消費者の権利を守るために協力しましょう

近年、消費者の権利を保護する取り組みは、多くの解決策とともに、州内のあらゆるレベル、部門、地域の関心事となっています。これにより、消費者の正当な利益を保護し、生産・事業部門の責任を強化し、製品価値を高めます。

消費者の権利を守るために手を携えよう

Co.opmart Dong Haスーパーマーケットで買い物をする顧客 - 写真: HT

グエン・ヴァン・トゥアン氏は、3年以上にわたり、市内のドン・レー地区に住んでいます。ドンハさんは、利便性、清潔さ、丁寧なサービスの質、そして特に価格と製品情報の透明性による製品の品質への信頼により、徐々に市内のスーパーマーケットシステムの常連客になりました。

「新しい商業形態の発展に伴い、私だけでなく、省内の多くの消費者が日々の買い物習慣を徐々により良い方向へと変えつつあると思います。伝統的な市場、小売店、スーパーマーケットのいずれで商品を購入する場合でも、原産地、賞味期限、価格が明確に表示されている商品を選ぶことを優先します。偽造品、模造品、原産地不明の商品、食品の安全性が確保されていない商品が市場に流入する機会を制限しながら、自分自身と家族の健康と財産を守るためです。これは、消費者が正当かつ合法的な権利を守る手段でもあります」とトゥアン氏は語りました。

市場で評判の高い小売業として、Co.opmart Dong Ha Supermarket は、消費者に高品質の商品を提供する責任を常に意識しています。当社はサプライヤー選定の第一段階から、常に国内製造企業、特に保健省により食品衛生と安全の保証が認定され、ISO または HACCP 認証を受けた高品質のベトナム製品を優先しています。

Co.opmart Dong Ha Supermarketの副店長、ホー・ティ・タン・デュエン氏は次のように述べています。「消費者の権利保護は、Co.opmart Dong Ha Supermarketの最優先事項です。そのため、事業活動においては、製品の品質、価格、サービス、そして顧客ケアの確保に常に注力しています。すべての商品には、原産地を証明する法的書類、請求書、その他の書類がすべて揃っています。消費者の権利保護は企業の義務であると同時に権利でもあると考えています。これは消費者の利益になるだけでなく、企業の製品消費を促進し、生産と事業活動を発展させることにもつながるからです。」

近年、同州における消費者の権利保護の取り組みには前向きな変化が見られます。各省レベルおよび各部門では、消費者の権利をより良く保護するための実践的な措置を講じています。

実施プロセスにより、消費者の権利を保護する上での意識、役割、責任、有効性の向上に明らかな変化が生まれました。各部局、支部、セクターは、消費者権利保護法や関連する法令、回状を多様な内容と形式で普及させることを推進しています。「ベトナム人はベトナム製品を優先的に使う」キャンペーンを推進する。消費者の権利保護活動の役割と重要性についての理解と認識を高めるために、消費者に購入方法の選択方法を警告したり、本物と偽物の見分け方を示したり、粗悪品を見分けるための標識を作ったりして、宣伝活動を行います。

特に当局は、市場の安定と消費者の正当な権利と利益の保護のため、密輸、貿易詐欺、偽造品に対する戦いを強化している。地域の検査と管理を強化し、市場の状況、価格の動向、商品の需給を積極的に把握する。特に山岳地帯や遠隔地にある生産・営業施設の検査を組織し、違反を速やかに発見し、法規制に従って厳重に対処する。

2023年、省内の機能部隊は、2,073件（禁止品の取引と輸送、密輸品：1,230件、貿易詐欺：838件、模倣品：5件）を検査、検出、逮捕、処理し、侵害品の価値は257億VNDでした。 1,648件の行政違反が処罰され、予算に615億ドンが支払われた。

省人民委員会は、消費者保護活動への国家機関、社会組織、企業、消費者の参加を呼びかけ、動員し、奨励するために、2024年に省内で消費者の権利を保護する活動を実施する計画を発表しました。

その中で、2024年も消費者の権利を守る取り組みは「透明な情報、安全な消費」というテーマと関連づけられていくことが決定されました。このトピックでは、特にオンライン環境における消費者の権利侵害が増加している状況において、商品やサービスの選択、支払い、使用のプロセスにおける消費者の安全にとって、明確な情報と透明な商品の重要性と意義を強調しています。

省人民委員会は、省内の地方、機関、単位、企業に対し、専門的な検査および検査活動を強化し、特に食品の安全と衛生の分野において消費者の権利を侵害する兆候がある事例を迅速に発見し、処理するよう指示します。知的財産、製品ラベルおよび有効期限。モデル契約書および一般取引条件...

定期的に市場を検査・管理し、法律違反には断固として対処し、消費者の権利を守ります。宣伝活動を組織し、消費者の権利保護業務に対応して実施し、消費者の自己防衛意識の向上に貢献します。一方、企業、スーパーマーケット、ショッピングセンターでは、ギフトや割引の提供、製品の保証とメンテナンスのサポート、消費者向け製品の安全で経済的な使用に関するコンサルティングなどのプロモーションプログラムや消費者感謝プログラムを組織するためのリソースのバランスを取ることが推奨されています。

当局の積極的な関与に加え、消費者も取引を行う際に自らの権利を積極的に学び、把握する必要がある。消費者の権利を侵害する行為に関する情報を積極的に所管官庁に報告し、商品やサービスを提供する組織や個人が消費者の権利保障をより意識し、情報が不明確な商品や、消費者の権利や健康を無視した商品やサービスを提供する組織や個人に対しては、断固として「ノー」と言うようにします。

ハトラン

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