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Lors du Forum « Promouvoir le processus national de transformation numérique » sur le thème « Créer de la valeur à partir de la stratégie de données dans le contexte de l'IA » qui s'est récemment tenu au Centre international des congrès (Hanoï), M. Thai Tri Hung, directeur technique (CTO) de MoMo, a partagé des informations intéressantes sur « La réflexion sur les données dans la construction de solutions ».
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| M. Thai Tri Hung partage des informations sur « La réflexion sur les données dans la création de solutions » |
Pour MoMo, les données ou la technologie ne sont pas un objectif, mais un outil au service de cet objectif. MoMo utilise les données pour capturer les besoins des clients avant qu'ils ne se produisent. Par exemple, si un client vient d'ouvrir l'application MoMo et n'a encore rien fait, nous pouvons deviner ce que le client va faire ensuite et tout préparer au mieux pour rendre l'expérience client fluide, a déclaré M. Thai Tri Hung.
Selon M. Hung, la plus grande fierté de l’équipe technologique est que MoMo est un produit 100 % vietnamien, au service des Vietnamiens à 100 %. Le taux de croissance de MoMo est enregistré à deux chiffres chaque année et, par conséquent, sa capacité technologique et son équipe technologique ont également augmenté de manière similaire. Actuellement, l'équipe Données et IA de MoMo compte environ 200 personnes, soit près d'un tiers du nombre de personnels technologiques de MoMo.
M. Hung a parlé du modèle idéal commun pour créer de la valeur de données appelé « Roue des données ». Concrètement, nous aurons d’abord les données. À partir des données, nous analyserons mieux. Une meilleure analyse conduit à de meilleurs produits. De meilleurs produits créent de nouveaux utilisateurs. Les nouveaux utilisateurs génèrent davantage de données. Selon M. Hung, le modèle de la « roue des données » n’est efficace que lorsqu’il tourne en permanence et le fait d’avoir beaucoup de données ne signifie pas que les résultats seront corrects.
« Du point de vue d’un leader technologique, pour faire bon usage des données, il faut toujours être vigilant et toujours comprendre que les données fournissent de nombreux indices, mais qu’ils ne sont pas tous exacts. « Pour réussir à utiliser les données, nous devons toujours remettre en question et douter de toutes les données dont nous disposons », a ajouté M. Hung.
Les données doivent être protégées comme un actif de l’entreprise, comme la confiance que les clients vous accordent. Pour ce faire, MoMo conçoit un système de protection multicouche, incluant la technologie, le système d’éducation humaine et des processus précis. « Ce n'est qu'à ce moment-là que nous ne trahirons pas la confiance que les clients ont placée en MoMo », a souligné M. Hung dans son partage.
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