AIチャットボットがビンフック省公共サービスポータルで人々と企業をサポート

NDO - 2月18日、ビンフック省は、ビンフック省公共サービスポータル上で人々と企業を支援するためのAIチャットボット機能の発表と展開を組織しました。

これは、デジタル変革、行政改革、そして州の近代的で透明性があり効果的なデジタル政府の構築に向けた新たな一歩です。ビンフック省公共サービスポータルの AI チャットボットは人工知能 (AI) テクノロジーと統合されており、公共サービスを利用する人々や企業へのコンサルティングとサポートを自動化するのに役立ちます。

ビンフック省情報通信局長のグエン・ミン・クアン氏は、今後ビンフック省はチャットボットのアップグレードと改良を続け、より複雑な状況に対処する能力を拡大し、AIとビッグデータを統合してユーザー体験をパーソナライズしていくと述べた。同時に、チャットボットは VNeID システムに接続され、本人認証を支援し、人々が安全かつ迅速に手続きを実行できるようにサポートします。

コンサルティング部門は、ビンフック省公共サービスポータルで人々と企業をサポートするための AI チャットボット機能のいくつかのユーティリティを紹介します。

AI チャットボットを導入すると、人々の時間と労力を節約できるだけでなく、行政機関の業務効率が向上し、書類の受け取りや処理を担当する部門の負担が軽減されます。このシステムは、透明性の高い現代的な行政環境の構築にも貢献し、国民や企業が政府機関に直接出向くのではなく、オンラインの公共サービスを利用するよう促します。

AIチャットボット機能導入の発表式典で、​​ビンフック省人民委員会のトラン・トゥエット・ミン副委員長は、情報通信局に対し、システムに関する人々や企業の意見に迅速かつタイムリーに対応し、AIチャットボットの応答を最適化するために、引き続きシステムの更新とアップグレードを主導し、関連部門と調整するよう要請した。各部署や支部は、AI チャットボットのトレーニング データの提供と更新のプロセスにおいて、情報通信部と連携を続けています。更新された情報は、ユニットの管理分野に関連するタイムリーで完全かつ正確な内容を保証する必要があります。

AI チャットボット機能の効果を高めるには、各レベルの当局が AI チャットボットに関する指導と宣伝を強化し、人々が AI チャットボットについて知って、検索や使用が便利になるようにする必要があります。

チャットボットの優れた機能には、行政手続きの検索をサポートし、省内の部署、支部、セクターの 1,400 を超える公共サービスの記録、手続き、処理時間に関する情報を簡単に検索できるようにすることなどがあります。オンラインで書類を提出するための手順書。詳細なステップバイステップの手順を提供し、行政手続きをオンラインで迅速に実行できるようにして、エラーを最小限に抑えます。 24 時間 365 日のサポートでは、システムが継続的に稼働し、サポート スタッフを待たずに一般的な質問に答えることができます。自動通知とリマインダー、申請処理状況、予約スケジュール、行政手続きに関する重要な情報に関する通知の送信。マルチプラットフォームサポート、公共サービスポータルウェブサイト、Zaloモバイルアプリケーション、Facebook、Messengerでチャットボットを使用可能

出典: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html