TPBANK : 15 ans de percée miraculeuse

15 ans de percées miraculeuses, TPBank poursuit son parcours pionnier vers de nouveaux sommets, affirmant sa position de leader numérique. De la plus petite banque, TPBank occupe désormais une position distincte, se situe au sommet de l'efficacité commerciale et connaît une croissance constante et forte pour devenir la banque numérique n°1 au Vietnam.

Après 10 ans, les patrons « outsiders » du secteur des biens de consommation courante ont réussi à restructurer une banque faible, transformant TPBank en une étoile brillante en termes de taux de croissance des bénéfices, d'actifs totaux et d'exemple réussi de banque numérique.

Le secteur bancaire vietnamien a connu plus de 70 ans de formation et de développement, et le système compte désormais plus de 30 banques commerciales. Au fil de nombreux hauts et bas, la position des banques sur le marché s’est fortement différenciée. Il existe de jeunes banques, mais grâce à différentes stratégies commerciales, elles ont réussi à se hisser au sommet, affirmant leur position sur le marché.

TPBank, l'une des banques les plus « jeunes » du système, est un cas typique d'une banque « petite mais puissante ». En regardant la position actuelle de TPBank, peu de gens se souviennent que la banque a traversé une période très difficile lorsqu'elle est tombée dans la catégorie des 9 établissements de crédit faibles en 2011. Alors que la plupart des banques ont choisi de fusionner et de se consolider, Tienphongbank (le nom de TPBank à l'époque) s'est restructurée et est devenue un cas typique de l'auto-restructuration la plus réussie du système bancaire vietnamien à ce jour. Le 5 mai 2023, cette banque a officiellement célébré son 15e anniversaire avec de nombreux succès brillants.

TPBank possède actuellement le 15e solde créditeur le plus important du système. En 2022, le bénéfice avant impôts a atteint plus de 7 800 milliards de VND, soit une augmentation de 120 fois par rapport à la première année de création. Ces dernières années, TPBank a continuellement figuré dans le top 10 des banques privées les plus rentables.

15 ans de pionnier dans le parcours numérique, 10 ans après sa restructuration, TPBank a désormais affirmé sa position de banque n°1 en termes d'infrastructure technique et de ressources humaines technologiques, tout en possédant un écosystème numérique complet dans tous les canaux de communication client. Lorsqu’il s’agit de la transformation numérique du secteur bancaire, TPBank est mentionné. Cette reconnaissance est démontrée par de nombreux prix et classements nationaux et internationaux ainsi que par les indicateurs impressionnants de TPBank après sa restructuration.

Grâce à la numérisation pionnière, la clientèle de TPBank a augmenté à un rythme rapide, notamment en 2022, attirant 3,7 millions de clients supplémentaires, portant le nombre total de clients individuels à 8,5 millions. Auparavant, il fallait 11 ans à la banque pour obtenir ses 3 premiers millions de clients. En outre, un autre indicateur montrant l'efficacité de LiveBank et des applications bancaires numériques est que le taux de clients réguliers qui les utilisent s'est amélioré de jour en jour, augmentant de 4,5 fois au cours des 5 dernières années. Prendre un raccourci technologique il y a 7 ans a été un tournant majeur qui a contribué au succès actuel de TPBank.

Aussi rêveur soit-il, il est difficile d’imaginer le succès de TPBank après 15 ans de transformation. D'un « petit gars » qui a toujours eu un « grand rêve » concernant la banque numérique, TPBank devient un « grand garçon » du système bancaire. Mais en réalité, la seule solution pour TPBank est de promouvoir la numérisation pour servir des millions de clients alors que le nombre d'agences n'est que modéré. Sans passer au leadership bancaire numérique, en gardant toujours à l'esprit et en le mettant en œuvre, TPBank ne serait pas en mesure d'atteindre l'échelle et d'être aussi digne de confiance auprès des clients qu'elle l'est aujourd'hui. C'est également la base sur laquelle TPBank investit massivement et déploie des solutions bancaires numériques révolutionnaires, « adaptées » aux besoins et aux habitudes financières de chaque client. N'ayant pas peur de la concurrence ni d'être copié, TPBank a toujours une approche constamment innovante pour servir ses clients sur tous les canaux de communication.

Dans la phase actuelle d'innovation numérique, l'accent mis par TPBank sur la numérisation des processus internes, la mise en place de robots intelligents appliquant l'IA et l'API, ChatGPT, la minimisation du travail manuel et l'exploitation des dernières technologies maximise également la capacité des ressources humaines, en particulier le personnel informatique. L’augmentation de l’automatisation et de la numérisation, ainsi que la construction d’un système de capacités numériques solide, aident non seulement TPBank à accroître l’efficacité du service aux clients, mais créent également un développement durable et inspirent une transformation durable pour la communauté.

TPBank apparaît également dans de nombreux classements nationaux et internationaux majeurs avec des classements très élevés. Par exemple, grâce à son leadership dans de nombreux critères tels que le ratio d'adéquation des fonds propres, la rentabilité, la qualité des actifs, la liquidité, etc., TPBank s'est classée au premier rang des banques vietnamiennes dans la liste des banques les plus solides d'Asie-Pacifique annoncée par The Asian Banker en 2022. De plus, de 2018 à aujourd'hui, TPBank a été continuellement classée A par la Banque d'État, le classement le plus élevé basé sur la circulaire 52/2018/TT-NHNN réglementant le classement des établissements de crédit et des succursales de banques étrangères. Cela démontre la solidité globale du système de gestion de TPBank.

Dans son message à l'occasion de son 15e anniversaire, M. Do Minh Phu, président de TPBank, a déclaré : « À 15 ans, TPBank est prête à saisir les vastes opportunités de l'ère numérique. Avec le nouveau mandat du conseil d'administration récemment élu par l'assemblée générale annuelle des actionnaires de 2023 et le troisième cycle stratégique 2023-2028, nous continuerons d'être une banque qui crée et accompagne avec enthousiasme pour inspirer la vie numérique de dizaines de millions de clients vietnamiens. TPBank continuera de croître pour devenir un groupe financier privé solide, renforçant sa position au niveau national et atteignant le niveau régional. TPBank portera toujours l'esprit d'un pionnier qui brave vents et vagues, traverse des milliers d'océans et tient fermement la mer pour continuer à croître avec force, laissant son nom au sommet des générations. »

Dans le voyage à venir, TPBank peut être totalement confiant dans son expérience et sa capacité, continuera à créer du succès pour être pionnier et leader, maintenir une position distincte, changer constamment pour s'adapter aux nouveaux développements de l'économie. En particulier, la transformation numérique et l’orientation client sont toujours identifiées par la banque comme une stratégie à long terme pour continuer à fournir de nouvelles solutions financières supérieures au marché.

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