サイゴンツーリスト観光ホスピタリティカレッジの学生。
現在までに、全国で約 195 の観光研修施設があり、その中には観光学部を持つ大学が 65 校あります。 55 の大学;中等学校71校職業訓練センター4ヶ所。また、企業に付属する研修施設が 2 つあります。しかし、これらの研修施設では、観光市場のニーズを満たすのに十分な労働力をまだ提供できていません。
ベトナム国家観光局の統計によると、観光産業には毎年4万人の労働者が必要だが、現実には供給が保証できる労働者は約2万人程度しかいない。
このうち、大学および大学院の学位を持つ労働者はわずか 9.7% です。初等教育、中等教育、大学教育が50%以上を占めています。初等レベルは 39.3% を占め、労働力全体の 43% のみが観光の専門訓練を受けています。
これは、ベトナムの観光人材が量的に不足しているだけでなく、質的にも弱いことを示しています。
最近、人材採用の問題を議論する際に多くの観光企業が「再訓練」という言葉を口にしています。これは、訓練施設が市場に提供する人材が企業の要件を満たしておらず、人材を使用する部門が労働者が専門的な要件に適応できるように「手を引いてやり方を教える」時間を費やす必要があるためです。
観光開発研究所の報告書によると、ベトナムの観光産業における品質と労働生産性は依然として低い。例えば、ベトナムのホテルの労働生産性は、シンガポールに比べて 1/15、日本に比べて 1/10、マレーシアに比べて 1/5 にすぎません...
専門家によると、この状況はベトナムの観光労働者が国内で競争しなければならなくなるという結果に容易につながりかねない。
最近ハノイで開催された「現在の国際基準の観光人材の育成と活用」という科学ワークショップで、ベトナム観光訓練協会会長のダオ・マン・フン教授は次のようにコメントした。「ASEANからの熟練した観光労働者の移動を認める観光職業に関する相互承認協定（MRA-TP）の状況では、外国人観光労働者がベトナムに殺到する可能性があり、ベトナムの観光労働者は職業能力と勤務態度を改善しなければ母国で職を失う危険にさらされることになる。」
実際、現在、フィリピン、タイ、インドネシア、シンガポールなどの国からの観光労働者が比較的多くベトナムに働きに来ています。 4つ星、5つ星のほぼすべてのホテルには外国人労働者がいます。
パンデミック後の観光業の力強い回復と旅行業の活発な「再参入」、そして高級観光宿泊施設の増加は、ベトナムの観光市場が人材を「渇望」していることをさらに示しています（2023年末までに、全国で3,921の国際旅行業があり、2022年と比較して1,027社増加しています。観光宿泊施設は38,000軒、客室数は78万室で、そのうち5つ星宿泊施設は247軒、4つ星宿泊施設は368軒です）。
観光業の急速かつ持続的な発展を確実にするためには、企業や市場のニーズに応じて十分な観光人材、特に質の高い人材を育成するソリューションが必要です。
観光人材の採用においては、企業の「投入」は訓練機関の「出力」に大きく依存しており、国際基準を満たす人材を確保するには、国際基準を満たすよう十分に訓練され、国内外のビジネス環境で働ける能力のある労働者チームを持つことが前提条件となります。
しかし、ベトナムの観光研修施設では、今のところまだ「各自が自分のやり方で行う」というやり方で指導が行われている。観光開発研究所元副所長のファム・チュン・ルオン准教授は、わが国の観光研修施設の管理システムは断片化、重複しており、枠組みプログラムや成果基準に関する規制に違いがあると述べた。
訓練施設は専門知識の面では教育訓練省が直接管理しており、職業訓練施設は労働・傷病兵・社会省が管理しています。入学、研修、認定、教師基準、学生管理などに関する規制は、両省で別々に制定されています。
2 つのブロック間でトレーニング方法に違いがあり (一方は単位ごとにトレーニングし、もう一方は科目またはモジュールごとにトレーニングする)、その結果、2 つのシステムの学習者の卒業能力に不一致が生じます。
さらに、講師の質と量（地域および国際基準を満たす専門資格、科学研究能力、外国語能力、教育スキルなど）の両方の不足による研修能力の限界も、大学レベルと職業レベルの両方で研修結果が業界の発展要件を満たすことができない原因となっています。
採用された人材の多くは、知識、スキル（専門業務、情報技術、外国語などのハードスキル、コミュニケーションや行動などのソフトスキルを含む）、専門的な勤務態度が不足しています。
この状況を変えるには、トレーニングにおける考え方を革新する必要があると、准教授のファム・チュン・ルオン博士は述べています。人材育成活動は、需要と供給の原則に従って社会のニーズに基づいて運営され、国家と社会の資源を効果的に組み合わせ、経営管理の考え方に従って資源を管理し、使用する必要があります。
多くの専門家も、研修プログラムを早急に標準化する必要性について言及した。ダオ・マン・フン教授によると、国家管理機関は、職業技能基準に厳密に従う基準を持つ訓練機関の共通プログラムを迅速に統一し、開発し、実践率を高め、外国語と情報技術、および一部の職業における英語でのパイロット訓練を行う必要があるという。
研修プログラムは、地域および国際基準に従って設計する必要があり、研修レベル間の連携、および国内、地域、国際の研修機関間の連携も考慮する必要があります。
ドアン・マン・クオン博士（国会事務局）は、欧州連合（EU）が資金提供している環境的・社会的に責任のある観光能力開発プログラム（EUプロジェクト）が、ベトナムの規制と一致する形でベトナム観光職業技能基準（VTOS）を改訂し、国際職業基準およびASEAN基準と標準化され、互換性を持たせたと述べた。
したがって、ベトナムにおける観光職業訓練の有効性を統一的に向上させるためには、観光訓練機関は教育にVTOS基準を適用する必要があります。ドアン・マン・クオン博士は、企業における研修時間が研修プログラム実施時間全体の50％以上となるよう合意に達する必要があることを強調した。
ソース
コメント (0)