Au pont de Dak Nong, le camarade Le Van Chien, membre du Comité provincial du Parti, vice-président permanent du Comité populaire provincial et des représentants des départements, des branches et des localités ont assisté à la conférence.
Récemment, le ministère de l’Information et des Communications a étudié et évalué la qualité de la prestation des services publics du point de vue de l’expérience des utilisateurs des portails de services publics de 20 ministères, branches et 63 provinces et villes gérées par le gouvernement central.
L'ensemble des critères d'évaluation de la qualité de la prestation des services publics a été élaboré par le ministère de l'Information et des Communications sur la base de références, de mises à jour et de synchronisation avec le dernier corridor juridique en date de mars 2023.
Dans lequel l'ensemble des critères se concentre sur l'évaluation des fonctions, des performances, de la capacité à fournir, de l'accès et de l'utilisation pratique des services publics...
D'après les résultats de l'enquête du Ministère de l'Information et des Communications, jusqu'à présent, le taux de satisfaction des exigences selon l'Instruction n° 1552/BTTTT-THH du Ministère de l'Information et des Communications sur l'orientation technique pour la mise en œuvre du Projet 06 (version 1.0) pour les ministères, les branches et les localités n'a atteint que 20,48 %.
Dans lequel, la fonction de signature numérique regroupe les organisations et les individus ; Fonction d'entrepôt de gestion des données électroniques des organisations et des individus ; Les exigences en matière de sécurité et de sûreté du réseau pour le système de portail de services publics des ministères, des branches et des localités se connectant à la base de données nationale de la population... n'ont pas été complétées et mises en œuvre de manière complète et synchrone.
Sur la base des résultats de l’enquête, du suivi et de la mesure, le ministère de l’Information et des Communications a compilé 10 groupes de problèmes et 20 tâches et solutions spécifiques pour gérer les difficultés techniques dans la mise en œuvre du projet 06.
En particulier, les ministères, les branches et les localités examinent et sélectionnent les procédures administratives qualifiées, garantissant la mise en œuvre des services publics en ligne en tout ou en partie conformément au processus.
D’ici juillet 2023, les comités populaires des provinces et des villes devront veiller à ce qu’au moins 80 % des procédures administratives soient assurées sous forme de services publics en ligne ; Au moins 80 % du VDCTT est fourni sous forme de DVCTT à service complet.
Le Ministère de l'Information et des Communications demande aux ministères, branches et localités qui n'ont pas rempli les conditions techniques de mettre en œuvre d'urgence la mise en œuvre, contribuant ainsi à améliorer la qualité de la prestation des services publics.
S'exprimant lors de la conférence, M. Nguyen Manh Hung, ministre de l'Information et des Communications, a déclaré qu'il était temps de changer fondamentalement les services publics. La première chose à faire est de changer la perception, l’approche pour créer le changement.
Grâce à l’ensemble du processus en ligne, les gens peuvent effectuer les démarches directement à domicile sans avoir à se rendre dans une agence d’État. La qualité des services publics réside dans la simplicité, la rapidité, la compacité et la commodité. Le résultat final est que la grande majorité des gens utilisent les transports publics.
D’ici 2025, l’ensemble du pays s’efforcera de traiter intégralement 85 % des dossiers des services publics. Pour atteindre cet objectif, le ministre de l'Information et des Communications a demandé aux ministères, aux branches et aux localités d'achever d'urgence les mises à niveau du matériel et des logiciels, et de suivre de près 25 services publics pour leur mise en œuvre.
Les ministères, les branches et les localités continuent de simplifier les procédures administratives dans l'espace numérique et de faire des déclarations ponctuelles. Le ministère de l’Information et des Communications sera le point focal pour le soutien technique et la gestion.
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