の責任感を高めるとともに、行政手続きを時間通りに受け付けて処理しなかったことや、公務員の態度や基準が間違っていたことなどについて、国民に謝罪する用意がある。
例えば、タンルオン村人民委員会（ディエンビエン地区）の受付・結果部門は、13番村のダム・カン・ドゥオンさんの婚姻届を受理したが、ネットワーク接続が遅かったため、結果をその日のうちに住民に返すことができなかった。同時に、書類の案内と処理の過程で、コミューンの戸籍担当官はややせっかちで、基準に従わずに大声で説明しました。タンルオン村人民委員会は事件を知ってすぐに、ダム・カイン・ドゥオンさんに直接謝罪の手紙を送り、同情と、経験から学び、記録の受け取りと処理、行政手続き（TTHC）のプロセスにおける限界を克服するという真剣な決意を期待した。今後は上記のような事態が発生しないようにしてください。同時に、民事司法官は職務を遂行する上で官吏の基準と倫理を適切に実施する必要がある。
近年、省内の各レベルの党委員会と当局は、公務員と職員に対する公務倫理に関する規則や規定の策定と厳格な実施を断固として指導してきた。同時に、職場文化、行動規範に関する運動と規制を徹底的に実施し、敬意ある態度、親密で熱心な仕事のスタイルを持ち、熱心に人々を説明して指導します。
公務員は、国民とのコミュニケーションにおいて、「4つのお願い、4つのいつも、5つのノー」というモットー（こんにちは、ごめんなさい、ありがとう、許可、常に笑顔、常に優しく、常に耳を傾け、常に助ける、権威主義、傲慢さなし、無神経で無責任な官僚主義なし、汚職、浪費なし、お世辞、ロビー活動、欺瞞なし、公務を遂行する際に地位や権力を利用しない）の原則を厳格に守ります。
それに伴い、特にコミューンレベルのスタッフの能力、文化レベル、専門知識の向上にも注意を払います。現在までに、省全体では2,593人の社級公務員と公務員がおり、基本的には研修専攻に応じて配置されており、徐々に若年化している（40歳以下が68%を占める）。標準的な一般教育資格を有するコミューンレベルの公務員は92.1%を占める。 99.61%が初級レベル以上の専門資格を有しています。政治理論レベルが98.6%を占めています。標準的な一般教育資格を有するコミューンレベルの公務員は 96.7% を占めています。 83.4%が大学卒業以上です。
役員および従業員は規律と作業秩序に対する意識を高めました。上司と部下、同僚と同僚、公務員と国民の間の振る舞いが適切に示されています。 2023年までに、社級公務員の100％が職場文化、行動規範、国民接遇規則を適切に実施する。
政府建設・青少年事業局（内務省）副局長のロアン・ヴァン・トアン氏は次のように述べた。「公務員は国民に親しみやすく、国民と密接で、国民に責任があるというイメージを築くため、現在、あらゆるレベルの当局が「親しみやすい政府」と「親しみやすい警察」のモデルを開発している。」実施を通じて、多くの地域では人々を受け入れ尊重する取り組みにおいて非常に前向きな変化が見られました。公務員の大多数は国民に奉仕するという自らの役割を推進してきました。人々に対して礼儀正しく親密に振る舞い交流する。ホーチミンの思想と道徳的模範に従い、「人民を尊重し、人民に寄り添い、人民を理解し、人民から学び、人民に責任を負う」という精神で、穏やかなコミュニケーションと行動のスタイルと言語を採用します。これは、管理政府から国民に奉仕する政府への移行に貢献し、党と国家に対する国民の信頼を強化します。
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出典: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D
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