Dans le cadre de la mise en œuvre du Programme national de transformation numérique, les succursales de la Banque pour l'agriculture et le développement rural (Agribank) de la province ont récemment mis en œuvre activement de nombreuses activités visant à moderniser l'infrastructure électronique, à intégrer la numérisation et la technologie numérique dans tous les domaines des opérations bancaires avec la devise « Centré sur le client » pour viser l'objectif de « Numérisation complète et optimisation de l'expérience client ».
Le personnel d'Agribank, Nhu Thanh, guide les habitants de la commune de Thanh Quan (Nhu Thanh) dans l'utilisation des services bancaires en ligne.
Le service de collecte des factures d'hôpital à l'hôpital général provincial de Thanh Hoa est mis en œuvre par Agribank Thanh Hoa depuis de nombreuses années et a obtenu des résultats positifs. En conséquence, Agribank Thanh Hoa s'est coordonnée avec l'hôpital général provincial de Thanh Hoa pour connecter les lecteurs de cartes POS au système de gestion du système d'information de l'hôpital, installer des machines POS et coordonner l'émission de cartes liées pour payer les frais d'hôpital via POS... En outre, elle fournit également d'autres solutions de paiement sans espèces telles que le paiement par code QR, via le système Agribank E-Mobile Banking... Cela aide l'hôpital à simplifier les procédures de paiement, à mieux servir les patients, à réduire les risques lors des transactions en espèces, à réduire les coûts et les ressources humaines pour aider l'hôpital à gérer plus efficacement".
Au lieu de devoir se rendre au comptoir pour s’enregistrer, les gens peuvent désormais effectuer des transactions en ligne de manière totalement gratuite à la maison en utilisant simplement leur téléphone. Agribank est l’une des premières banques à appliquer la technologie pour authentifier et identifier les clients par voie électronique en ligne. Contribuant ainsi à simplifier le processus d’ouverture de compte, à améliorer la commodité et la sécurité des transactions et à répondre aux besoins du service client. Agribank a appliqué les technologies d'intelligence artificielle les plus modernes telles que la technologie de lecture de données d'image, la technologie de reconnaissance faciale... qui sont des plateformes technologiques modernes et fiables, garantissant transparence et rapidité, aidant les clients à ouvrir des comptes bancaires en ligne plus facilement. Agribank a également coopéré avec des sociétés Fintech pour déployer des applications de paiement mobile, des portefeuilles électroniques..., permettant ainsi aux clients d'effectuer facilement des transactions de paiement quotidiennes (paiement de l'électricité, de l'eau, des télécommunications, des frais de scolarité, des frais d'hôpital, des transferts d'argent...) à partir de téléphones et d'ordinateurs avec connexion Internet ; Faciliter l’accès des clients des zones rurales, éloignées et isolées à des services financiers sûrs et efficaces. Avec la fonctionnalité VNPAY-QR intégrée à l'application Agribank E-Mobile Banking, les clients peuvent payer simplement, facilement et en toute sécurité dans plus de 150 000 magasins, supermarchés, magasins d'alimentation et de produits de première nécessité, ainsi que sur les sites de commerce électronique et d'achat en ligne...
Auparavant nouveaux et inconnus, les gens se familiarisent de plus en plus avec les services bancaires électroniques indispensables fournis par Agribank et en prennent conscience. Mme Luong Thi Huyen, du quartier de Hai Binh (ville de Nghi Son), qui a expérimenté les services publics sur l'application Agribank, a déclaré : « Avec le soutien du personnel d'Agribank, de la succursale de Tinh Gia Nam Thanh Hoa, j'ai installé et utilisé les services publics sur Agribank E-Mobile Banking ; je trouve cela très pratique, je peux payer à tout moment, n'importe où en scannant des codes QR et en transférant de l'argent. Maintenant, où que j'aille, je n'ai plus besoin de me soucier d'avoir de l'argent liquide sur moi ; en particulier, les dépenses telles que : les frais de scolarité des enfants, les factures d'électricité, les frais mensuels de télécommunications, sont toutes payées automatiquement ».
En tant que banques commerciales opérant principalement dans les zones rurales, en plus de jouer un rôle de premier plan et clé dans le développement économique de la province, étroitement lié au secteur agricole, les succursales d'Agribank ont accéléré la mise en œuvre de la transformation numérique pour apporter des services bancaires électroniques aux personnes, en les aidant à accéder à des services de paiement modernes, à réduire les coûts, à créer une habitude de paiement sans espèces pour les consommateurs, contribuant à la santé du marché de la microfinance, en limitant et en repoussant le crédit noir. La transformation numérique des banques va également de pair avec la garantie de la sécurité, de la sûreté, de la protection des droits et des intérêts légitimes des clients et du développement durable du système bancaire. Les succursales ont rapproché les services bancaires et financiers des personnes des zones reculées qui n'avaient pas accès ou n'étaient pas servies par les banques, améliorant constamment la qualité du service, augmentant les avantages et optimisant l'expérience client, accélérant le processus de transformation numérique, apportant de nombreux services publics et répondant aux besoins croissants des clients. En conséquence, les banques ont proposé de manière proactive à Agribank Vietnam de mettre à niveau le système informatique ; Investir dans les locaux, les équipements et les machines, standardiser les données en termes de registres, de livres et d'archivage... Grâce à cela, le réseau et l'infrastructure de transactions électroniques des banques sont constamment mis à niveau, développés et modernisés avec 2 points de transactions mobiles utilisant des voitures spécialisées, 85 distributeurs automatiques de billets et 484 machines POS. Les succursales d'Agribank dans la province accompagnent plus de 1,5 million de clients dans leurs dépôts, leurs prêts et dans l'utilisation de produits et services financiers bancaires.
Forte d'une vaste expérience sur les marchés agricoles et ruraux, les succursales d'Agribank dans la province ont affirmé et continueront d'affirmer leur rôle et leur position de banque pionnière dans la transformation numérique, contribuant à la mise en œuvre réussie des objectifs et des plans du secteur bancaire en général et de la province de Thanh Hoa en particulier.
Article et photos : Minh Ha
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