Les facteurs clés de réussite des rédactions

Les attitudes envers l’IA créative dans le journalisme sont extrêmement positives

Pour avoir un aperçu de la position de GenAI dans l'industrie, l'Association mondiale des journaux et magazines (WAN-IFRA) a interrogé la communauté journalistique mondiale des journalistes, rédacteurs en chef et autres professionnels de l'information fin avril et début mai sur la manière dont leurs organisations utilisent les outils GenAI.

Ce qui est remarquable, c'est que près de la moitié (49 %) des personnes interrogées ont déclaré que leurs salles de rédaction utilisent des outils d'IA. Dans l’ensemble, les attitudes envers l’IA créative dans l’industrie sont extrêmement positives : 70 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles s’attendaient à ce que les outils d’IA créative soient utiles aux journalistes et aux journaux. Seuls 2 % ont déclaré ne voir aucune valeur à court terme, tandis que 10 % supplémentaires n’étaient pas sûrs. 18 % pensent que la technologie doit encore évoluer pour être véritablement utile.

Qui dans la personnalisation du contenu est l'élément clé qui apporte le succès à la rédaction 1 — De nombreux journalistes, rédacteurs et professionnels du journalisme attendent avec impatience la capacité future de l’IA à personnaliser le contenu. (Photo : ICT)

Le résumé de contenu est l’outil le plus populaire. Bien que ChatGPT ait suscité des réactions quelque peu paniquées, remettant en question la capacité de la technologie à remplacer les journalistes, le nombre de salles de rédaction utilisant les outils GenAI pour leurs reportages est en réalité relativement faible. Au lieu de cela, la plupart des outils d’IA sont utilisés pour regrouper et résumer les informations. D’autres tâches importantes de l’IA incluent la recherche simplifiée, l’édition de texte et l’amélioration des flux de travail.

Toutefois, à l’avenir, l’utilisation de l’IA pourrait se généraliser à mesure que de plus en plus de salles de rédaction chercheront à adopter de nouvelles technologies et à les intégrer à leurs opérations. Les personnes interrogées ont déclaré qu’elles attendaient avec impatience la capacité de l’IA à personnaliser le contenu à l’avenir.

Selon Chris Petitt, directeur marketing de Zephr, l'une des principales sociétés de passerelles de paiement par abonnement numérique, la personnalisation devient un facteur clé de succès pour les salles de rédaction. Selon l'International News Media Association (INMA), une étude récente a révélé que 77 % de la génération Z (la génération attachée aux téléphones portables) estime qu'il est important pour les entreprises B2C (entreprises qui opèrent des ventes orientées vers le consommateur) de personnaliser les interactions qui peuvent être adaptées en fonction des préférences individuelles. La tâche des salles de rédaction est donc d’utiliser l’IA pour analyser d’énormes quantités de données sur le comportement, les préférences et les intérêts des lecteurs.

Qui dans la personnalisation du contenu est l'élément clé qui apporte le succès à la rédaction 2 — Les salles de rédaction qui commencent à personnaliser leur contenu tôt, même avec des outils simples, peuvent obtenir un avantage sur leurs concurrents. (Photo : ICT)

Le profilage progressif offre un moyen de collecter des informations sur les utilisateurs de manière graduelle et progressive, ce qui renforce la confiance sans être intrusif, affirme Chris Petitt. Les utilisateurs doivent être informés que leurs données sont collectées et ont le droit de s’y opposer.

À partir de la base de données collectée, l’IA entrera en jeu. « L’IA a le potentiel de révolutionner la personnalisation, en utilisant des algorithmes pour analyser de grandes quantités de données et faire automatiquement des prédictions sur le type de contenu susceptible d’intéresser un utilisateur particulier », a déclaré Petitt. Cependant, le développement de la personnalisation est également freiné par le manque de compétences des salles de rédaction ou par la difficulté d’appliquer les solutions d’IA aux infrastructures existantes. Il est coûteux d’ajouter les compétences ou la technologie nécessaires. Mais selon Petitt, les salles de rédaction qui commencent tôt, même avec des outils simples, peuvent obtenir un avantage sur leurs concurrents.

La personnalisation du contenu et son importance pour le journalisme

Commentant cette question, le journaliste Nguyen Hoang Nhat, rédacteur en chef adjoint du journal électronique VietnamPlus, a déclaré qu'avec les chiffres ci-dessus, nous pouvons comprendre pourquoi la personnalisation reçoit autant d'attention. Il permet aux salles de rédaction de proposer un contenu profondément pertinent pour leur public, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction et la fidélité des lecteurs.

VietnamPlus collecte les données des lecteurs grâce à la technologie de la société Insider. En termes simples, un lecteur intéressé par le sport et la technologie ne serait pas satisfait s’il ouvrait le journal et le trouvait rempli d’informations politiques ou de divertissement, et vice versa. La personnalisation est donc la destination de nombreuses agences de presse, à travers des technologies permettant d'automatiser la personnalisation des pages d'actualités, ou à travers des newsletters ou des services de push d'actualités (web-push, mobile-push).

« Mais pour réussir avec cette stratégie, la salle de rédaction doit comprendre qui sont ses lecteurs, et c'est là qu'interviennent les données. Les stratégies de personnalisation les plus avancées nécessitent des données provenant des utilisateurs », a déclaré le journaliste Hoang Nhat.

Qui dans la personnalisation du contenu est l'élément clé du succès pour les studios photo 3 — L’IA a la capacité d’identifier et de catégoriser les sujets d’actualité, permettant aux médias de se concentrer sur les sujets les plus intéressants et les plus pertinents pour leurs lecteurs. (Photo : worldfone)

Selon TS. Pham Chien Thang - Faculté de journalisme et de communication, Collège des sciences, Université Thai Nguyen, L'IA change non seulement la façon dont les nouvelles sont produites, mais aussi la façon dont les nouvelles sont distribuées et consommées. Grâce à l’IA, les organismes de presse et les salles de rédaction peuvent personnaliser le contenu pour chaque lecteur, en leur fournissant les articles qui correspondent le mieux à leurs intérêts.

Les algorithmes d’IA peuvent également être utilisés pour déterminer le meilleur moment pour publier du contenu et les canaux de distribution les plus efficaces. L’IA a la capacité d’identifier et de catégoriser les sujets d’actualité, permettant aux médias de se concentrer sur les sujets les plus intéressants et les plus pertinents pour leurs lecteurs.

La diffusion d’informations basée sur l’IA améliore non seulement la vitesse et la précision de la diffusion des informations, mais améliore également l’expérience globale de l’utilisateur en fournissant un contenu pertinent et personnalisé.

Cela a eu un impact positif sur le lectorat et l'engagement des médias, ce qui a permis une plus grande portée et un engagement accru. L'IA a permis aux médias d'atteindre et d'interagir avec des publics plus larges et plus diversifiés, contribuant ainsi à leur succès à l'ère du numérique.

« En outre, l'IA peut être utilisée pour surveiller les canaux de distribution de l'information tels que les portails électroniques, les sites Web... et identifier les dernières histoires, permettant aux organismes de presse et aux rédactions de surpasser leurs concurrents », a déclaré le Dr Pham Chien Thang.

En fait, l’histoire de la personnalisation du contenu par l’IA est un sujet qui intéresse particulièrement de nombreuses rédactions, dirigeants d’agences de presse et experts. C'est le même cas avec Netflix ou Spotify. L’IA aide le journalisme à évoluer vers une curation de contenu personnalisée dans les articles et une segmentation de l’audience. Chaque groupe de lecteurs recevra un contenu distinct. Grâce à cette stratégie, les lecteurs recevront des nouvelles et des points de vue qui correspondent à leurs intérêts.

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