コンテンツをパーソナライズする

適切に「売る」ためのアプローチ

7月中旬にインドのベンガルールで開催されたAIサミットで、インドの主要新聞社The Hinduのデータおよび分析担当副社長Nagaraj Nagabushanam氏が、同紙がAIを活用してインタラクションを増やし、読者を維持している方法について講演しました。

したがって、The Hindu は AI を活用して、特定の視聴者を引き付けるためのコンテンツとサービスの改良と開発に取り組んでいます。その一例は、ニュースレターの一部をパーソナライズする方法です。たとえば、選挙に関する特別な記事があり、その記事がなぜ重要なのか、なぜ読者がそれを読むべきなのかを説明するニュースレターがその記事を中心に作成されるとします。

さらに、The Hindu は AI を使用して特定の視聴者向けにコンテンツをカスタマイズすることも検討しています。たとえば、Business Line というビジネス新聞があります。ナガブシャナム氏は、公認会計士の読者がかなりいるので、必要であればその対象読者だけを対象としたニュースレターを作成できると述べています。

ベトナムプラス電子新聞の副編集長でジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏によると、コンテンツのパーソナライゼーションは報道機関から大きな注目を集めているという。これにより、ニュースルームは読者に関連性の高いコンテンツを配信できるようになり、読者の満足度と忠誠心の向上に役立ちます。

「公認会計士の方々に好きな記事を選んでもらい、そのデータをモデルに入力しました。するとモデルは、過去1週間に公開した800～900本の記事の中から、公認会計士の方々にとって最も興味深い25本の記事を導き出しました」とナガブシャナム氏は述べた。

大手デジタルサブスクリプション決済ゲートウェイ企業の 1 つである Zephr の CMO である Chris Petitt 氏によると、パーソナライゼーションはニュースルームの成功の重要な要素になりつつあります。

国際ニュースメディア協会 (INMA) によると、最近の調査で、Z 世代 (携帯電話に愛着のある世代) の 77% が、B2C ビジネス (消費者向け販売を行うビジネス) では、個人の好みに基づいてカスタマイズできるインタラクションが重要であると考えていることがわかりました。したがって、ニュースルームの任務は、AI を使用して読者の行動、好み、興味に関する膨大なデータを分析することです。

収集されたデータベースからAIが活躍します。 「AIは、アルゴリズムを使って大量のデータを分析し、特定のユーザーがどのような種類のコンテンツに興味を持つ可能性があるかを自動的に予測することで、パーソナライゼーションに革命を起こす可能性を秘めている」とペティット氏は述べた。

ベトナムのザ・ヒンドゥー紙の取り組みを参考に、ベトナムのジャーナリズムのデジタル変革について議論した上で、VOVジャーナリスト協会常任副会長で編集事務局長のドン・マン・フン氏は、専門家の視点から、デジタル変革にはロードマップが必要であり、選択的であるべきであり、既存のジャーナリズムのジャーナリズム製品の内容と形式をすべて水平に引きずり込み、インターネットに「投げ込む」べきではないと述べた。

現在、多くの報道機関は、ラジオチャンネル、印刷された新聞、テレビチャンネルなどのオリジナルの出版済み報道製品をデジタルプラットフォームに配置し、それらをデジタルコンテンツとみなしています。この方法は適切ではありません。デジタル プレス製品は、さまざまな方法で、各個人の情報へのアプローチに適した柔軟な方法で情報を活用する必要があるデジタル ユーザーに合わせて、編集、演出、さらには完全に書き直す必要があります。

「デジタル変革には、特定のメディアチャンネルやプラットフォームの特性に適したコンテンツ制作を組織化する専門性が求められます。各報道機関は、デジタル変革を進めるにあたり、自社のコンテンツをメディアプラットフォームに展開する前に、そのチャンネルの視聴者特性を理解し、ターゲットオーディエンスを理解し、商品を選択し、適切な「販売」アプローチを見つける必要があります」と、ジャーナリストのドン・マン・フン氏は述べています。

パーソナライゼーションは多くのベトナムの報道機関の目標です。

ベトナムプラス電子新聞の副編集長であるジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏は、コンテンツのパーソナライゼーションが報道機関から大きな注目を集めていると語った。これにより、ニュースルームは読者に関連性の高いコンテンツを配信できるようになり、読者の満足度と忠誠心の向上に役立ちます。

テクノロジーのトレンドをいち早く捉えた企業のひとつとして、VietnamPlus は人工知能ツールを適用して情報の収集、分析、ユーザーデータのパーソナライズに注力してきました。同時に、チャットボットを通じて読者と対話し、読者のニーズを把握し、サービス提供先のユーザーに適したコンテンツソリューションを提供することで、読者が多分野の膨大なニュースにアクセスする代わりに、必要な情報を迅速に受け取れるようにし、読者の情報検索プロセスの時間と労力を短縮します。

ジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏によると、VietnamPlusは現在、Insider社の技術を通じて読者データを収集している。簡単に言えば、スポーツやテクノロジーに興味のある読者は、新聞を開いて政治や娯楽のニュースばかり載っていたら満足しないだろうし、その逆もまた然りだ。したがって、多くの報道機関は、ニュース ページのカスタマイズを自動化するテクノロジー、ニュースレター、ニュース プッシュ サービス (Web プッシュ、モバイル プッシュ) を通じてパーソナライゼーションを目指しています。

「しかし、この戦略を成功させるには、ニュース編集室は読者が誰なのかを理解する必要があり、ここでデータが役に立ちます。最も高度なパーソナライゼーション戦略には、ユーザーからのデータが必要です」とジャーナリストのホアン・ニャット氏は述べた。

また、ジャーナリズムの分野でAIを応用する先駆的なユニットの1つであり、タンニエン新聞の副編集長であるジャーナリストのグエン・ヴィエット・フン氏は、紙面でニュースを読むために人工知能を統合するスマート新聞プロジェクトを立ち上げたことで、タンニエン新聞はユーザーデータの受信方法を変え、情報ニーズを満たすとともに読者の時間を節約していると語った。そのおかげで、運営チームによれば、スマート通知機能のユーザー数は1万6000アカウント近くにまで増加し、AIとのインタラクション数も非常に多くなり、ユーザーからのリクエストが1万5000件に達することもあったという。

それに加えて、ベトナムの他の多くのニュースルームでも、デジタル変革時代を支えるプラットフォームの1つとして人工知能技術が活用されています。ビデオニュースやポッドキャストニュースの仮想ホストの使用、スマートニュースルーム技術の適用、ユーザー自身の行動に基づいて読者にニュースを自動的に紹介するなどです。これは、革命的なジャーナリズムの活動にとって大きな変革であり、徐々に積極的かつ柔軟になり、アプローチを変え、コミュニケーション活動に効率をもたらしています。

ホアザン

出典: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html