Gérer activement la situation des fausses pages de fans d'hôtels

Le 24 octobre, le département provincial du tourisme de Khanh Hoa a déclaré avoir reçu des plaintes de 15 établissements d'hébergement qui avaient créé de fausses pages de fans par des malfaiteurs, y compris des hôtels et des complexes hôteliers célèbres.

Invoquer le propriétaire du compte « Cherry Thao »

Selon le Département provincial du tourisme de Khanh Hoa, actuellement, certaines personnes choisissent souvent des hôtels et complexes hôteliers 4 à 5 étoiles situés dans des emplacements privilégiés, près de la route côtière de Tran Phu (ville de Nha Trang) pour créer de fausses pages sur les réseaux sociaux et diffuser des publicités pour tromper les clients et les inciter à payer leurs chambres.

Le système hôtelier Vinpearl possède 3 fausses pages de fans. De nombreux autres hôtels 3 à 5 étoiles sont dans la même situation, tels que : InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh...

Le ministère du Tourisme a déclaré que les fausses pages utilisent souvent les publications de l'hôtel et modifient le numéro de téléphone à la fin, demandant aux clients de réserver des chambres via Fanpage ou de déposer 50 %. Lorsqu'ils abordent les clients, ils les conseillent avec enthousiasme et les encouragent à effectuer des transferts d'argent. Après que le client a transféré l’argent, ces personnes n’ont pas fourni le service comme convenu. Ce n’est qu’en vérifiant que son nom n’était pas dans le système que le client s’est rendu compte qu’il avait été victime d’une arnaque. L’escroc cesse alors de répondre au téléphone ou bloque la communication.

Le ministère du Tourisme a déterminé qu’il s’agissait de stratagèmes et de comportements systématiques qui se sont produits à maintes reprises avec de nombreuses organisations et individus différents. Ces sujets ont profité de la confiance des clients dans le but de s'approprier de l'argent.

Concernant cet incident, le journal Lao Dong a publié le 27 septembre un article intitulé « Usurpation de l’identité d’une série d’hôtels pour commettre une fraude ». Immédiatement après, les dirigeants du Comité provincial du Parti de Khanh Hoa ont demandé aux autorités d'enquêter et de traiter l'affaire.

Selon un rapport de la police provinciale de Khanh Hoa, à ce jour, les autorités ont enregistré 16 clients escroqués par la fausse Fanpage de l'hôtel pour un montant total de 47,6 millions de VND. Le Département de la cybersécurité et de la prévention de la criminalité de haute technologie - Police provinciale de Khanh Hoa a demandé aux opérateurs de réseau de fournir des informations sur les abonnés et l'état de fonctionnement des numéros de téléphone. La police a également demandé à la banque de fournir les relevés d'ouverture de compte et les transactions des escrocs pour une enquête et un traitement plus approfondis.

Concernant le cas d'un compte de réseau social nommé « Thảo Cherry » escroquant des clients en leur faisant réserver des chambres à Nha Trang, comme l'a rapporté le journal Nguoi Lao Dong, depuis le 22 août, le Centre de soutien touristique - Centre de promotion du tourisme de la province de Khanh Hoa a reçu des plaintes de touristes concernant l'appropriation de biens sous forme de dépôts pour des services touristiques. Le Centre de promotion du tourisme a envoyé une dépêche à la police provinciale de Khanh Hoa pour demander de résoudre l'affaire.

Le département de police de la ville de Nha Trang a travaillé, enregistré les déclarations de Nguyen Thi Thu Thao (« Cherry Thao ») et continué à consolider les documents et les preuves. L'Agence de police d'enquête a également envoyé un document à la police de la ville de Ninh Hoa pour discuter de la réception de documents pour gérer l'appropriation frauduleuse des biens de Thao.

Une série d'hôtels à Nha Trang ont signalé avoir été victimes d'arnaques de la part de personnes malintentionnées utilisant de fausses pages de fans.

Sensibiliser

S'adressant à un journaliste du journal Nguoi Lao Dong , Mme Nguyen Mong Tuong Ny, directrice adjointe de l'hôtel Havana Nha Trang, a déclaré que bien que la presse ait continuellement rapporté et que l'hôtel ait averti à plusieurs reprises, il y a toujours des touristes qui se font arnaquer. L'hôtel a signalé au Département du Tourisme que 4 autres touristes ont été escroqués de plus de 8 millions de VND lors de la réservation de chambres via une fausse Fanpage.

L'hôtel Havana a découvert 5 fausses pages de fans et publié des informations pour alerter les clients. « Nous espérons que le Département du Tourisme, la Police Provinciale et les autres autorités compétentes prendront des mesures rapides et fortes pour mettre fin à cette situation », a suggéré Mme Ny.

Afin de protéger les droits et intérêts légitimes des touristes et de prévenir d'autres incidents qui affectent l'image du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa, M. Cung Quynh Anh, directeur adjoint du département du tourisme, a envoyé un document urgent aux agences, unités et entreprises concernées, leur demandant de renforcer leur vigilance contre les méthodes et les astuces des méchants.

« Lorsqu'une fausse page fan est détectée, les entreprises doivent la signaler par écrit au Département de l'Information et de la Communication pour une prévention rapide. De plus, les entreprises touristiques doivent diffuser largement l'information sur la page fan officielle de leur unité dans les médias afin que le public puisse les connaître et les contacter », a souligné le responsable du Département du Tourisme.

Le Département provincial du tourisme de Khanh Hoa a également demandé à l'Association du tourisme de Nha Trang de se coordonner avec la police provinciale et le Département de l'information et des communications pour organiser une conférence visant à diffuser la lutte contre la fraude et à fournir des informations sur la sécurité et la sûreté du réseau dans le secteur du tourisme pour les entreprises.

Source : https://nld.com.vn/rao-riet-xu-ly-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-19624102422173366.htm