国民の受け入れ、苦情および告発の処理（KNTC）を、国民と政府の合意への扉を開く「鍵」と見なすことは、政治システムにおける機関や組織の重要な任務であり、国民と党および国家の関係強化に貢献しています...近年、クアンニンは、この作業の有効性を向上させるために、解決策の同時実施を主導および指導することに常に注意を払っています。
同省は、党の指針、政策、ガイドラインが適切に制度化されるよう、権限の範囲内で国民の受け入れに関する法的文書の作成と公布に重点を置いています。同時に、省は国民受入れ法および同法の実施を導く文書の普及、実施、宣伝および普及を推進しています。実施を組織するユニットリーダーの役割が強調されます。
国民の受け入れに関する宣伝、普及、法的教育は、会議の開催など、さまざまな形で組織されています。ラジオ素材を編集し印刷する。メディア、マスメディアを通じた宣伝;地区、町、都市で移動宣伝キャンペーンを展開する。横断幕、スローガン、LEDスクリーン、記者や宣伝担当者を通じて。 2014年から2024年にかけて、省レベルでは21回の会議が開催され、2万2000人を超える役人、公務員、公務員、国民を対象に、国民の受け入れや苦情や告発の解決について研修が行われた。
さらに、州はこの分野における責任の検査と調査にも重点を置いています。 2014年7月から現在までに、省内の管轄検査機関は、国民受入れに関する法律の実施責任に関して、613の組織および機関に対して273回の検査と検査を実施しました。同時に、省人民委員会は毎年、住民の受け入れと苦情の解決に関する2つの学際的な検査の実施も指示しています。責任の検査と検討を通じて、部署と地方の長が責任を拡大し、この業務に関する法的規制の実施を組織する効率性を向上させるよう勧告した。同時に、組織や個人に法律の規定、特に科学技術、土地、社会政策などに関する法律文書を明確に理解できるように普及、指導、説明します。
省内の各部署、支部、セクター、ユニットは、定期的、定期的、臨時的な市民の接遇を真剣に実施し、市民の接遇と苦情の解決を結び付けています。住民の受け入れや苦情への専門的な対応のための体制を強化し、充実させます。
省内のあらゆるレベルと部門は、住民を受け入れるための適切な場所の手配、施設とサービスの条件の確保に注意を払ってきた。すべての本部および地方、部署、支部の国民接待場所には、機関、組織の国民接待スケジュールおよび長の定期的な国民接待に関する規則と完全な公開情報が掲示されています。地方の多くの自治体や区では、要求に応えるために「市民受付場所」を整備し設置している。
省は、毎月15日に省党書記、省人民評議会議長、省人民委員会委員長が省民応接室で定期的に住民を迎えるという慣例を維持している。地区人民委員会の委員長は、毎月1日と15日に定期的に住民の訪問を受けます。コミューンレベルの人民委員会の委員長は、毎週木曜日に定期的に住民と面会します。上記の定期的な市民歓迎日には、州機関は地方指導者の管理に関連する会議や業務を手配しません。各機関および部署の長による国民の受け入れスケジュールは、州内の各レベルの機関の受付場所および電子情報ポータルに公開されます。
通常の国民受入れ手続きを実施するほか、省内の各レベルの行政機関の長は、国民が複雑な事件について苦情、提案、意見を申し立てに来た場合、臨時の国民受入れ手続きを実施します。必要に応じて、また解決プロセス中に、人々と直接対話を行います。
ベトナム祖国戦線委員会と大衆組織も積極的に連携し、国民の受け入れや苦情・告発の解決に取り組んでいる。組合員と組合員の正当な権利と利益を代表し、管轄当局に検討と解決を勧告する上で良い役割を果たす。仲裁や対話を促進し、草の根レベルから国民に誤った苦情を言わないように説得し、事件数や上層部に苦情を申し立てる人の数を減らす…
苦情を申し立て、提言し、反省する人々の権利と義務はすべて保証されています。苦情、勧告、反省に係る内容について指導、説明を受ける。苦情、勧告、反省の処理結果の通知は、規定に従って行われる。
住民受付業務の強化により、州民は州の政策やガイドラインにますます賛同するようになりました。安全と秩序が維持されます。 2014年から2024年にかけて、クアンニン省の各レベルの国家行政機関は、85,770人の住民（54,264件）による84,822回の訪問を受けた。そのうち、51,876人の市民が定期的に受け入れられ、地域およびユニットのリーダーは26,356人を受け入れ、6,590人を承認しました。 2014年から現在までに受理された請願書によると、省内の各レベルの国家行政機関の管轄下にある請願書は105,643件ある。その結果、105,473件の申請が処理されました。残りの170件の申請は現在も処理中です。
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