デジタル変革はあらゆる個人や家族に浸透しています。

デジタル変革の4年間を振り返って、ベトナムが達成した成果をどのように評価しますか?

ヴォー・トリ・タン博士

Vo Tri Thanh博士：以前は、「デジタル変革」という概念について話すとき、人々はそれが非常に抽象的なものだと考えていましたが、肉眼で見ると、デジタルストーリーとデジタル変革が今やあらゆる個人とあらゆる家庭に浸透していることがすぐにわかります。電子取引への移行を最も明確に感じることができます。今日では、オンラインショッピングアプリケーションを搭載したスマートフォンは、都市部から農村部まで、すべてのベトナム人の生活に欠かせないツールとなっています。人々はカウンターに行かずに、現金で直接支払わずに買い物ができ、誰もが銀行アプリを持ち、誰もが送金方法を知っており、誰もがQRコードを知っています...これらはすぐに目にすることができる前向きな動きです。

それに伴い、スタートアップ企業、革新的な企業、テクノロジー系スタートアップ企業もますます発展しています。ベトナムの企業は、デジタル変革こそが経済の未来であり進むべき道であると明確に認識しています。情報技術およびデジタル技術分野へのFDI資本流入もますます増加しています。

特に、公共サービス分野の変化を通じて、人々はデジタル変革のストーリーをはっきりと見ることができます。我が国では近年、オンライン公共サービスが目覚ましい進歩を遂げています。人々は自宅にいながらにして、パスポートの登録、運転免許証の変更、交通違反の罰金の支払いができます。以前は、税関で輸出入申告書類を完成させるために一週間中あちこち走り回らなければならなかった企業も、今では自宅のコンピューターですぐに行うことができます。税金の精算、土地台帳の提出など…

それは視覚に関するものです。データに関しては、情報通信省によると、2025年までに目標GDPに対するデジタル経済全体の構成要素の寄与率は約25％に達し、2023年末までに16.5％に達すると予想されています。ベトナムは、東アジアで最も急速に電子商取引が成長している国でもあり、世界で最も急速に成長している10カ国のうちの1つです。ベトナムは他の国より遅れていますが、このような成長率を達成することは非常に前向きです。

オンライン公共サービスは電子政府の中核です。

あなたの見解では、ベトナムがデジタル変革の道をこれほど速く「走る」原動力となった主な柱は何でしょうか?

電子政府は、デジタル社会、デジタル経済とともに、デジタル変革「革命」の3つの主要な柱の1つです。実際、電子政府の概念は20年前に我が国に登場しましたが、政府の強い決意のおかげで、肯定的な結果が実際に記録されたのはここ5年ほどのことでした。

統計によると、現在、各省庁では行政手続きの80.53%がオンライン公共サービスとして提供されており、そのうち行政手続きの47.79%が全プロセスオンライン公共サービスとして提供されています。現在までに、63/63の地方自治体が公共サービスポータルと電子ワンストップシステムの省行政手続き情報システムへの統合を完了しました。ダナンなど一部の地域ではオンライン公共サービスが非常にうまく導入されており、その割合は 95.56% に達しています。カマウは91.99%に達した。タイニン省：91.98%。ホーチミン市、クアンニン、トゥアティエンフエなども主要な地域です。

なぜデジタル政府が最も重要な柱であるべきだと言うのでしょうか?なぜなら、オンライン公共サービス活動が適切に実施されれば、社会の時間とコストを削減するだけでなく、透明性の向上や投資・ビジネス環境の改善にも貢献し、人々や企業に多くの利益をもたらすからです。それがデジタル社会とデジタル経済が発展するための基盤です。

彼が引用したように、現在、行政手続きの80.53％がオンライン公共サービスとして提供されていますが、2023年の省統治および行政パフォーマンス指数（PAPI）レポートによると、大多数の人々がオンライン公共サービスを利用していないことがわかりました。 2023年には、回答者のわずか8.3％が国家公共サービスポータルを使用し、7.6％が全国で州公共サービスポータルを使用したと回答しました。この違いをどのように認識しますか?

それが私が話している問題です。一方では供給能力がありますが、より重要なのは人々が実際にそれを使用する速度です。多くの場所や地域で、これら 2 つの指標の比率が依然としてかなり離れているのには、多くの理由があります。おそらく、コミュニケーションが十分ではなかったか、操作が十分に単純または便利ではなかったのでしょう。公共サービスポータルのエラーは言うまでもありません。オンライン申請の提出、更新、補足、状況の追跡は依然として不便であり、オンライン決済にも困難があります...多くの場合、すべての情報を入力した後、ネットワークがクラ​​ッシュしたり、コンピューターがフリーズしたり、不明な理由で申請書が返却されたりするため、人々は手続きをスピードアップするために直接行うことを選択します。

さらに、個人情報の盗難の状況はますます盛んになっており、最初は迷惑で、次に詐欺になり、ソフトウェアを通じて個人の文書、書類、文書を申告すると、それが明らかになり、データが漏洩するのではないかと多くの人が恐れています。

明らかに、すぐに目に見える前向きな変化の背後には、デジタル変革についてさらに深く十分に検討する必要があることがまだたくさんあります。

具体的には何ですか？

デジタル変革はまさに革命的です。それは経済と社会生活全体の運営、生産とビジネスのやり方を変えます...そして何よりも、それは制度革命です。この意味で、現在の法的手段と運用方法は、以前よりもはるかに充実しているものの、まだ期待には程遠いことがわかります。

人々や企業は、デジタル変革がスマートフォンの利用だけでなく、ガバナンスの改善や生産とビジネスのスマート化を通じて生産性の向上をもたらすことを期待しています。しかし、近年の生産性向上率は設定された目標に達していないことは明らかです。経済の牽引役である機関車でさえ、生産性の伸びが低下している。

人材育成は言うまでもなく、この革命に必要な人材の問題は、実際には十分なスキルを備えていないことです。例えば、私たちは半導体産業を発展させたいのですが、技術系の労働力が非常に不足しており、スキルも弱いのです。労働生産性と人的資源のスキルは主に電子情報技術機器、デジタル機器などの生産に貢献していますが、農業、工業、サービスなどの伝統的な産業にデジタルとテクノロジーを統合して、ビジネスをよりスマートに、より効率的に、より生産的にする取り組みはまだかなり限られています。

デジタル政府においては、単にオンラインの公共サービスを提供するだけではなく、真の改革と質的変化も必要であることを理解する必要があります。それは政府と企業、そして人々の相互作用だけではなく、ビジネス投資環境でもあります。これらは、この革命に歩調を合わせるために立ち上がっている国、政府の努力の象徴となるに違いありません。

デジタル変革革命は、単なる技術革命ではなく、制度革命でもあります。デジタル変革の速さや遅さは、考え方、方針、方法、管理に大きく左右されますが、その中でリーダーは決定的な役割を果たし、指揮する任務を負うだけでなく、それを直接実行し、直接活用する必要があります。この変革の中心にあるのは人間であり、頭脳よりもむしろ心です。

ヴォー・トリ・タン博士

タンニエン.vn

出典: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm