Vietnam Airlines continue d'être honorée en tant qu'excellente compagnie aérienne 5 étoiles

Vietnam Airlines a été honorée en tant que compagnie aérienne majeure cinq étoiles par l'Airline Passenger Experience Association (APEX). C'est la deuxième année consécutive que Vietnam Airlines reçoit ce titre prestigieux.

M. Ha Minh Quang - Directeur de la filiale de Vietnam Airlines aux États-Unis - représentant la compagnie aérienne qui recevra le titre de l'APEX - Photo : VNA

Le titre de « Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » est décerné par APEX sur la base de l'évaluation de l'expérience des passagers sur des millions de vols à travers le monde. Non seulement en prenant en compte la qualité du service, les résultats de cette année apprécient également grandement la capacité de Vietnam Airlines à connecter les passagers internationaux au Vietnam grâce à de bonnes expériences de vol.

Il s'agit d'une continuation du succès de 2023, lorsque Vietnam Airlines a été honorée par l'APEX comme « compagnie aérienne internationale 5 étoiles ».

Le prix APEX n'est valable que 2 ans, ce qui oblige les compagnies aériennes à améliorer en permanence l'expérience client pour maintenir et continuer à obtenir ce titre. Cela démontre non seulement les efforts de la compagnie aérienne pour améliorer l'expérience client, mais confirme également la position de l'industrie aéronautique vietnamienne sur la scène internationale.

En parlant de ce prix, M. Dang Anh Tuan, directeur général adjoint de Vietnam Airlines, a déclaré : « Nous sommes très heureux et fiers d'être honorés par APEX en tant qu'« Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » sur la base des avis de millions de passagers du monde entier.

C’est le résultat des efforts continus de la compagnie aérienne nationale. Ce prix nous motivera à continuer d’améliorer la qualité du service, en offrant aux clients les meilleures expériences de vol.

Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à nos clients qui ont toujours fait confiance et accompagné Vietnam Airlines."

Pour offrir des expériences de vol parfaites aux clients, Vietnam Airlines améliore et met à niveau constamment ses services et ses produits. La compagnie aérienne est fière de posséder l'une des flottes les plus jeunes et les plus modernes d'Asie, regroupant les lignes d'avions les plus avancées aujourd'hui telles que Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321 NEO...

Dans le même temps, la compagnie aérienne met également en œuvre de manière synchrone des améliorations de service avec des activités telles que l'optimisation des équipements aéroportuaires, l'utilisation de carburant d'aviation durable et la coopération avec les compagnies aériennes internationales pour étendre son réseau de vols et améliorer l'expérience client.

Vietnam Airlines dispose d'un système de salons luxueux dans de nombreux grands aéroports, permettant aux passagers de se détendre avant chaque vol - Photo : VNA

Vietnam Airlines est également fière d’être un pont permettant de présenter la quintessence de la culture vietnamienne. À travers des publications, des vidéos en vol ou des repas au style culinaire vietnamien prononcé, la compagnie aérienne a contribué à promouvoir l’image du Vietnam et de son peuple auprès des amis internationaux, tout en créant des voyages de découverte culturelle uniques pour chaque passager.

L'obtention du prix « Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » a confirmé la position de Vietnam Airlines parmi les principales compagnies aériennes du monde. D'autres compagnies aériennes de premier plan ont également reçu le statut 5 étoiles de l'APEX, notamment Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines… Ce sont toutes des compagnies aériennes de renommée mondiale, qui se distinguent par la qualité de leurs expériences de vol.

Auparavant, Vietnam Airlines a continuellement remporté de nombreux autres prix internationaux prestigieux tels que : « Première compagnie aérienne d'Asie pour la classe économique », « Première compagnie aérienne d'Asie pour l'identité culturelle »,

« Première compagnie aérienne d'Asie pour le service d'équipage de cabine » et « Première compagnie aérienne d'Asie pour le magazine de bord » par World Travel Awards ; Top 20 des meilleures compagnies aériennes au monde selon Airline Ratings ; Top 5 des compagnies aériennes les plus ponctuelles en Asie-Pacifique selon l'organisme de données Cirium…

APEX est une organisation à but non lucratif représentant les principales compagnies aériennes et fournisseurs du monde, menant régulièrement des enquêtes et évaluant l'expérience client pour contribuer à améliorer la qualité des services en vol.

Chaque année, APEX collabore avec l'International Flight Services Association (IFSA) et Future Travel Experience (FTE) pour classer les compagnies aériennes en fonction des résultats des évaluations de l'expérience des passagers. Les résultats ont été collectés par Triplt, partenaire d'APEX, la meilleure application de gestion de voyages au monde.

Source : https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm